カスタマーサクセス(法人向け)/1371425

仕事内容 【仕事内容】 小規模事業者（法人）の決算サービスを運営するSB（スモールビジネス）部で、カスタマーサクセス・リードをお任せします。 入社後まずは決算が円滑に進むように、決算サービスの利用を希望する顧客の対応（契約や入金の案内、決算に必要な資料の回収）、各顧客の決算の進捗状況確認を行います。 決算は期日が決まっており、遅延は許されないので、顧客にメールや電話で連絡を行い、契約締結から資料回収までを迅速に行う必要があります。 その際には顧客に連絡をして依頼するだけではなく、契約締結、入金、資料回収の完了までが仕事になるので、顧客を動かすことがポイントになります。 さらに顧客ごとに決算の進捗状況を確認して、決算の社内担当者とコミュケーションをとり、進捗管理も行います。 仕事に慣れてきたら、より円滑に顧客へサービス提供ができように、業務効率化も一緒に考えてください。 【仕事内容】 顧客対応（契約・入金対応、資料回収）、決算進捗管理、業務改善 他 ※顧客へのサービス説明や決算対応は別の担当者が行います。 ※業務内容の変更範囲：適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある ★顧客を動かし、リピーターを増やすことがミッション★ 顧客の多くはスタートアップや小規模事業者となるので、経理は経営者が担当をしていたり、兼任で担当している顧客も少なくありません。 リソースや工数に限りがあるので、決算に手が回らない、不安を感じている顧客に対してサービスを提供しています。 そのため、多忙な顧客の状況を理解したうえで、煩わしさを感じさせず、自発的・前向きに行動していただけるようなコミュニケーション（電話・メール）がカギとなります。 ストレスのない満足度の高いサポートを提供することで、「来期もまた任せたい」という継続利用（リピート）へ繋げてください。 【アピールポイント】 【カスタマーサクセス・リード】サービス提供のコンダクター／最高のCXを目指して！！／顧客を動かしてサービスを推進

資格 ＜必須条件＞ 以下のいずれかに該当する方 ・カスタマーサクセス経験者 ・営業事務経験者 ・業務管理経験者 ＜最終学歴＞ 学歴不問

〒110-0005東京都台東区上野３丁目24-6上野フロンティアタワー16階 Soogol Management株式会社 勤務地備考 〒110-0005 東京都台東区上野３丁目２４ー６上野フロンティアタワー16階 【交通手段】 アクセス 東京メトロ銀座線 上野広小路A1口徒歩約2分、都営大江戸線 上野御徒町A1口徒歩約2分、ＪＲ京浜東北線 御徒町南口徒歩約2分

年俸400万円～600万円 給与 年俸制 400万円～600万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり5万4304円～10万2143円（固定残業時間：30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【年収】400万円～600万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 【給与補足】 月給：286,000円～429,000円 ＜月給内訳＞ 基本給：231,696円～326,857円 固定残業代：54,304円（30時間分）～102,143円（40時間分） ※）超過分の時間外労働分は残業代を追加支給 【昇給賞与】 昇給：年1回 賞与：年2回 【試用期間】 6ヵ月あり（労働条件の変更なし） 【賞与回数】 2回 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8:45:00～18:00:00 【勤務地・勤務時間について】 【勤務時間】 08時45分～18時00分(休憩時間:75分) 【勤務地補足】 ※勤務地の変更範囲：会社の定める事業所への異動（転居を伴う配置転換を含む）を命じることがある ※当面の間は転勤なし（将来的に転勤の可能性あり）

休日 土日祝休み 【年間休日】123 【その他の休日休暇】＜年間休日123日＞ 土、日、祝、慶弔休暇、年末年始、夏季休暇 他 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, 有給休暇, 特別休暇, 介護休暇, 産休・育休] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 ■早出出社制度 ※7:45～17:00を勤務時間として業務を行う ■リモートワーク（条件あり） ■企業型確定拠出年金（401K）導入 ■所得補償保険加入 ■勤続祝い金 ■社外福利厚生サービス利用(ベネフィット・ワン) ■オフィスビル内店舗（パルコヤ）の優待制度 ■所内外研修制度 他 ＜資格手当 ※費用負担含む＞ ・日商簿記1級：5,000円/月 ・日商簿記2級：1,000円/月 ・税理士1科目合格：5,000円/月 ・税理士資格手当：60,000円/月 他 ＜その他手当＞ ・通勤交通費：上限30,000円/月 ・住宅手当：15,000円/月（会社から5km圏内） 他 ※住宅手当対象者は通勤交通費の支給なし

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：Soogol Management株式会社 所在地：東京都台東区上野３丁目24-6上野フロンティアタワー16階