カスタマーサポート

仕事内容: 【全国トップクラスの管理実績／カフェテリアプランなど充実の福利厚生／服装自由・休憩室・ウォーターサーバーありなど働きやすい環境です♪】 ▍業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。 お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。 ▍業務詳細 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✔︎ 管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ✔︎ オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ✔︎ オペレーターからのエスカレーション対応（管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ✔︎ 応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善 ◎補足事項 専用ＰＣを操作しながら電話対応をします。少人数で丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください！

求める人材: ■必須条件： ・接客やお客様対応のご経験がある方 ・電話対応に苦手意識をお持ちでない方 ・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール） ■歓迎条件： ・コールセンター経験者、マネジメント経験者は尚歓迎です。

北海道札幌市中央区南一条西 あなぶきハウジングサービス 勤務地: 【札幌支店】北海道札幌市中央区南一条西5-20郵政福祉札幌第一ビル　2F

月給25万3520円～31万6878円 給与: 想定年収：349万円〜436万円 月給：253,520円～316,878円（一律手当を含む） ※年齢・経験・能力を考慮の上、当社規定により給与を決定します ✔︎ 昇給：年1回 ✔︎ 賞与：年2回 ◎コールセンター手当 ・コールセンター夜勤手当（基本）12,000円/月額 ・コールセンター夜勤手当（スポット）5,000円（1回あたり） ・コールセンターシフト手当　8,000円/月額 ※土日祝等、休日の夜勤など諸規定あり

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【シフト制】 (1)09:00～18:00※休憩60分 (2)12:00～21:00※休憩60分 (3)21:00～翌09:00※休憩120分 ※1ヵ月変形労働制 ※(1)～(3)すべてのシフトパターン勤務有。研修期間中は(1)または(2)シフトで勤務予定。 ※(3)夜勤シフトは慣れるまではありません。入社して１年程度経過後、様子をみながらシフトにはいっていただきます。

休暇・休日: ＼年間休日120日以上／ 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度　等 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■少人数のセンターで丁寧な研修を実施します。 ＜その他補足＞ ■財形貯蓄制度 ■社員会（相互扶助・親睦の会） ■福利厚生施設（グループ社員用割引等あり） ■資格取得支援 ■カフェテリアプラン（年間15,000円分＋ベネフィット・ステーションのレクリエーション等の補助あり） ■借上社宅・独身寮 ■就労支援手当 ■派遣手当（採用地外勤務の場合に別途支給）、営業手当（基本給の20％） ■資格手当（宅建・管理業務主任者など、各3,000～15,000円。上限30,000円）

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 253,520円 - 316,878円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 通勤の可否: * 北海道 札幌市 中央区 南一条西 (必須)

• 交通費支給
• 駅近5分以内