スマホに関するお問い合わせ対応スタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 「一人で対応できるか不安」「覚えることが多そう」という方も安心。 スマートフォンやタブレットをご利用のお客様からのお問い合わせに対応する、受信中心のサポート業務です。 操作方法や設定についてお困りのお客様へ、画面を一緒に確認しながら、分かりやすくご案内します。 入社後は新人専用チームに配属され、先輩スタッフや同期と一緒に業務をスタートします。分からないまま一人で対応を任されることはありません。 お任せする主な業務 ・Androidスマートフォンの基本操作案内 ・iPhoneやタブレットの設定サポート ・メールやアプリの設定方法のご案内 ・Wi-Fiや周辺機器の接続サポート ・お問い合わせ内容の入力、対応履歴の記録 ・必要に応じた専門部署への引き継ぎ 営業電話や商品の販売を目的とした業務ではありません。 お客様のお話を丁寧に伺い、困りごとの解決をお手伝いする仕事です。 新人を一人にしないサポート体制 入社直後から新人専用チームで勤務します。 近くには相談できる先輩やフォロー担当がいるため、応対中に分からないことがあれば、電話を保留にしてすぐに質問できます。 手を挙げてフォロー担当を呼べる「手挙げ制」があり、難しいお問い合わせを一人で抱え込む必要はありません。 定期的な面談や日々の声がけもあり、不安や悩みを相談しやすい環境です。 少しずつ覚えられる研修制度 最初からすべての端末やサービスを覚える必要はありません。 まずはAndroid端末の基本操作から学び、慣れてきたらiPhoneや周辺機器など、対応できる範囲を段階的に広げていきます。 ・平日約10日間の座学研修 ・約10日間のOJT研修 ・入社1か月目、2か月目、3か月目のフォロー研修 「研修で学ぶ」「実際に対応する」「もう一度振り返る」という流れで、知識をしっかり身につけられます。 スマートフォンに詳しくない方や、コールセンター未経験からでも安心してスタートできます。 落ち着いて取り組みやすい窓口です 有料サポートサービスをご利用中のお客様からのお問い合わせが中心です。 サポートを希望されているお客様へのご案内となるため、比較的落ち着いて会話を進めやすく、丁寧な対応を大切にできる環境です。 「設定できて助かった」 「分かりやすく教えてくれてありがとう」 と感謝の言葉をいただけることも多く、人の役に立つ実感を持てる仕事です。 安心して働けるポイント ・時給1,300円 ・週4～5日を中心としたシフト制 ・固定曜日休みを相談できる場合あり ・時短勤務、夕方からの勤務を相談できる場合あり ・服装、髪色、ネイルの制限が少ない環境 ・デュアルモニターを使用した働きやすい設備 ・電子レンジ、冷蔵庫、自動販売機のある休憩室 ・施錠できる個人ロッカー完備 ・ビル内に便利なコンビニあり このような方にぴったりです ・一人で放置されない職場で働きたい方 ・丁寧な研修を受けてから仕事を始めたい方 ・人に説明したり、困っている人を助けたりすることが好きな方 ・販売、受付、接客経験を活かしたい方 ・未経験からオフィスワークを始めたい方 ・腰を据えて長く働きたい方 経験や専門知識は問いません。 大切なのは、お客様のお話を丁寧に聞き、分からないことをそのままにせず周囲へ相談できることです。チーム全体で成長をサポートします。

求めている人材 人と話す仕事が好きな方 接客経験を活かしてオフィスワークへ挑戦したい方 一人で放置されない職場を探している方 長期で安定して働きたい方 丁寧な研修を受けながら成長したい方 コールセンター経験を活かしたい方 特に、「未経験だけれど挑戦したい」という方にとって、相談しやすい環境は大きな安心材料になります。

時給1300円以上 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 時給 1,300円 ★別途交通費支給（月13,000円まで/1日上限650円） ★インセンティブ制度あり（生産性×応対品質の実績に応じて支給） 【給与例】 給与例 【月給 218,000円】 時給1300円×1日8時間×月20日稼働＝208,000円 残業代 1万円 総支給 218,000円

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• ブランクOK
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由