JTグループのコールセンターの事務担当

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、総務事務 ―――――――――――― 電話応対や指導の経験を、 チームを支える力に。 ―――――――――――― ＊JTグループの正社員募集 ＊完全週休2日制・年間休日120日 ＊賞与年2回・昨年度4.6か月分 ＊年75,000円分の福利厚生ポイント ＊コールセンターやSV経験を活かせる 【仕事内容】 たばこ販売店などからの注文を受けるコールセンターで、オペレーターの指導・サポートを担当します。 クレーム・トラブルへの対応、資料作成、データ入力などの事務業務もお任せします。 ～～ 具体的には 〇オペレーターの指導・サポート 〇研修の実施、研修資料などの作成 〇クレーム・トラブル対応 〇応対品質向上のための企画立案・展開 〇職場の環境づくり 〇電話・来客対応 〇データ入力、各種管理 オペレーターが担当するのは、お得意様からたばこの銘柄・数量を伺い、代金をご案内して受注登録を行う業務です。 その対応を支え、正確さと効率、応対品質を高めていく役割を担います。 ～～ 入社後について 研修をご用意しています。業界・職種未経験の方も応募可能です。電話応対や事務の経験に加え、飲食店などでスタッフを指導してきた経験も、業務に活かせます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【有給とは別の休暇制度】 年次有給休暇とは別に、3日間のリフレッシュ休暇を付与。うち2日は連続して取得する決まりです。年間休日120日に加え、まとまった休みを取れる制度を設けています。 【年75,000円分の制度】 カフェテリアプランでは、毎年4月1日に75,000ポイントを付与。1ポイント1円として利用できます。給与や賞与とは別に、暮らしを支える福利厚生の一つです。 【休日にも使える優待】 福利厚生サービス「ウェルボックス」に加入。旅行、グルメ、映画、レジャー、フィットネスのほか、住まい・子育て・趣味・資格取得などのサービスを特別優待料金で利用できます。 【その先のキャリアも】 事務職として経験を深めるほか、物流事務・一般事務など、多彩な業務に挑戦する道もあります。将来は管理職や本社スタッフを目指すことも可能。希望も踏まえてキャリアを考えられます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜TSネットワークについて＞ TSネットワークは日本国内のたばこの流通を一手に手掛けているJTグループの企業です。 配送だけではなく商品保管、仕分、決済、納税といった流通業務をトータルで行っており、そのシェアは99.9%（※2018年度自社調べ）にのぼります。 今後も従業員一丸となって、国内たばこ流通を支え続けていきます。

求めている人材 電話応対やスタッフ指導の経験を活かしたい方を歓迎します。業界・職種未経験の方も応募可能です。 【必須】 ・高卒以上 ・普通自動車運転免許(AT限定可) 【歓迎】 ・一般事務、営業事務などの経験がある方 ・コールセンターでの受電・発信業務の経験がある方 ・カスタマーセンターでの勤務経験がある方 ・飲食店などでのSV経験がある方 ・チームワークを大切にできる方 ・前向きに学び、長く仕事を続けたい方 ・仕事とプライベートの時間を両方大切にしたい方 経験だけでなく、人柄・意欲も重視した採用です。 第二新卒歓迎。ブランクのある方も応募可能です。

月給20万1700円～27万3900円 給与詳細 基本給：月給 20万1700円 〜 27万3900円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※残業代別途支給（1分単位） ※年齢・経験等を考慮し決定致します。 ※賞与年2回(昨年度4.6か月分) 【手当】 交通費支給（規定あり） 年末年始手当 子ども手当（規定に準ずる） 役職手当 単身赴任手当 時間外手当 地域調整手当 【昇給】 年1回 【賞与】 年2回 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 モデル年収例 年収420万円 ／ 30歳 ／ 入社1年目 年収460万円 ／ 34歳 ／ 入社5年目 ※想定される残業手当（2025年度全社平均 19時間分）を含みます。 ※残業手当は残業時間によって変動します。

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日 8：30～17：30（実働8時間・休憩1時間） ★残業月19ｈ程度 ★超過勤務手当は一分単位で支給

休日休暇 完全週休2日制 （日曜と月～土のうちシフト制で1日） 年次有給休暇 リフレッシュ休暇 慶弔休暇 産休・育休・介護休 パートナー出産休暇 生理休暇 【年間休日】 120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 財形貯蓄制度 社宅制度 厚生資金貸付制度 退職金制度 勤続表彰制度／表彰状・金一封 ライフサポート 短時間勤務制度： 子の養育を容易にする為の措置、 介護時間の確保等に関する措置 制服貸与 社員持株制度 積立休暇制度 など ・研修あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 寮・社宅あり