コンサルティングファームでのカスタマーサクセス

仕事内容 Authense法律事務所は、「すべての依頼者に最良のサービスを」をミッションに掲げ、2005年の設立以来、国内7拠点を展開する大手法律事務所です。不動産法務に強みを持ちながら、企業法務から一般民事まで幅広いリーガルサービスを提供しており、弁護士・パラリーガル・コーポレートスタッフが一体となったワンチーム体制が同事務所の強みです。また、日本初の弁護士オンライン見積サイトの運営など、リーガルテック領域にも積極的に取り組んでいます。 【ミッション・採用背景】 今期の事業拡大・案件増加に対応するため、カスタマーサクセスの営業プレーヤーを増員採用します。年度末から新年度にかけて担当弁護士への新規案件が大量に見込まれており、既存メンバーの業務負荷を分散しながらスピード感を持って事業拡大に対応できる体制を構築することが本ポジションのミッションです。「決まった商材を売る営業」ではなく、企業の法務課題に対して弁護士と連携しながら最適な解決策を組み立てる「ハブ役」として、専門家の価値を最大化する役割を担っていただきます。 【担当業務の概要】 既存クライアント（主に法人の法務部）からの法務相談・お困りごとに対し、ヒアリングから弁護士のマッチング・商談同席・契約締結サポート・アフターフォローまでを一貫して担当します。自らが契約を決めるのではなく、お客様と弁護士の橋渡し役として中長期的な関係構築を行うポジションです。スキルや習熟度に応じて段階的に担当範囲を拡大していただけます。 【具体的な業務内容】 ▼既存クライアントへのカスタマーサクセス対応 ・導入後のフォロー・進捗確認 ・担当弁護士とクライアント間の調整 ・法人様のお困りごとに対するヒアリング ・必要に応じたアップセル・クロスセルの対応 ・中長期的な関係構築 ▼問い合わせ対応・商談準備 ・既存取引先（主に法務部）からの問い合わせに対するヒアリング ・弁護士との面談日程調整 ・面談前にお客様へ必要書類の案内 ・マニュアルに沿ったメール・電話対応（件数は少なめ） ▼商談同席・契約締結サポート（基本オンライン、一部同行あり） ・弁護士と連携した提案内容の整理・設計 ・受任までの交渉サポート ・契約締結に向けた最終条件のすり合わせ ・契約書以外の書類や事前調査のやり取り ・開始までのスケジュール管理 ・担当弁護士への引き継ぎミーティング設定 【組織体制・働く環境】 本ポジションが所属するチームは部長1名・メンバー5名の計6名体制です。弁護士とスタッフがオープンな環境で互いを尊重し合うフラットな文化が根付いており、協力的な雰囲気の中で業務を進めることができます。社内には弁護士の特徴・強みをまとめたデータが整備されており、担当弁護士のアサインは弁護士統括が行うため、カスタマーサクセス担当者はお客様対応・調整業務に集中できる環境です。就業場所は東京都港区（乃木坂駅徒歩圏内）で、週2から3日の在宅勤務が可能です。 【入社後のキャリアパス】 入社後はマニュアルを用いた座学や商談同席を通じて業務理解を深めていただきます。入社後2から3ヶ月を目安に、主担当として商談設定までの対応を担えるレベルを目指します。その後は習熟度・本人の希望に応じて段階的に業務範囲を拡張し、意欲や習熟度次第で早期により裁量のある役割を任せた実績もあります。企業法務・リーガルサービス領域における提案力・調整力・顧客折衝スキルを体系的に習得できるポジションです。 【育成・サポート】 入社後はマニュアルを活用した座学研修と、先輩メンバーとの商談同席によるOJTを組み合わせた育成体制を整えています。業務に慣れるまでは既存メンバーがサポートし、安心して立ち上がれる環境を提供しています。 ▼企業の魅力 Authense法律事務所は2005年の設立以来、「すべての依頼者に最良のサービスを」というミッションのもと、国内7拠点・従業員253名規模にまで成長した大手法律事務所です。不動産法務を強みの核としながら、企業法務・一般民事・リーガルテックと事業領域を継続的に拡大しており、日本初の弁護士オンライン見積サイトの運営など業界のDXをリードする存在でもあります。 弁護士・パラリーガル・コーポレートスタッフが一体となった「ワンチーム」の組織文化が同事務所の大きな特徴です。弁護士とスタッフの間に壁がなく、フラットで協力的な雰囲気の中で日々の業務が進みます。「働きがいある会社」ランキングでベストカンパニーに選出（2015年、法律事務所として初の3年連続受賞）、厚生労働大臣の認定「くるみん認定」取得（2019年）など、働く環境への評価が外部からも認められています。人事担当者自身が事務所の魅力を自信を持って語るほど、従業員満足度の高い職場です。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の特徴は、「ノルマ・数値目標がない」カスタマーサクセスである点です。法律事務所の特性上、目先の数字を追うのではなく、お客様にとって本当に最適な解決策を真剣に考え、弁護士の専門性と顧客ニーズを融合させることに集中できます。 担当するのは主に大手企業の法務部であり、高度な課題解決に携わる機会が豊富です。自らが契約を決めるのではなく、お客様の課題をヒアリングし、最適な弁護士をマッチングする「ハブ役」として、専門家の価値を最大化する重要なポジションを担います。商談設定から契約締結サポート・アフターフォローまで一気通貫で関わるため、顧客との中長期的な信頼関係を築く醍醐味を味わえます。 また、入社後2から3ヶ月での早期立ち上がりを想定した明確なオンボード設計があり、習熟度・意欲に応じて段階的に裁量が広がる環境です。企業法務・リーガルサービス領域における提案力・調整力・顧客折衝スキルは、市場価値の高い専門性として蓄積されます。 ▼働き方の魅力 週2から3日の在宅勤務が可能で、オフィス勤務と在宅勤務を柔軟に組み合わせながら働けます。基本就業時間は9:30から18:30ですが、8:30から10:30の間で時差出勤にも対応しており、ライフスタイルに合わせた始業時刻の調整が可能です。時短勤務についても相談可能です。 年間休日は124日（土日祝日休み）で、夏季休暇・年末年始・育児休暇・産前産後休暇など充実した休暇制度を整備しています。固定残業代（45時間分）は月額81,600円から支給され、超過分は別途支給されます。 福利厚生面では、社会保険完備・健康診断に加え、引っ越し支援制度・部活動支援・仲介手数料優遇・セミナー参加促進・書籍購入支援・弁護士費用の社員割引・育児相談会・パパママカフェ利用可・カフェスペース・リフレッシュルームなど、生活・育児・自己研鑽を幅広くサポートする制度が揃っています。「くるみん認定」取得企業として、子育て中の方も安心して長く働き続けられる環境です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「弁護士法人Authense法律事務所」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 法人営業またはカスタマーサクセスとして、お客様のニーズをヒアリングし適切な提案を行った実務経験をお持ちの方を募集しています。業界・商材は問いません。 ・法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験 ・お客様のニーズをヒアリングし、適切な提案を行った業務経験 ▼歓迎経験 ・ソリューション営業の経験 ・大手企業向けの提案経験 ・英会話教室での営業経験 ・スポーツクラブでの法人営業経験 ・人材紹介業界での営業経験 ・金融・証券・銀行などでの法人営業経験 ・お客様との長期的な関係構築経験

年俸400万円～550万円 給与 年俸4,000,000円〜5,500,000円 固定給：333,333円～458,333円 固定残業代：81,600円～112,100円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】45時間/超過分は別途支給 【交通費/月】支給 ※上限50,000円 【賞与】業績賞与あり 【昇給】年2回 固定残業代: 1ヶ月あたり 81,600円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 45時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:30～18:30（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １年あたり 1928.0時間 ＜フレックス／時短勤務＞ ・その他：8:30から10:30の間で時差出勤が可能です（基本就業時間は9:30から18:30）。時短勤務についてもご相談いただけます。 ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週2から3日の在宅勤務が可能です。 ・補足：お客様先への訪問やイベントがある場合は出社をお願いしております。お客様の状況に応じて週の出社頻度は変動しますが、状況に応じて週3から4日の在宅勤務を取り入れております。 平均所定労働時間： １年あたり 1928.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日124日＞ 土日祝日休み、年末年始、有給休暇、夏季休暇（3日）、特別休暇、慶弔休暇、育児休暇、産前・産後休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、健康診断、短時間勤務制度、引っ越し支援制度、部活動支援、仲介手数料優遇、表彰制度、再雇用制度、セミナー参加促進や書籍購入、弁護士費用の社員割引、育児相談会、パパママカフェ利用可、カフェスペース、リフレッシュルーム

試用期間あり 期間: 3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー リモートワークあり！【Authense法律事務所／週2から3日在宅】＜年収400から550万＞企業法務のカスタマーサクセス／ノルマなし 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 弁護士法人Authense法律事務所 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル