カスタマーサクセス支援

仕事内容: 【福岡で、カスタマーサクセスの専門性を深める】 SaaS・ITソリューションの成長を、立ち上げから改善まで支えるカスタマーサクセス支援のポジションです。 これまでに培った顧客対応力や提案力を活かしながら、複数のクライアント企業のCS体制づくりに関われます。 アディッシュ株式会社では、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、さらにキャリアアップしたい方を歓迎しています。 顧客を成功に導くプロセス設計、定着率向上の仕組みづくり、オンボーディング改善など、実務を通してCSの本質に深く触れられる環境です。 ■おすすめポイント ・営業経験を活かして、カスタマーサクセスのプロを目指せる ・福岡で、SaaSやITソリューションの支援に携われる ・幅広い業界・成長フェーズのプロダクトに関われる ・将来的にCS組織の設計や改善を担うコンサルタント案件にも挑戦できる ■この仕事のミッション 単なるサポートではなく、クライアントのCS体制そのものを強くしていくこと。 オンボーディング設計、FAQやナレッジ整理、ヘルススコア設計、タッチモデル戦略、チャーン対策、アップセル・クロスセルの促進など、成果につながる仕組みをつくっていきます。 ■具体的な業務内容 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ・オンボーディングプロセス設計や改善 ・FAQ・ナレッジ体系の整理／構築、管理ツールの設定 ・ヘルススコアの設計支援 ・タッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など） ・チャーン対策やアップセル／クロスセルの促進 ・複数名対応の場合のチームメンバーサポート ■クライアントプロダクト（一例） ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール ■キャリアの広がり まずはカスタマーサクセスの実務支援からスタートし、経験を積んだ先には、クライアントのCS組織そのものを設計・改善するコンサルタント案件にも挑戦できます。 ひとつの業務にとどまらず、さまざまな業界やプロダクトに触れながら、専門性を磨きたい方にぴったりです。 ■関連情報 活躍しているCSメンバーによるコンテンツも公開中です。 アディッシュのオウンドメディア：https://cs-studio.adish.co.jp/all メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

年俸450万円～600万円 給与: 【給与詳細】 ・年俸：450万円〜600万円 ・月給には固定残業代（月30時間分：68,400円〜91,200円）を含みます ・固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給します ・経験・スキルを考慮して給与を決定します 【試用期間】 ・試用期間：6ヶ月 ・試用期間中の条件変更はありません 【給与モデル】 ・年収目安：約450万円〜600万円 ・月収は経験・スキルを踏まえて決定されます ・安定収入を得ながら、専門性を高められるポジションです ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・9:00-18:00 ・10:00-19:00 ※案件によって稼働時間が上記いずれかになります ・所定労働時間：8時間00分 ・休憩：60分 ・残業：月20時間程度 ・夜間勤務：なし 【勤務曜日】 ・固定時間制 ・出社ベースの勤務となります

休暇・休日: 【休日】 ・土日祝休み ・年間休日122日 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 【休暇制度】 ・有給休暇は1日、半日、1時間単位で取得可 ・時間単位有給休暇制度あり ・産前産後休業、育児休業あり ・生理休暇あり ・介護休暇、介護休業あり 【補足】 ・入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます ・ライフイベントに合わせた休暇制度が整っています ・平日勤務で、オンとオフの切り替えがしやすい環境です

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・通勤手当支給 ・健康診断 ・持株会制度 ・資格取得制度 ・資格手当 ・社会保険完備 ・インフルエンザワクチン接種補助 ・慶弔見舞金制度 ・パートナーシップ証明制度 ・リファラル制度 ・語学学習補助制度 ・研修受講、資格取得補助制度 ・産休育休フォローアップ制度 ・有給休暇は時間単位で取得可

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 4,500,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間