SaaS法人営業・カスタマーサポート

仕事内容 自社SaaS「イーベ！」に興味を持っていただいたお客様に対して、課題のヒアリング、サービス説明、提案、契約までのフォローを担当していただきます。 資料請求やお問い合わせをいただいたお客様への対応が中心となるため、飛び込み営業や無理な新規開拓ではありません。 【具体的な業務内容】 ・資料請求やお問い合わせをいただいたお客様への連絡 ・お客様の課題、利用目的、イベント運営方法のヒアリング ・オンライン商談、サービス説明、デモ案内 ・お客様の運用に合わせた活用方法の提案 ・見積書、提案資料の作成 ・契約までのフォロー対応 ・電話、メールでのお問い合わせ対応 ・カスタマイズ要望や追加機能要望の整理 ・開発チーム、サポートチームへの情報共有 ・商談内容や顧客情報の記録、管理 【この仕事のポイント】 お客様によって、イベントの規模や受付方法、参加者管理の流れはさまざまです。 単にサービスを案内するのではなく、「どのように使えば業務が楽になるか」「どの機能が課題解決につながるか」を一緒に考えていく営業スタイルです。 また、個人で数字を追い続ける営業ではなく、メンバー全員で目標達成を目指すチーム営業を大切にしています。困ったことがあれば相談しながら進められる環境です。 入社後は先輩社員がしっかりとサポートして課題抽出・商談進行などを覚えていただけます。 商談はZOOMにて行うため、対面の商談はほとんどありません。 お客様からのお問い合わせもメールと電話がほとんどです。 飛び込み営業などもございませんのでご安心ください。 ♦自社サービス『イーベ！』について♦ イベントやビジネスセミナー等の運営を管理できるSaaSサービスです。 2015年にリリース以来、現在では13万件を超える導入実績と1300万人を超えるユーザーにご利用いただいています！ ♦募集の背景♦ サービスの利用企業やイベント運営の現場が増える中で、お客様の課題を丁寧にヒアリングし、最適な活用方法を提案していく営業スタッフを募集します。 当社では、営業・顧客対応の品質を高めるために「ザ・モデル型」の分業体制を導入しています。 現在は、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポートの3つのチームに分かれ、お客様の検討段階から導入後までをチーム全体で支援しています。 入社後はまず、フィールドセールスとして商談対応や提案活動を中心に経験を積んでいただきます。 お客様と直接話す中で、サービスの機能、利用シーン、よくある課題、提案の進め方を身につけていただきます。 将来的には、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポートの3つの領域を横断し、どのチームでも対応できる人材として活躍いただきたいと考えています。 急成長中の企業で働きたい、裁量権を持って働きたい、プライベートも充実させたいなど、【自分らしく働きたい環境】を望んでいる方には最高の環境をご用意しております。 是非、お気軽にご応募ください。

求めている人材 ＊ー＊ こんな方におススメ✨ ✅ お客様の困りごとを整理して考えられる方 ✅ 分からないことをそのままにせず確認、相談できる方 ✅ チームで協力しながら仕事を進められる方 ✅ 新しいサービスやITツールに興味を持てる方 ✅ 将来的に幅広い顧客対応スキルを身につけたい方 🤝歓迎条件 ✅ 営業、インサイドセールス、カスタマーサポートの経験 ✅ WebサービスやSaaSに関わった経験 ✅ 提案資料や見積書の作成経験 ✅ 電話、メール、オンライン商談での顧客対応経験 ✅ イベント運営や受付業務に関わった経験 ✅ Slack、Google Workspace、asanaなどの利用経験 💻仕事で使用する主なツール ・Google Workspace ・Slack ・asana ・Zoom ※使用経験がないツールがあっても、入社後に覚えていただければ問題ありません。 ＊ー＊

月給28万円～40万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 25万9700円 〜 37万1000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万300円 〜 2万9000円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■昇給有り →年１回（８月） ■賞与有り →年2回（2月、8月） ※業績による

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 【標準労働時間】8時間 【コアタイム】11:00～16:00

休日休暇 ■完全週休2日制 ■年間休日125日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費支給（規定） ■資格取得制度 ■在宅勤務、リモートワーク ■時短制度 ■育休・産休取得制度有り（男性の取得実績もあります。3ヶ月程度） ■企業型確定拠出年金 ■食事補助・学び補助導入

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 食費補助あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 固定給35万円以上