自社システムのカスタマーサポート

仕事内容 ＼＼IT経験不要！未経験からでも安心してスタートできます／／ ◎ FAQ・マニュアルを見ながら対応できるため、IT知識は不要 ◎ 約3カ月の研修で段階的に業務を習得 ◎ 困った時は先輩社員へすぐ相談できる環境 ◎ 20～30代を中心に活躍中！接客・販売・営業など異業種出身者も多数 ◎ 法人対応を通して、コミュニケーション力やITスキルが身につく ＜仕事内容＞ 商業施設向け自社システム「MallPro」をご利用いただいている法人のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 「ログインできない」「操作方法を教えてほしい」「売上管理の設定方法を知りたい」などのお問い合わせに、電話・メールで対応します。 FAQやマニュアルを見ながら対応できるため、ITの専門知識は不要です。 分からないことは先輩社員がしっかりサポートします！ ◆具体的な仕事内容 ・電話・メールでのお問い合わせ対応 ・システムの操作方法や設定方法のご案内 ・他社プロダクトのお問い合わせ対応 ・FAQ・マニュアルの更新、資料作成 などの業務をお任せします！ ＜業務の流れ＞ ▼お問い合わせ受付 電話やメールで内容を確認します。 ▼内容を確認・ご案内 FAQやマニュアルを確認しながら回答します。 難しい内容は先輩社員や技術担当へ相談できるので安心です。 ▼対応内容を記録 対応履歴をシステムへ入力し、案件を完了します。 ＜入社後の流れ＞ 約3カ月の研修を通して、基礎から段階的に業務を習得します。 1カ月目：基本的なお問い合わせ対応 2カ月目：他社プロダクトのお問い合わせ対応 3カ月目：売上管理に関するお問い合わせ対応 ◎研修後も先輩社員がしっかりフォローします。 ＜配属先について＞ 20～30代のメンバーが中心に活躍中！ 接客・販売・コールセンターなど、異業種から転職した先輩も多数在籍しています！

求めている人材 ＜応募要件＞ 以下いずれかのご経験がある方 ・接客・販売など、人と接する仕事の経験がある方 ・基本的なPC操作ができる方 ◎ITの知識や業界経験は問いません！ ＜歓迎要件＞ ・コールセンターでの問合せ対応経験 ・ヘルプデスク業務経験（主に電話対応） ・ITシステムに関する知識や実務経験 ＜求める人物像＞ ・相手の立場に立って丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・チームで協力しながら業務を進められる方 ・主体的に行動できる方 ★20代～30代多数活躍中！！

541-0045大阪府大阪市中央区道修町３-1-6　K・シオノビル3階 株式会社イースト　大阪オフィス 【交通手段】 交通・アクセス 御堂筋線「淀屋橋駅」徒歩3分、堺筋線「北浜駅」徒歩3分、京阪本線「淀屋橋駅」徒歩5分

月給24万円 給与詳細 基本給：月給 24万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・年齢・スキルを 最大限に考慮のうえ決定。 ※残業代別途支給（1分単位） 【給与例】 給与例 年収 350万円 〜 450万円 （賞与＋残業代込み）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日 8:30～22:00（実働8時間・休憩1時間） 【シフト例】 早番／8:30～17:30 遅番／13:00～22:00 【平均残業時間】 10時間以下/月 (1日平均30分程度、遅番シフトの場合残業は基本なし)

休日休暇 ＜年間休日126日以上！＞ ・月10日公休／シフト制 ・季節休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 （取得実績あり／取得率100％、復帰率100％） ・育児休暇 （取得実績あり／取得率100％、復帰率100％）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回（1月） ・賞与年2回（6月・12月） ・交通費全額支給 ・役職手当 ・時間外手当（全額支給） ・資格取得お祝い金制度（社内規定有） ・副業可（社内規定有） ・再雇用制度 ・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・関東ITソフトウェア健康保険組合加盟

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由