【カスタマーサクセス】創業期の部門立ち上げ!提案から伴走まで対応! カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社イシダコネクティッド 求人名 【カスタマーサクセス】創業期の部門立ち上げ！提案から伴走まで対応！ 仕事の内容 親会社の営業部門と連携し、自社プロダクトの初期デモから受注、オンボーディング、定着、月次伴走までを一気通貫でリードするカスタマーサクセスの初期コアメンバーの募集です。 【具体業務】見込み顧客へのデモ・提案（受注前）から、初期設定や現場への操作トレーニング等のオンボーディング（受注後）を担当。導入後は工場ごとの運用定着化やチャーン防止に向けたモニタリング、月次ミーティングを通じた課題ヒアリングやアップセル、個別SI案件への橋渡しまでを担います。顧客の成功にコミットし、最も重要なフェーズをリードします。 募集職種 【カスタマーサクセス】創業期の部門立ち上げ！提案から伴走まで対応！

必要な経験・能力等 【必須】・ＩＴ製品の営業またはカスタマーサクセスの実務経験３年以上 【歓迎】・製造業向けシステムの導入支援経験や仕組み作りに興味がある方 【魅力】創業期の部門立ち上げメンバーとして仕組み作りに携わるため、組織運用の貴重な経験が積めます。また現場から工場長まで幅広い層と関わる中で傾聴力や論理的思考力が磨かれ、顧客のデジタル化を成功に導く大きなやりがいを実感できます。最先端のクラウド知識も身につくため、今後さらに需要が高まる業務改善のプロフェッショナルとして、自身の市場価値を飛躍的に向上させられます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

月給45万円～62万5000円 想定年収 540万円～750万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥450,000～￥625,000 基本給￥450,000～￥625,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 その他（※会社カレンダーに基づく） 有給休暇：有（～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：※時短制度/出産・育児支援制度：入社1年後より利用可能

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ■業務変更の範囲：当社業務全般に変更の可能性は将来的にあるが、現状その予定・想定はない。 ■勤務地変更の範囲：当社拠点全般に変更の可能性はあるが、現状その予定・想定はない。 ■宅勤務／リモートワーク：試用期間終了後より利用可能 ■時短制度/出産・育児支援制度：入社1年後より利用可能 ■所定出勤日：会社カレンダーに基づき、年に数日の所定出勤日を土曜日に設けています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2025年02月 代表者：代表取締役 秋枝 正治 従業員数：12人 資本金：25百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒173-8552 東京都板橋区板橋 一丁目５２番１号 その他備考・企業からのフリーコメント：2025年2月に計量器や包装システムで世界トップクラスのシェアを誇る老舗メーカー「株式会社イシダ」の100%出資子会社として設立されました。親会社が長年培ってきた食品製造業におけるハードウェアの知見を基盤とし、ソフトウェアやデータの力で「食品業界の未来をDXで切り拓く」ことをミッションとしています。主な業務内容は、食品工場に特化したDX伴走支援、クラウドインテグレーション、システム開発・保守です。特に、工場内に散在する設備機器・各種システム・紙の記録などを一元化する「データハブ構築ソリューション」に強みを持っています。長年現場を熟知するイシダグループのノウハウと最新のクラウド技術を掛け合わせ、食品製造の全工程を最適化。お客様の持続的な成長と迅速な意思決定を強力にサポートし、食の「おいしさと安全」をテクノロジーで守り抜くプロフェッショナル集団です。案件例：・IoTシステムサービス開発：内容：Google Cloud (GCE/GKE/Cloud Run/Cloud Scheduler等) の構築 ・食品製造業向け：内容：新工場建設に伴うオンプレサーバ（Windows/PostgreSQL/MySQL）およびGoogle Cloudの構築 ・食品製造業向け：内容：新工場建設に伴うOTネットワーク、OTセキュリティ、サーバ構築（※提案段階） 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 土日祝休み