スイミングスクール運営の店舗運営責任者

仕事内容 ✅指導なしの運営専任ポジション ✅20名以上のスタッフ統括 ✅顧客対応の最前線 ✅現場判断で完結する裁量 ▼概要 岡崎市で50年以上続くスイミングクラブにて、店舗運営を担う責任者ポジションです。水泳指導や入水業務は行わず、スタッフ管理・顧客対応・トラブル対応など“運営”に専念。現場での意思決定と指示出しを担い、店舗全体の安定運営をリードしていただきます。入社後2ヶ月の伴走期間を経て、運営を引き継ぎます。 ▼＜具体的には…＞ ・スタッフ（20名以上）の配置、勤怠、育成管理 ・保護者対応およびクレーム対応 ・現場トラブルの判断と対応指示 ・顧客管理および満足度向上の施策実行 ・現場運営の改善およびルール整備 ▼1日の流れ 9:00／出勤・現場状況の確認・準備 10:00～／顧客対応・スタッフ指示 12:00／休憩 13:00～／運営管理・調整業務 15:30～／顧客対応・現場判断 18:00／終業 ＜⭐会員2300名の運営規模＞ 創業50年以上、会員数2300名以上を抱える地域最大級のスイミングクラブ。日々多数の顧客対応が発生するため、単なる管理ではなく“現場判断力”が求められます。規模の大きい運営を任されることで、これまでのマネジメント経験をそのまま活かせる環境です。 ＜⭐運営専任で現場統括＞ 本ポジションは水泳指導を行わず、顧客管理・スタッフ管理に専念します。レッスン品質はインストラクターが担い、あなたは「運営が滞らない状態」を作る役割。業務の分担が明確なため、管理業務に集中できます。 ＜⭐中間管理職不在の裁量＞ 現場には中間管理職がいないため、トラブルなどの対応はその場で判断・解決していきます。もちろん現場で解決できない問題はエスカレーションしていただけますのでご安心ください。基本的に上長判断を待つのではなく、自ら意思決定しスタッフへ指示を出すポジション。これまでの経験をダイレクトに反映できます。 ＜⭐2ヶ月伴走で引き継ぎ＞ 入社後すぐに任せるのではなく、既存メンバーと2ヶ月間並走しながら業務理解を深めます。その後、段階的に店舗運営を引き継ぐため、環境や関係性を把握した上でスタートできます。 ＜⭐顧客対応が中心業務＞ 保護者対応や顧客対応など直接対応が業務の中心です。「話を聞く」「状況を整理する」「納得できる形に収める」までを担うポジション。対人折衝の経験が活きる環境です。

求めている人材 【必須条件】 ・大卒・専門卒以上 ・25m程度泳げる方 ・20名以上の組織マネジメント経験がある方 【歓迎条件】 ・店舗運営責任者や支配人経験 ・ToCサービスでの顧客対応経験 ・クレーム対応および現場判断経験 【こんな方にピッタリ】 ・現場で発生した課題を整理し解決した経験がある方 ・複数メンバーへ指示を出し運営を回した経験がある方 ・顧客の不満を受け止め改善につなげた経験がある方 ・状況に応じて優先順位を切り替えた経験がある方 ・関係者の意見を調整し着地させた経験がある方

444-0212愛知県岡崎市下和田町36-1 岡崎竜城スイミングクラブ・南校 【交通手段】 交通・アクセス 県道78号線「福岡町上高須」の信号から北西方向に約1分直進

月給40万円以上 給与詳細 基本給：月給 40万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※前職時代の給与はもちろん考慮します。 【昇給】年1回 【賞与】年3回※昨年実績／回数は業績による

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり165時間 1ヶ月単位の変形労働時間制 ＜基本の勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ※実働7～10時間／日 ※2ヶ月1クール制／偶数月最終週に翌クールのシフトが確定します。 ※子ども向けクラスの時は8時出勤の場合もあります。

休日休暇 ■週休2日制（月7～10日休み／シフト制） ■年間休日114日 ■有給休暇10日 ＜長期休暇あり＞ ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ＜その他＞ ・慶弔休暇 ・育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回 ・賞与年3回※昨年実績／回数は業績による ・交通費規定支給 ・車通勤OK ・無料駐車場完備 ・制服支給 ・海外校での研修制度（2年に1回） ・各自研修あり（毎月外部講師による研修あり） ・資格取得支援制度 ・お昼に白米支給

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 昼食補助あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 寮・社宅あり
• 食事補助あり
• 髪型・髪色自由