カスタマーサクセスエンジニア

仕事内容: 株式会社primeNumberでカスタマーサクセスエンジニアを募集します。 カスタマーサクセスエンジニア【データSaaS×技術×顧客支援/プロダクトと顧客をつなぐ】 ■primeNumberとは 私たちは、「あらゆるデータを、ビジネスの力に変える」をビジョンに掲げるデータテクノロジーカンパニーです。AIの活用がビジネスの成否を分ける現代において、AIが正確なアウトプットを生み出すためには、質の高いデータが不可欠です。 primeNumberは、人とAIが共存していくこの時代において、企業のデータ活用における不自由をなくし、誰もがデータの価値と共にある世界を実現します。 ■primeNumberの提供するサービス ・クラウドETL「TROCCO」の開発・運営 ・AIデータプラットフォーム「COMETA」の開発・運営 ・データテクノロジー領域の課題解決を実現するプロフェッショナルサービスの提供 ・エージェント型AIソリューション「primeBusinessAgent」の提供 主力事業であるTROCCOは、サイバーエージェント社、リクルート社、メルカリ社、大阪ガス社をはじめ、2,500を超える企業や団体に提供しています。 また、グローバル展開も推進しており、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援しています。 会社やカルチャーの詳細は、ぜひprimeNumber採用サイトをご確認ください。 ■ 本ポジションの採用背景 当社は自社プロダクト「TROCCO」や「COMETA」を中心に、データ基盤構築や活用を支援しています。今後の事業拡大に向けて、技術知識を活かしながら顧客の課題解決をリードし、組織的にも価値を発揮いただけるメンバーを募集します。 ■ 業務内容 TROCCOのカスタマーサクセスエンジニアとして、契約前の技術検証、PoCから、お客様の導入進捗度に応じた支援・運用サポートを行います。 ・プリセールス（導入支援・デモ実施） ・カスタマーサクセス（活用支援、アップセル提案） ・テクニカルサポート、障害・インシデント一次対応と改善提案 ・営業・プロダクト・エンジニア・マーケティング等、他部署との連携・技術支援 ・プロダクトチームと連携した機能改善の企画・提案（ユーザー視点など） ・プロジェクトマネジメント、社内外関係者との調整 ■ 組織構成 カスタマーサクセス本部約40名 うちカスタマーサクセスエンジニアは約10名

求める人材: ◆必須スキル ・BtoB SaaS企業でのプリセールスもしくはカスタマーサクセスのご経験 ・お客様の根本課題を理解したうえでのデータ利活用における提案力 ・課題解決のため、他部署を巻き込みながら業務を推進、突破してきたご経験 ・学歴不問

年俸700万円～1200万円 給与: 700万円 ～ 1200万円 ※経験・能力を考慮の上、決定します。

シフト制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（詳細は面談時にご案内します）

休暇・休日: 土日休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・フレックス制 ・リモート可

試用期間なし

その他: 本求人はSPARK株式会社が持つ人材紹介求人です。 求人に関しての問い合わせは下記までお願いします。 03-4582-3760 雇用形態: 正社員 給与: 7,000,000円 - 12,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間