コンタクトセンター向けプロジェクトマネージャー

仕事内容: 製造・流通・保険分野のコンタクトセンターを対象に、デジタル技術を活用した業務変革を企画し、実現へ導く仕事です。デジタルBPOエンジニアとして、お客様や社内の関係者と対話し、日々の業務や運営上の課題を整理。将来の運営方針を共有したうえで、現状との隔たりを捉え、実行可能な仕組みや対応策を組み立てます。 取り組みの開始後は、関係者と連携しながら計画、進捗、課題を管理し、導入を推進。IT基盤に関わる業務を担う範囲を広げ、業務手順の見直しや統一、効率化を進めます。稼働後も現場で見つかった論点を拾い、改善策の提案へつなげます。 お客様が中核となる業務に力を注げる運営を目指し、構想づくりから導入後の見直しまで関与。技術と業務の双方に目を向け、顧客ごとの課題に応じた変革を支援します。勤務地は東京都千代田区です。

求める人材: 【必須】 【スキル】 ・ITインフラ知識：ネットワーク、クラウド、サーバなどの設計、構築、運用経験 ・課題発見・分析・構造化：データ・分析手法を活用し、現状と達成すべき目標の間にある課題を構造的に捉え、課題の本質や重要度・優先度を見極め、戦略立案を支援できる ・課題仮説構築：潜在的な課題・ニーズの顕在化に向けて、外形情報や国内外の市場・技術トレンドを踏まえ、社内ナレッジ・ツール等も活用して、課題仮説やユースケースの構築が出来る ・顧客とのビジョン策定：顧客の中期経営計画やITトレンドを踏まえ、顧客の魅力的な将来ビジョンを描き、PoCやプロトタイピング等を通じて仮説検証を繰り返しながら、ビジョンの具体化と実現に向けたロードマップやアクションプランを策定し合意形成できる

年俸650万円～1000万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00～17:30

休暇・休日: 分休日　休暇　慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　国民の祝日(土曜日にあたる日を除く)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 特別手当(業績給)　諸手当　通勤手当 【保険】 保険厚生年金　NTT健康保険　雇用保険　労災保険　NTT企業年金

試用期間なし

その他: 株式会社ギークリーが持つ人材紹介求人で、 エージェント登録・キャリアアドバイザーとの面談が必要になります。 この求人の応募には、履歴書の添付・送付は不要となります。 【企業情報】 有料職業紹介事業 13-ユ-305272 雇用形態: 正社員 給与: 6,500,000円 - 10,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間