人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 リクルートスタッフィング株式会社は、東証プライム上場の国内最大手人材グループに属する人材派遣会社です。登録スタッフ100万人超を誇る国内最大級の人材企業として、派遣・紹介予定派遣・アウトソーシングの3事業を展開しています。 【ミッション・採用背景】 同社のBPO（アウトソーシング）事業は、会社全体から「経営の第二の柱」として期待されている成長部門です。今回は事業拡大に伴う増員採用として、購買部門のBPOプロジェクトを担うスーパーバイザー（SV）を募集しています。チームの安定稼働と品質維持を担うポジションであり、組織運営の中核を担っていただきます。 【担当業務の概要】 顧客企業から受託した購買部門のBPOプロジェクトにおいて、SVとしてチーム全体の運営・管理業務をご担当いただきます。実務はメンバーが中心となって遂行しており、SVはエスカレーション対応や業務品質の管理・改善を主なミッションとします。現在のチーム体制は9名です。 【具体的な業務内容】 ▼契約・発注管理 購買部門における契約発注業務の管理・進捗確認を行います。メンバーからのエスカレーションに対応しながら、業務フローの円滑な運用を支えます。 ▼請求・支払事務の管理 請求支払事務に関するチェック・承認・エスカレーション対応を担います。正確性と期日管理が求められる業務です。 ▼リース物件・受入業務の管理 リース物件の契約・返却業務や、派遣スタッフの受入業務に関する管理・調整を行います。社内外の関係者との連携が発生します。 【組織体制・働く環境】 チーム体制は9名構成です。実務はメンバーが担い、SVはエスカレーション対応・品質管理・チーム運営を担当します。使用システムはMS Office・Becky!・fieldglass・MA-EYES・BillOneです。勤務時間は7.5時間（9:00〜17:30）で、週1日の在宅勤務が可能です。なお、入社後2週間は研修のため9:30〜18:00の勤務となります。 【入社後のキャリアパス】 入社時はGrade2からスタートし、担う役割・実績に応じてGradeが上がる仕組みです。年収はGrade2で421万円、Grade7で520万円を目安としており、昇給は年1回実施されます。また、正社員登用制度があり、ご自身の意欲・実績次第で正社員へのステップアップも可能です。5年間の勤続で無期雇用への自動転換制度もあります。 【育成・サポート】 入社後2週間は研修期間として、業務・システム・チーム運営の基礎を習得していただきます。SVとして独り立ちした後も、月1回のユニット会（定例会）や各種研修を通じて、同期・同職種のSVと定期的に交流・学習できる機会が設けられています。初めてSVに挑戦する方でも、仲間とともに成長できる環境が整っています。 ▼企業の魅力 リクルートスタッフィング株式会社は、東証プライム上場の国内最大手人材グループの中核を担う企業です。登録スタッフ100万人超という国内最大級の規模を誇り、「Work Maker」を事業ミッションに掲げ、個人一人ひとりの希望する働き方の実現を目指して事業を展開しています。グループ内には人材紹介やメディア事業を手がける会社も擁しており、グループ間の連携を強みとした幅広いサービス提供が可能です。 今回配属となるBPO部門は、会社全体から「経営の第二の柱」として期待されている成長部門です。大手企業の業務を受託し、コストダウン・生産性向上に貢献するアウトソーシング事業は、企業の経営課題解決に直結する社会的意義の高い事業です。国内最大手グループの安定基盤のもとで、成長性の高い事業に携われる点が大きな魅力です。 ▼業務の魅力 本ポジションは、購買部門のBPOプロジェクトにおけるSVとして、チーム全体の運営・品質管理を担う重要な役割です。実務はメンバーが中心となって遂行するため、SVはチームを俯瞰しながらエスカレーション対応・業務改善・メンバー育成に集中できる環境です。 ・契約発注・請求支払・リース管理など、購買領域の幅広い業務知識を習得できます。 ・fieldglass・MA-EYES・BillOneなど、BPO現場で活用される専門システムの運用スキルが身につきます。 ・チームマネジメントの実践経験を積むことができ、将来的なキャリアアップの土台となります。 Grade制度による明確な評価軸があり、担う役割と実績に応じて年収・等級が上がる仕組みです。正社員登用制度も整備されており、長期的なキャリア形成を見据えた就業が可能です。 ▼働き方の魅力 ・所定労働時間7.5時間（9:00〜17:30）のコンパクトな勤務時間で、プライベートとの両立がしやすい環境です。 ・週1日の在宅勤務制度があり、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。 ・年間休日125日、土日祝日休み・年末年始休暇に加え、有給休暇・慶弔休暇・フレックス休暇・介護休暇・アニバーサリー休暇など、多彩な休暇制度が整っています。 ・固定残業代なし、超過勤務手当は別途支給のため、働いた分がしっかり還元される給与体系です。 ・社会保険完備、健康診断、持株会制度、確定拠出年金、退職金制度、資格取得祝金など、充実した福利厚生が揃っています。 ・女性管理職比率36.9%、女性の育休取得率100%、えるぼし認定取得など、女性が長く活躍できる職場環境が整備されています。 ・同期が多い環境で、月1回のユニット会や各種研修を通じて仲間とつながり続けられるため、SVとして孤立せずに成長できます。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社リクルートスタッフィング」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下のスキル・経験をお持ちの方を募集しています。 ・Excel中級レベル以上のスキル（VLOOKUP等の関数を実務で活用できる方） ・組織やチームを牽引した経験（リーダー・チーフ・SV・管理職など、役割は問いません）

月給30万714円～37万1428円 給与 月給300,714円〜371,428円 月給 23.5万円〜30万円 ※上記年収にスキル、残業代の別途支給がございます。 残業代：超過勤務手当を別途支給 ※月間の所定労働時間（7.5時間×所定勤務日数）を超えた場合に支給 ・賞与：有（会社及び個人業績に連動して支給/年2回6月・12月 【年収例】 421万円（SV Grade2） 520万円（SV Grade7 ） ※超過勤務25時間、一時金先期実績で支給された場合 ※Grade等級は担う役割によって決定。研修期間はGrade2から始まります。 【固定残業代/月】なし※別途支給 【交通費/月】支給 ※上限30,000円 【賞与】年2回 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １月あたり 150.0時間 ＜勤務条件＞ ・その他：入社後2週間は研修のため、勤務時間が9:30〜18:00となります。 ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週1日まで在宅勤務可 平均所定労働時間： １月あたり 150.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日125日＞ 土日祝日休み、年末年始 有給休暇、慶弔休暇、フレックス休暇 公傷休暇、介護休暇、アニバーサリー休暇 ※年2回、全社総会で土曜日出社あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、健康診断 持株会制度、確定拠出年金 インセンティブ制度、退職金制度 資格取得祝金、人事研修多数 他

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー リモートワークあり！【リクルートスタッフィング】＜年収421から520万＞BPO部門のSV／7 5h勤務／週1在宅可 雇用形態 契約社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リクルートスタッフィング ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル