CAD導入前カスタマーアドバイザー|問い合わせ対応

仕事内容: ✼┈┈┈┈ここがPoint┈┈┈┈✼ ✅土木・測量CADで高いシェア ✅商談獲得目的の営業は一切なし ✅成果や頑張りを評価に反映 ✅完全週休2日制（土日祝休み） ✅年間休日120日・有休86.4% ✅ノルマなし・1日の対応数適正 ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ ◎仕事内容 有限会社キーノスロジック（社員15名） でのカスタマーアドバイザー業務です。 J-CIVIL・ARES・測量CADに 関する問い合わせの受付や製品振分けを 担当します。 成約を迫る営業や個人の販売ノルマは一切なく、 最適な窓口へ正確に引き継ぐことが 主な役割です。 丁寧な対応や引き継ぎの正確性が評価に繋がり、 成果や貢献度に応じた還元が得られます。 ■主な業務内容 ・電話・Webからの受付 ・利用目的や業種の確認 ・現在のCAD環境の確認 ・製品の一次案内 ・料金やデモのFAQ回答 ・適切な窓口への振分け ・対応履歴のシステム入力 ・よくある質問の更新 ■業務の流れ 問い合わせ受付 → 利用目的確認 → 製品・担当振分け → FAQ回答 → 次担当へ引継ぎ ■追う指標（KPI） ・初回応答時間 ・一次解決率 ・適切な担当への振分け率 ・引継ぎ情報の充足度 ・顧客満足度 専門的なCADの知識がない方でも、実践を 通じて知識を深め成長していける環境です。

求める人材: ■必須要件 ・電話メールの顧客対応経験 ・正確に情報を伝えられる方 ■歓迎する経験 ・カスタマーサポート経験 ・ヘルプデスク経験 ・営業事務経験 ・IT製品の問合せ対応経験 ■こんな方に向いています ・マニュアルに沿って 　コツコツ進めたい方 ・分からないことを 　曖昧にせず確認できる方 ・複数部署と協力して 　仕事を進められる方 【成長と挑戦をしっかり還元する環境です】 専門知識の有無よりも、顧客の課題に誠実に 向き合う姿勢を重視します。CADや 建設業界の知識は 入社後にしっかり身につけられるため、 未経験からでも着実にスキルを高め、成果や 貢献を実感しながら成長できる環境です。 ◎着実にスキルアップできるサポート体制 一次案内のマニュアル（FAQ）が 整っているため、料金プランや デモ環境の動作確認といった「よくある質問」 から段階的に業務を覚えてスキルを 磨いていけます。困ったときも 周りにすぐ確認できる風通しの良いチームです。 ◎長く活躍できる手厚い環境 産休・育休取得率も100％の実績があり、 ライフイベントの変化にも柔軟に対応しながら、 成果を発揮し続けられる職場が整っています。

月給30万円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥70,423（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 ・インセンティブあり ・昇給年1回 ・賞与年2回（6月・12月）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】9:00～18:00 ・実働8時間 ・休憩1時間 ・月平均残業時間：20時間 ・土、日、祝日休み

休暇・休日: 【年間休日120日】 ・完全週休２日制(土日祝） ・ゴールデンウィーク ・夏季休暇（一部、計画年休） ・年末年始休暇（一部、計画年休） ・有給休暇（半日から使用可能） ・慶弔休暇 ・産前産後育児休暇 ・出生時育児休暇（産後パパ休業） ・介護休暇 ・子の看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤交通費支給（⽉24,000円まで） ・社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦） ・出産祝い⾦（第⼀⼦︓1万円、第⼆⼦︓5千円） ・退職⾦制度（入社3年経過月より加入） ・社員旅⾏ ・社内禁煙 ・服装自由（社内勤務時） ・書籍購⼊費⽤補助 ・資格取得補助 ・整水器、ウォーターサーバー利用自由

試用期間なし

その他: 私たちが求めているのは、ITやCADの知識が豊富な人だけではありません。 むしろ大切なのは、 「お客様の役に立ちたい」 「困っていることをしっかり聞きたい」 という気持ちです。 お客様と一緒に、建設業界の仕事をもっと良くしていく。 そんな仕事に興味がある方と、ぜひ一度お話しできればと思っています。 システムを導入して終わりではなく、 「本当に便利になりました」 「仕事のやり方が変わりました」 と言っていただけるところまで、お客様と一緒に考える。 そして、その声を次のサービス改善へつなげていく。 ぜひ一度、私たちとお話ししてみませんか？ 20代・30代の社員も活躍しています。 ご応募をお待ちしています。 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内