コールスタッフ|法律事務所の電話受付・100%受電対応

仕事内容: コールスタッフとして、法律事務所の相談受付窓口を担当していただきます。 「テレアポのように、こちらから電話をかける仕事ではありません。」 当社の電話窓口には、刑事事件や交通事故など、法的なトラブルを抱えた方から毎月約10,000件もの相談が寄せられます。 あなたがするのは、こちらから架電することではなく、「今、困っている人の声を受けること」です。 ■ 主な仕事の流れ ・相談者から電話が入る（受電のみ） ・当社で対応できる内容かを確認し、事案の内容をヒアリング ・相談内容を整理してデータベースに入力 ・弁護士への予約を取り付け、相談へつなぐ 相談者さまにとって、あなたがアトムの最初の窓口になります。 「話を聴いてもらえた」「どうすればいいか分かった」という安心感を届けるのが、このコールスタッフの役割です。 ＼1日の受電件数の目安／ 1人あたり1日20〜30件程度。 受付可能な案件の対応時間は1件あたり約20分です。 トークフローのマニュアルがあるため、最初から「全部自分で判断して」という環境ではありません。 わからないことがあれば、その場で保留にして確認しながら進めていただけます。 ＼アトムの特徴／ ✧週次ミーティングでフィードバックを受けながら成長できる 班長と数値を確認しながら、自分の対応を振り返る時間が毎週あります。 件数だけでなく、「案件化率（予約に繋げられた割合）」という応対品質の指標でも評価します。 ✧1件1件、内容が違うからスキルが磨かれる 刑事事件・交通事故など、毎回状況が異なります。 相談者さまの話を整理して弁護士に繋ぐ経験を積むうちに、電話対応スキルの質が一段階上がります。 ✧法律という専門性のある環境で経験を積める 「電話対応の経験を、困った人を助ける仕事で活かしたい」という方に向いています。 刑事弁護や交通事故に関わる知識も自然と身につきます。

求める人材: ＼こんな方はぜひご応募ください／ ・コールセンター・テレアポ・受付などの電話対応経験がある ・架電中心の仕事から、受電中心の仕事に移りたい ・件数だけでなく、応対品質も評価される環境で働きたい ・より専門性のある業界で、電話対応スキルを活かしたい ・相手の意図を正確に理解し、適切かつ正確な日本語で対応できる 《「法律知識」も「経験」も一切問いません》 入社後の充実した研修があるため、9割以上が未経験からのスタートです。 自分の裁量を試したい方であれば、アトムの社風がフィットするはずです！ 選考の場はお互いの理解を深める場所として設けておりますので、不安な点や疑問点はお気軽にご相談ください。 法的トラブルに不安を感じている方からの電話相談に対応する業務のため、 相手の意図を正確に理解し、適切かつ正確な日本語で対応できる方を求めています！

月給38万1563円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥381,563以上は1か月当たりの固定残業代￥51,563（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 給与は（1）原則残業なしの働き方（2）固定残業代ありの働き方で異なります。 どちらかは選択制です！ （1）原則残業なしの働き方 月給：33万円～ ※原則残業はほとんどありませんが、発生した場合の残業代は全額支給します。 （2）固定残業代ありの働き方（20時間分） 月給：38万1563円～ ※固定残業代5万1,563円を含む。超過分の残業代は別途全額支給。 ❖別途手当 ・家賃手当 オフィスからの距離に応じて、家賃の一部を最大45,000円まで補助します。 3km以内：家賃の30% 6km以内：家賃の20% 12km以内：家賃の10% ・転居支援金 オフィスまでの距離に応じて、引越し費用をサポートします。 3km以内：30万円 6km以内：20万円 12km以内：10万円 ＼月10万円ほど狙えます／ ・インセンティブ 電話応対の案件化率や応対本数、勤怠状況などに連動してインセンティブを支給します。 平均支給額：月10万円前後 支払い：6月・12月に半年間の成果を元に支給 ❖昇給：随時 ❖給与モデル 最低支給額：396万円（契約社員の場合） ＜1年目以降の年収例＞ ・支給実績：450万円、510万円など ＜2年目以降の年収例＞ ・支給実績：460万円、520万円、610万円など

シフト制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ①7：45～16：45（休憩60分） ②8：50～18：00（休憩70分） ③12：50～22：00（休憩70分） ※①のシフト例は固定残業代ありにおけるシフト例で、時間後に一定の残業があります。 ※固定残業のつかない働き方のとき、残業はほとんどありません（平均で月30分程度） ※状況により他の時間帯を相談する場合があります。 ※早番と遅番の希望を考慮しています。身体への負担が少なくなるように配慮します！ ❖勤務曜日 ・週休2日制(シフト制) ＼週休2日制なのに、年間休日125日ってなぜ？／ 月の休日数は、その月の土日祝の日数と同じになるように調整しています。 なので、「週休2日制って休みがすごく少ないのでは？」と心配しすぎる必要はナシ！

休暇・休日: ❖休日 ・年間休日：125日 ・週休2日制（月に8日以上） ※休日数は月の土日祝の日数による ※シフトは前月20日前後に確定します。 ❖休暇制度 ・有給休暇：100％消化・時間単位での使用OK！買取り制度もあります。 ・夏季・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇：取得・復帰実績あり ・育児休暇：取得・復帰実績あり ・災害特別休暇：台風など天災時に休暇が取得できます ＼長期休暇が取りやすい環境です／ 有給申請もしやすく、自分の予定が立てやすいとこも魅力です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・住宅手当：毎月最大4万5,000円 ・引越しお祝い金：最大30万円 ・社会保険完備（雇用／労災／健康／厚生年金） ・副業可 ・社内禁煙 ・服装、髪型、髪色、ネイル自由 ・お茶、コーヒー飲み放題 ・通勤交通費：半年で15万円まで支給 ・電子レンジ／冷蔵庫／冷水温水器完備 ・受動喫煙対策：あり(建物内全面禁煙)

試用期間なし

その他: ＼まずはお気軽にご応募ください／ ※indeedからのご応募の後、メールが届きます。 そのメールのなかに「エントリーフォーム」のURLが記載されています。 「エントリーフォーム」のご入力・ご送信をもって正式応募となります。 ❖応募後の流れ [1] Web履歴書による書類選考 [2] 面接（原則1回／オンライン面接可能） [3] 体験入社 [4] 内定 ※面接前にWebアンケートをお願いしております。 ※面接日、入社日はご相談に応じます。 ≪選考スケジュールについて≫ 応募から内定までは2週間以内を予定しています。 応募から1ヶ月以内の入社も可能です。 ※早ければ1週間以内に内定！数日後に即入社も可能です。 ≪Webアンケートについて≫ タイピングスキルや文章の構成力を見るため、 10～20分程度のご対応をお願いしています。 ≪面接について≫ 面接は基本的に対面ですが、ご希望でオンラインも可能です。 面接日程・入社日は調整可能です。 ※平日18：00以降も対応可能ですのでご相談ください。 ≪体験入社について≫ 入社後の社風・環境とのミスマッチを防ぐため、 2日程度、相談業務を実際に体験していただきます。 入社前に会社のリアルを知ってもらえる「お互いに良い時間」が目的！ 9:00～18:00または13:00～22:00の勤務が基本ですが、 連続勤務でなくて構いません。 ※在職中の方など事情を考慮して柔軟に対応が可能です。 ※体験期間中にもお手当と交通費を支給します（社内規定に準じる） ※体験入社前に面談を1回追加する場合があります。 少しでも興味をお持ちいただいた方や、 「私でもできるかな」とご心配な方も、 まずはお気軽にご応募くださいね。 アトム法律情報株式会社で プレッシャーなく成果を出し、 インセンティブでしっかり稼ぎながら、 あなた自身の大切なプライベートを充実させましょう。 それでは、社員一同、 一緒に働けることを楽しみにしております。 その他SNSもぜひご覧ください！ ✧YouTube https://www.youtube.com/channel/UCl8E6NsjN979gbMBdztF48g ✧Instagram https://www.instagram.com/takeshibengo/?hl=ja ✧X https://x.com/atombengo ✧TikTok https://www.tiktok.com/@takeshibengo （3年連続でTikTok Awards Japan最優秀賞を受賞しました♪） ◎転職活動に役立つ情報をLINEで配信中 https://lin.ee/pyhFUJu 雇用形態: 契約社員 給与: 381,563円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給
• 駅近5分以内