カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 【募集部署のミッション】 CAD/CAM/CAE/IOT/AR・VR/製造業や建築業向けのICT商材の販売推進を担当している部署となります。 メーカー様から商材を仕入れ、パートナー様に販売する、ソフトバンク祖業ビジネスであるICT流通事業となります。 【具体的な業務内容】 ■概要 取引を開始したCADDi社の「CADDi Drawer」のカスタマーサクセス担当をお任せ致します。ベンダー様と協業し、ユーザー様への製品導入支援や定着支援の実施を担当いただきます。協業パートナー様とチームを作成し、チームリーダーとしてカスタマーサクセススキームの構築を推進いただきます。 ■お任せする一連の業務内容 主なカウンターパート └エンドユーザー様 導入支援 └利用検討されている企業様に対し、商材の説明から実際の想定利用シーンの説明を実施頂きます。 定着支援 └導入したお客様に満足してご利用頂けるよう、導入後の商材活用アドバイスや、アップグレード情報の提供を実施頂きます。 ※担当頂く商材はサブスクリプションサービスとなります。 案件Pull※主業務ではありませんが携わって頂く事があります。 └担当商材に興味をお持ち頂くためのマーケティング、導線作り(別部門が担当)に対し、カスタマー部門で得ている情報(利用ユーザーの生の声等)をブラッシュアップしより良いマーケティング活動に出来るよう支援頂きます。 ■担当頂く商材 CADDi Drawer ■働き方 現時点では、週4回リモートワークを実施 ※業務内容によって出社回数が増える可能性があります。

求める人材: 【必須知識・経験】 SaaSプロダクトのカスタマーサクセス

東京都港区海岸一丁目7-1東京ポートシティ竹芝オフィスタワー SB C&S株式会社

月給48万4000円～106万4000円

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00~17:45

休暇・休日: 休日:土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、健康診断

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 484,000円 - 1,064,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給