CRE(Customer Reliability Engineer) / 株式会社ログラス

仕事内容: 【株式会社ログラスについて】 「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営のDXを推進する成長中のSaaS企業。 予実管理市場でシェアNo.1を獲得し、AI活用の次世代ERPを目指しています。 社員の成長を重視し、革新的な経営管理ソリューションの開発に挑戦できる環境です。 ■募集背景 ログラスは「経営管理」という非常に個社性の高い事業ドメインを扱っています。その一方で、SaaS という形態でプロダクトを提供しています。 そのため、カスタマーサクセスに関わるメンバーは、顧客とプロダクトのどちらにも寄りすぎず、顧客の運用の柔軟性と標準化の観点で絶妙なバランスを保ち続けています。そしてこのバランスを保つことが、プロダクトの成長と顧客の成功いずれにも欠かせません。 こうして難しいポジションに立って顧客を支援し、事業を成長に導くにあたっては、日々の業務において多くの課題に直面しますが、CRE（Customer Reliability Engineer） のようにエンジニアリングの知見をもつメンバーによる支援によって、課題解決の幅を広げたり、効果を高めることができると考えています。 これらの背景を踏まえ、我々と一緒にカスタマーサクセス業務を支援し「良い景気を作ろう。」という弊社の大きなミッションに向かっていただける方を募集しております ■仕事概要 我々ログラスの CRE チームは、カスタマーサクセス業務に関わる社内メンバーの支援を通じて、間接的にお客様への価値提供に貢献しています。カスタマーサクセス業務に関するあらゆる課題に向き合い、解決に向けて取り組むことにより、事業成長にコミットしていきます。 現在のチームは、Mgr 1 人、チームメンバー 2 人の体制になっています。課題解決にあたっては、メンバーそれぞれがプロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと協業しながら成果に向かっていきます。 ■具体的な業務内容 ・カスタマーサクセス業務の課題を解決する各種プロジェクトの推進 ・各プロジェクトの企画段階から関与し、開発内容の設計や実際の開発はもちろん、運用設計などにも関わっていただきます。 ・顧客のプロダクト利用状況を可視化した社内ツールの開発、運用、保守 ・現状、プロダクトの DB や Salesforce に蓄積されている各種データを収集し、特定のユースケースのために社内向けに公開している状態です。今後、新たなユースケースへの開発対応や、既存ツールの保守、運用を行っていただきます。 ・この社内ツールは初期開発した簡易なものになっており、数年後の運用を見据えて基盤自体のアップデートを行う必要も想定する必要があります。 ・Salesforce 上に構築したカスタマーサクセス業務用基盤の開発、運用、保守 ・本基盤を使ってカスタマーサクセス業務が日々行われていることから、運用と保守が必須になっています。また、カスタマーサクセス業務をアップデートするために、新たな開発が求められることも想定されており、これら各種業務に関わっていただきます。

求める人材: ＜MUST＞ ・ソフトウェアエンジニアとしての実務経験（目安3年） ・BI ツール（Redash、Looker など）の利用経験 ・複数の異なるシステム間におけるデータ連携を構築した経験 ・他職種のメンバーと協業して成果を出した経験 ・ログラスのミッションとバリューに共感できる方 https://www.loglass.co.jp/about ＜WANT＞ ・プロジェクトをリードして成果を出した経験 ・Salesforce の開発または利用経験 ・データ基盤をもとにデータ活用を推進した経験 ＜求める人物像＞ ・ログラスの事業ドメインへの興味と関心がある方 ・プロダクトや顧客に直接向き合っている人をサポートしたい方 ・常に目的意識をもって業務に関われる方 ・他職種の方がもつ価値観に配慮を持ちつつも率直にコミュニケーションできる方

年俸600万円～2000万円 給与: 年収 600万円 〜 2000万円 ■昇給：年2回（4月・10月）弊社規程に基づく ■想定年収内訳 ・年収600万円 月給：500,000円 （内訳：基本給 340,420円、固定残業代 159,580円／月60時間分） ・年収2000万円 月給1,667,000円 （内訳：基本給 1,134,970円、固定残業代 532,030円／月60時間分） ※ご経験・スキルを考慮し決定致します ※固定残業時間を超える労働時間分は別途全額支給

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 10時00分～19時00分 休憩時間：1時間 フレックス制度（コアタイム：10時～15時）

休暇・休日: 休日　完全週休二日制 - 土日、祝日、年末年始（12/28～翌年1/3） 休暇 - 年次有給休暇（入社時10日付与）、慶弔休暇、子の看護等休暇、介護休暇、生理休暇等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・借り上げ社宅制度 ・PC周り備品補助 ・企業型DC等 【加入保険】 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 求人について 本求人は、株式会社エイジレスが雇用主企業からの委託を受けて行う人材紹介案件です。 雇用主企業名：株式会社ログラス 職業紹介事業者名：株式会社エイジレス 有料職業紹介事業 職業紹介許可番号/13-ユ-314166 雇用形態：正社員 給与：報酬：6,000,000円 - 20,000,000円 年俸 平均所定労働時間（１ヶ月あたり）160時間 ＜会社概要＞ 株式会社エイジレスは、年齢や世代にとらわれず、持続可能な社会の実現を目指すスタートアップ企業です。 https://ageless.co.jp PM、PMO、業務系エンジニア（SE）、Web系エンジニア向けのIT企業求人を多数取り扱っており、特に高年収ポジションや大手企業の求人を中心にご紹介しています。 応募者のニーズに合わせた複数の求人をご提案させていただきますので、まずはお気軽にご応募ください。 ▶40~50代ミドル・シニア層の方も活躍中！◀ エイジレスが求人紹介可能な職種 ①エンジニア(SE/PL)職種 ・インフラ、データベース、セキュリティ、クラウド、ネットワーク、サーバー ・以下のプログラミング言語による設計・開発の経験が豊富なエンジニア - Ruby、PHP、Java、COBOL、Swift、Kotlin、C#、C++など ②ITビジネス職種 ・プロジェクトマネジメントに加え、業務改善や超上流工程を得意とするPM、PMO、ITコンサルタント、プリセールス等 選考フロー (1)ご応募 ※「応募する」ボタンからご応募ください。 ↓ (2)弊社担当者と面談 ↓ (3)企業/求人のご紹介・キャリア相談・ ↓ (4)面接 ↓ (5)内定 ----------------------------------- 選考を円滑に進めるために、職務経歴の詳細など「追加情報の入力・ご提供」をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。 書類選考を通過された方にのみ、順次選考のご案内をさせていただきます。 選考結果の理由や、合否判定に関する個別のお問い合わせにつきましては、回答を差し控えさせていただいております。 応募の秘密は厳守いたします。 ----------------------------------- 雇用形態: 正社員 給与: 6,000,000円 - 20,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給