デジタルマーケティング企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 Sun Asterisk（サン・アスタリスク）は、「誰もが価値創造に夢中になれる世界」をビジョンに掲げ、2013年に設立されたデジタル・クリエイティブスタジオです。テック・デザイン・ビジネスの専門チームが一体となり、クライアントの新規事業立ち上げやDX推進を支援しています。2022年には東京証券取引所プライム市場に上場し、現在4ヶ国・6都市に拠点を構え、約2,000名のエンジニアやクリエイターが在籍しています。 【ミッション・採用背景】 今回は事業拡大に伴う増員募集として、カスタマーサクセス担当を募集しています。同社が手がけるデジタルプロダクト開発サービスの需要は大手企業からスタートアップまで幅広く高まっており、既存顧客との長期的なパートナーシップをさらに強化・拡大していくことが本ポジションの重要なミッションです。 【担当業務の概要】 本ポジションでは、法人顧客（大手企業・中堅企業・スタートアップ）を担当し、同社サービスの継続契約維持および顧客との関係深化を担っていただきます。顧客のビジネス課題を深く理解し、最適なITサービスの提案・導入支援を社内の各専門チームと連携しながら推進していただきます。 【具体的な業務内容】 ▼既存顧客へのリレーション構築・維持 ・既存顧客（法人企業）に対し、同社サービスの継続契約の維持および更新対応を担います。 ・担当顧客との継続的なパートナーシップを構築し、長期的な信頼関係を醸成していただきます。 ▼課題ヒアリング・アフターフォロー ・担当顧客への定期訪問を通じ、業務課題や経営課題のヒアリングを行います。 ・課題に対して最適なITサービスを提案し、導入支援については社内のエンジニア・デザイナー・プロダクトオーナーなど専門チームと連携して対応します。 ・顧客の導入後の活用状況を継続的にフォローし、成果創出をサポートします。 ▼イベント・展示会への参加 ・同社が自社開催するイベントや展示会に参加し、顧客との接点強化や新たな関係構築の機会を創出します。 【顧客イメージ】 ・大手企業〜中堅企業：DX推進本部・新規事業立ち上げ部署・経営企画部・事業企画部・社長室・事業部など ・スタートアップ：CEO・CTO・PdMなど意思決定層 【プロジェクト事例】 ・日産レンタカー：ストレスフリーなレンタカー体験を実現するアプリ開発 ・01Booster：大企業のイントレプレナー（社内起業家）育成プログラム「IAP」の開発 【組織体制・働く環境】 専門型裁量労働制度を導入しており、フレックスタイム制（コアタイムなし）のもと、各メンバーが自律的に働く環境が整っています。エンジニア・デザイナー・プロダクトオーナーなど多様な専門家と日常的にコラボレーションしながら業務を進めていただきます。週2〜4日の在宅勤務が可能なハイブリッドワーク体制を採用しており、地方在住のメンバーも在籍しています。 【入社後のキャリアパス】 入社後はご経験に応じて徐々に担当顧客を広げていただきます。顧客のビジネス成長に直接貢献するポジションとして、IT・DX領域における幅広い知見と提案力を磨くことができます。将来的にはチームリードやより大規模な顧客担当へのステップアップも期待されるポジションです。 【育成・サポート】 オンボーディング期間中は出社対応を基本とし、業務の流れや社内連携の仕組みをしっかりと習得していただける環境を整えています。社内の勉強会実施サポートや書籍購入補助制度、資格取得制度なども活用しながら、継続的なスキルアップが可能です。 ▼企業の魅力 Sun Asteriskは2013年の設立から約10年で東京証券取引所プライム市場への上場を果たした、国内有数のデジタル・クリエイティブスタジオです。ベトナムでの創業を起点に、現在は日本・ベトナムを含む4ヶ国・6都市に拠点を展開し、約2,000名のエンジニアやクリエイターが在籍しています。 取引先はスタートアップから大手企業まで幅広く、特に大手企業との実績が豊富です。日産レンタカーや01Boosterをはじめ、誰もが知るデジタルプロダクトの開発を手がけてきた実績は、同社の技術力・提案力の高さを示しています。M&Aも積極的に推進しながら右肩上がりで成長を続けており、事業フェーズとしても非常にダイナミックな局面にあります。 経営陣には投資銀行出身のCFOや監査法人出身のCFOが在籍しており、財務・ガバナンス面でも高い専門性を持つ人材とともに事業をリードできる環境です。「誰もが価値創造に夢中になれる世界」というビジョンのもと、個人の専門性と裁量を尊重する企業文化が根付いています。 ▼業務の魅力 本ポジションは、顧客のビジネス成長に直接貢献できるカスタマーサクセスのポジションです。単なる契約維持にとどまらず、顧客の経営課題・事業課題を深く理解し、最適なITソリューションを提案・伴走するという、高い専門性と裁量が求められる役割です。 担当顧客はDX推進本部・新規事業部門・経営企画部・社長室・CEOなど、企業の意思決定に近い層が中心です。そのため、顧客との対話を通じてビジネスの核心に触れる経験を積むことができます。また、社内のエンジニア・デザイナー・プロダクトオーナーなど多様な専門家と日常的にコラボレーションすることで、IT・デジタル領域における幅広い知識とスキルを自然に習得できる環境です。 法人営業の経験を持つ方が、単なる「売る」役割を超えて顧客の成功にコミットするカスタマーサクセスへとキャリアを発展させられる点も、本ポジションならではの魅力です。顧客との長期的な信頼関係を築きながら、自身の市場価値を高めていくことができます。 ▼働き方の魅力 同社では、個人がベストのパフォーマンスを発揮できる働き方を推奨しており、専門型裁量労働制度を導入しています。フレックスタイム制（コアタイムなし）を採用しており、プライベートの予定や家庭の事情に合わせて勤務時間を柔軟に調整することが可能です。中抜けにも対応しており、子育てと仕事を両立しているメンバーも多く在籍しています。 在宅勤務は週2〜4日程度が可能なハイブリッドワーク体制で、地方から業務を行っているメンバーも在籍しています。年間休日は120日以上、土日祝日休みで、年末年始休暇・育児休暇・介護休暇・慶弔休暇も整備されています。 福利厚生も充実しており、リモートワーク手当・家事代行サポート・ワーケーションサポート・部活支援・従業員持株会・はぐくみ基金・フリードリンク・書籍購入補助・資格取得制度・副業（許可制）など、多彩な制度が用意されています。交通費は月上限6万円まで支給、昇給は年1回、賞与は年2回と、待遇面でも安心して長期的に働ける環境が整っています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社Sun Asterisk」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ IT業界での法人営業経験をお持ちの方を募集しています。 ・IT業界での法人営業経験 3年以上 ▼歓迎経験 ・デジタルプロダクト開発や受託開発に関する提案経験 ・ITパスポートなどのIT関連資格の保有 ＜英語スキル＞ 問わない

月給35万7142円～50万2142円 給与 月給357,142円〜502,142円 月給：305,000円〜502,500円 固定残業代：73,000円〜120,400円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】40時間※超過分別途支給 【交通費】支給※上限6万円/月 【昇給】年1回 【賞与】年2回 固定残業代: 1ヶ月あたり 73,000円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 40時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 10:00～19:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １月あたり 163.3時間 ＜フレックス／時短勤務＞ ・フレックス：フレックスタイム制（コアタイムなし）／中抜け対応可 ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週2から4日程度の在宅勤務が可能です。業務に応じて変動いたします。 ・補足：オンボーディング期間中は出社をお願いしております。 平均所定労働時間： １月あたり 163.3時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日120日以上＞ 土日祝日休み、年末年始休暇、育児休暇 介護休暇、慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、従業員持株会、はぐくみ基金、フリードリンク、日本酒社割購入、リモートワーク手当、家事代行サポート、部活支援、ワーケーションサポート、勉強会実施サポート、副業（許可制）、資格取得制度、書籍購入補助制度

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー リモートワークあり！カスタマーサクセス／＜年収500から703万＞／【東証プライム上場／フレックス／週4日在宅可】DX支援のデジタルスタジオ 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社Sun Asterisk ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル