医療系コールセンターのTL候補

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ PCやスマートフォンの使い方について、病院から寄せられる問い合わせに対応する仕事です。 難しい操作や専門的な医療知識が必要な仕事ではありません。 基本的にはマニュアルに沿って問い合わせ内容を確認し、必要に応じて担当部署へ取り次ぎます。 【主な仕事の流れ】 （１）電話で問い合わせ内容を確認 （２）専用システムへ内容を入力 （３）必要に応じて担当部署へ取り次ぎ 専門的な質問にその場で答える必要はありません。 また、クレーム対応はほとんどありません。相手の話を丁寧に聞き、決められた手順に沿って対応できれば大丈夫です。 接客・販売・受付など、人と接する仕事の経験も活かせます。 ◎入社後は約4週間の研修からスタート 入社後は、業務の基礎やトークフロー、システム操作などを約4週間かけて学びます。 ロールプレイも行い、基本を身につけてから実際の業務に入ります。 研修が終わったからといって、いきなり一人で対応するわけではありません。 最初は少ない本数から電話対応を始め、1本ずつ振り返りながら少しずつ仕事に慣れていきます。 分からないことや対応に困ったことがあれば、すぐに先輩へ確認できます。 独り立ちした後も隣に先輩がいるため、一人で悩み続ける必要はありません。 電話対応をしていない時間には、仕事の相談をしたり、 ちょっとした雑談をしたりと、周囲とコミュニケーションを取りやすい職場です。 ◎慣れてきたら、リーダー業務にも挑戦できます まずは問い合わせ対応を覚えることが第一です。 仕事に慣れてきたら、希望や適性に応じて、管理者のサポート業務にも挑戦できます。 ・データ集計 ・通話内容のチェック ・メンバーのサポート など、少しずつ仕事の幅を広げていけます。 最初からリーダーとしてすべてを任せるわけではありません。 日々の仕事を覚えながら、将来的にチームリーダーや管理者を目指せる環境です。 ◎新しく立ち上がったチームです 2025年3月に立ち上がった新しいチームなので、管理者を含め、みんなで業務を覚えながらチームをつくっています。 分からないことを聞きにくい雰囲気ではなく、周囲と相談しながら仕事を覚えていける環境です。 また、勤続年数やこれまでの経験だけではなく、日々の仕事への取り組みや頑張りもしっかり評価しています。 「未経験から新しい仕事に挑戦したい」 「まずは仕事を覚えて、将来はリーダーを目指したい」 そんな方が、少しずつ成長していける仕事です。

求めている人材 【必須】 ・高卒以上 ・PCで文字入力ができる方 （ネット検索や簡単な入力ができればOK） コールセンター経験は必要ありません。 資格・語学力も不問です。 ＜こんな経験が活かせます＞ ・接客・販売 ・飲食・サービス業 ・受付 ・電話対応 ・営業 ・一般事務 もちろん、これらの経験がなくても問題ありません。 ＜こんな方に向いています＞ ・人と話すことが好き ・接客経験をオフィスワークに活かしたい ・コールセンターの仕事に興味がある ・医療に関わる仕事をしてみたい ・未経験から新しい仕事を始めたい ・愛媛・松山で安定して働きたい ・将来的にはリーダーや管理者も目指したい PCの専門知識やコールセンター経験がなくても、研修を通して仕事を覚えていけます。 「自分にできるか少し不安」という方も、まずはこれまでの経験や得意なことをお聞かせください。

月給25万円～30万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 17万4880円 〜 19万1250円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万5120円 〜 2万8750円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり5万円 〜 8万円 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 【一律手当詳細】 ・一律技能手当：20,000円 ・一律職務遂行手当：30,000円～60,000円 ※経験・能力を考慮して決定 【各種手当】 ・残業手当 ・通勤手当 ・インセンティブ手当 ・プロジェクト手当 など 【昇給】 半年ごとに評価査定あり ※入社後3ヶ月経過後、一度評価査定あり 【賞与】 年2回 ※業績による 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 550万円 / 入社5年目・マネージャー職 /（前職：コールセンターSV） 450万円 / 入社3年目・SV職 /（前職：店舗マネージャー）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間25分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 勤務時間：8:00～18:00 ※実働8時間25分／休憩60分＋小休憩35分の計95分 ※小休憩は、1度ではなく複数回に分けて取得できます 適度に休憩を取りながら働ける体制にしています。

休日休暇 シフト制※年間休日120日 有給休暇：入社半年経過時点10日付与 仕事とプライベートの時間を両立しながら、無理なく働けます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・慶弔⾒舞 ・産休・育休制度 （取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり） ・研修制度 ・資格取得⽀援 ・昼⾷補助（契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担） ・マイカー通勤可（駐車場は自己手配） ・バイク通勤可（駐輪場は自己手配） ・⾃転⾞通勤可（駐輪場のみ無料）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 髪型・髪色自由