光回線の解約受付・継続案内スタッフ

株式会社サンリキュール

〒105-0011東京都港区芝公園

時給1800円以上

仕事概要

仕事内容	仕事内容雇用形態：契約社員職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ【10月1日入社｜光回線の受電コールセンター】＼積極採用中／ソフトバンク光・SoftBank Airをご利用中のお客様からの「解約したい」「料金を見直したい」といったお問い合わせに対応する、解約受付・継続提案のお仕事です。ただ解約手続きを進めるだけではありません。お客様が解約を検討している理由や現在の利用状況を伺い、プラン変更やキャンペーンなどをご案内します。内容によっては継続利用をご提案しますが、無理に引き止める仕事ではありません。お客様の状況を聞きながら、適した選択肢をご案内する受電中心のコールセンター業務です。【主な仕事内容】・ソフトバンク光、SoftBank Airの解約希望に関するお問い合わせ対応・解約理由、利用状況のヒアリング・料金プランやキャンペーンのご案内・継続利用に向けたご提案・解約手続きや注意事項の説明・お客様情報、対応履歴の入力・専用システム、マニュアルの確認お客様情報やマニュアルはPC上で確認できます。通信業界の知識がない方でも、研修で一つずつ覚えていけば大丈夫です。配属業務に応じて研修を行い、ソフトバンク光は20日間程度、 SoftBank Airは15日間程度を予定しています。研修中にサービス知識、システム操作、電話対応、会話の進め方などを学びます。コールセンター未経験の方も歓迎♪ 接客、販売、営業、受付、携帯販売、光回線販売、カスタマーサポートなどの経験がある方は、これまで培ったコミュニケーション力を活かせます。継続提案の結果などに応じてインセンティブ制度もあり、頑張りが収入につながる仕事です。勤務地は芝公園エリア。まずは、サンリキュールグループ／株式会社stance innovation（スタンスイノベーション）の契約社員として入社いただきます。短期募集ではなく、長期勤務・正社員登用を見据えた採用です。 10月1日入社枠で複数名募集。研修があるので、未経験から高時給のオフィスワークに挑戦したい方もぜひご応募ください♪
求めている人材	求めている人材【未経験から挑戦OK♪】光回線・ソフトバンク光・SoftBank Airの知識は、入社時点では必要ありません。【必須条件】・PCの基本操作ができる方・タイピングができる方目安：1分あたり80文字程度・お客様と円滑にコミュニケーションが取れる方・勤怠を安定して続けられる方・シフト勤務に対応できる方・長期勤務を前提に働ける方【歓迎します】・コールセンター未経験・フリーター、第二新卒・接客、販売、営業経験者・携帯販売経験者・光回線、通信サービス販売経験者・カスタマーサポート経験者・人と話すことが好きな方・相手の話を聞いて提案することが好きな方・高時給で長く働きたい方日本語で料金・契約内容・解約手続き等の説明を行うため、業務上必要な高い日本語コミュニケーション能力が必要です。日本語を母語としない方はJLPT N1相当を目安とします。 ※就労可能な在留資格をお持ちの方が対象です。 ※ビザ取得・更新、在留資格変更等のサポートは行っておりません。
職場環境・雰囲気	職場環境芝公園エリアのオフィス勤務。研修・マニュアルがあり、未経験から光回線の知識や電話対応を習得できます。喫煙所：喫煙所あり（屋外）受動喫煙対策は就業先規定に準じます。多い年齢層 10 代 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代 70 代〜特徴・ポイントお客様との対話が少ないお客様との対話が多いマニュアル通りの仕事創意工夫の多い仕事 1人作業が多いチーム作業が多い立ち仕事が多いデスクワークが多い力仕事が少ない力仕事が多い室内の仕事が多い室外の仕事が多い色んな勤務地で働く固定の勤務地で働く
勤務地	105-0011東京都港区芝公園3-1-38 Googleマップで開く芝公園三丁目ビル勤務地〒1050011東京都港区芝公園3-1-38 【交通手段】交通・アクセス車通勤OK、バイク通勤OK、駅近5分以内
給与	時給1800円以上給与詳細基本給：時給 1800円〜時給1,800円～ ※経験・能力等を考慮します。 ※インセンティブ制度あり。交通費支給：上限650円/日、13,000円/月【給与例】給与例月収例：288,000円時給1,800円×1日8時間×月20日勤務の場合＋インセンティブ支給の場合あり
勤務時間	シフト制勤務時間詳細シフト制（土日祝含む） 9:45～19:00 【研修期間】・ソフトバンク光：約20日間・SoftBank Air：約15日間研修中は平日・早番での勤務を予定しています。稼働日数等により祝日に出勤いただく場合があります。契約更新期間：契約期間6か月。長期勤務・正社員登用を見据えた採用です。契約満了時に勤務状況・勤怠・業務習熟度等を総合的に確認し、正社員登用を判断します。
休日・休暇	休日休暇シフト制。休日・固定休等については配属条件により相談可能です。・年末年始休暇・有給休暇
待遇・福利厚生	【保険制度】・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金待遇・福利厚生【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】 ✅社会保険完備 ✅有給休暇制度あり ✅交通費規定支給 ✅研修制度あり ✅服装オフィスカジュアルOK ✅インセンティブ制度あり ✅正社員登用制度あり
試用期間	試用期間なし
仕事に関するPR	10月入社｜時給1800円～光回線の受電（コールセンター）
仕事の特徴	業界未経験歓迎歩合給あり社員登用あり主婦・主夫歓迎フリーター歓迎中途入社50％以上学歴不問職場見学可転勤なし経験不問未経験者歓迎午前経験者歓迎ネイルOK 夜間研修あり夕方ブランクOK 完全週休2日制インセンティブあり女性が活躍中交通費支給長期歓迎駅近5分以内第二新卒歓迎原則定時退社友達と応募OK

応募について

選考の流れ

選考プロセス 10月1日入社枠・複数名募集。応募後は条件確認・面談等を早めに進めます。採用枠が埋まり次第終了する場合があります。エントリー後、採用担当よりご連絡いたします！＜＜応募後の選考フロー＞＞ ①履歴書をメールにてご提出、面談日程調整 ↓ ②お顔合わせ・業務説明などのオンライン面談 ↓ ③拠点の最終面接+職場見学 →内定 ※入社タイミングの調整も可能ですが、原則最短選考を心がけご対応させていただきます。 ※応募求人媒体でのメッセージ、メール、お電話等でのご連絡を取らせていただきます。【求人掲載企業概要】サンリキュールグループ株式会社stance innovation(スタンスイノベーション) Webサイト:https://stance-innovation.net/ InstagramやTikTokも展開中♪

募集人数

3人

企業情報

社名	株式会社サンリキュール
事業内容	通信・インターネット
本社所在地	山形県酒田市幸町１丁目３番１号
代表者	羽田智宏
お問い合わせ先	08091784256
企業ホームページ	https://www.sunliqur.co.jp/