カスタマーサポート・スタッフ(買取査定業務管理支援システム)

仕事内容 ～私服OK・髪型自由！『リユース・サービスチーム』のスターティングメンバーとして活躍／残業ほぼなし／しっかり働いて、プライベートも充実させられる～ 電話対応スキルを活かして、成長市場「リユース業界」へ。買取査定管理システムのカスタマーサポート募集。未経験の業界知識は入社後に身につけられます。 【ポジションについて】 リユース業界に特化した業務管理システムを展開する当社にて、 システムをご利用いただいている買取店オーナー様・スタッフ様（BtoB）へのカスタマーサポートをご担当いただきます。 チームの立ち上げ期に加わっていただくため、マニュアル整備やFAQ構築など「仕組みをつくる」仕事にも関わっていただけます。 【具体的な業務】 ・電話・メール・チャットによるシステム操作・設定サポート ・問い合わせ内容の記録・データ管理・社内共有 ・FAQ・マニュアルの整備・継続的なアップデート ・開発チームへのフィードバック共有（改善提案への参加） ・電子契約書作成から研修案内並びに研修実施（研修対応は適正・希望により判断） ・将来的なチームリーダー・SV候補としての育成機会あり 【仕事の魅力】 ノルマ・テレアポは一切なし。お客様からの問い合わせに丁寧に向き合うインバウンド中心の仕事です。 リユース業界の成長とともにキャリアを積むことができる環境です。

求めている人材 ■必須条件： ・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPointなど） ・チームでの協力やコミュニケーションに抵抗がない方 ■歓迎条件： ・電話・メール対応の実務経験（コールセンター・受付・CS・接客等） ・カスタマーサクセス業務経験 ・コールセンター業務経験 ・営業経験 ◉さらに歓迎 ・チャット対応・FAQ作成・マニュアル整備の経験 ・SV・リーダー経験のある方（役職応相談） ・リユース・フリマ・EC・スマホ関連業界の経験者 ・将来的にチームマネジメントを担いたい方

814-0006福岡県福岡市早良区百道1-4-15工藤ビル5F 株式会社リユース 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄「藤崎駅」より徒歩1分！駅チカ♪

月給22万円～44万4000円 給与詳細 基本給：月給 22万円 〜 44万4000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■昇給：あり ■賞与：年2回（6月、12月）※昨年実績…1回に月給の2ヶ月分 ＜その他＞ ■営業手当3万円／月 【給与例】 給与例 想定年収：352万円～710万円

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 〜 176時間 勤務時間は10時から19時 お昼休憩１時間 ★ただし、18時にて全ての業務を完了している場合は退勤可能 その場合は実質勤務時間は７時間

休日休暇 1月当たり休日9日※２月は休日8日 毎週日曜日は休業日 他 シフトによる GW/夏季/正月の月は９～10日休み ※希望休は事前に相談可能。連休設定も相談可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 17万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 【勤務時間】 総労働時間：1ヶ月あたり120時間

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由