顧客支援スタッフ

【仕事内容】 【飲食店特化のカスタマーサクセス／新規営業なし】 「新規開拓の数字に追われるより、受注後のお客様の成果にじっくり向き合いたい」 「自分の提案で、担当先の売上が動くところまで見届けたい」 「営業で培った提案力を、マーケティングの成果づくりに活かしたい」 そんな想いをお持ちの、法人営業・CSで担当顧客を自分で回してきた方へ。 ー▼この求人のポイント▼ー ・受注は営業チームが担当。あなたは受注後から成果が出るまでを担当します ・担当顧客（3〜10店舗を経営する飲食店オーナーが中心）を一人で回していただく、主任クラスのポジションです ・SNS・広告・クリエイティブの社内チームと組み、施策の提案から改善まで一貫して関われます ・紹介が多く、前期の売上は前年比150%。体制を強化するための3名募集です ・月給31万〜35万円（主任クラス）、昇給年2回、土日祝休み（年間休日123日）、心斎橋駅から徒歩8分 ー ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 仕事内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 営業チームが受注した飲食店のお客様を引き継ぎ、集客施策の提案から実行、改善までを一貫して担当します。 お客様の多くは、3〜10店舗を経営するオーナーです。「もっとお店を成長させたい」という思いに、データと施策でお応えします。 ＜具体的な業務＞ ■キックオフMTG：受注したお客様と、目標と、最初に取り組む施策を決めます ■月次・中間フォローMTG：数字を振り返り、次の施策と優先順位を決めます ■分析・調査：ターゲット・競合・データを調べ、提案の根拠をつくります ■社内連携：SNS運用・広告・クリエイティブのチームに施策を依頼し、スケジュールと優先度を管理します ■追加提案：成果が出た施策の拡大や、新しい施策をお客様に提案します（既存のお客様への追加提案には目標があります） （雇入れ直後）上記の業務。経験に応じて、実施範囲や役割は柔軟にご相談します。 （変更の範囲）顧客サポート業務全般（キックオフMTG・フォローMTGの実施と事前準備、継続的な改善提案など）および当社が指定する業務 ＜入社後の流れ＞ 入社後1〜3ヶ月（経験に応じて調整）で、サービス内容・社内チームとの連携・過去の成功事例を把握していただきます。 その後は担当顧客を持ち、キックオフから月次フォロー・追加提案まで一人で回していただきます。 社内に蓄積された成功事例のデータベースやAIツールも、提案づくりに活用できます。 ＜入社時に期待すること＞ ■担当顧客の目標と指標を自分で決め、毎月振り返って次の施策を決められる ■飲食店の経営者と対等に議論し、提案を通せる ■社内チームに的確に依頼し、スケジュールと優先度を管理できる ＜支援事例＞ ある飲食店では、月15万円の予算でスタート。 ターゲット設定と発信内容を見直してお店の魅力を打ち出し、予約で満席の状態をつくりました。新店舗の売上は100万円から約500万円まで伸びています。 ＜チーム＞ 現在は6名のメンバーが在籍し、20〜30代が中心です。 一人ひとりが裁量を持ち、お客様への提案から実行まで担当します。必要に応じて店舗を訪れ、料理やサービスを体験することも大切な仕事です。出張などのスケジュールも、個人の裁量で決められます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 正直にお伝えすること ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■担当するお客様の数字（集客・売上）に向き合う仕事です。成果が出ない月は、原因を分析して次の手を考え続けることが求められます。 ■必要に応じて、店舗への訪問や出張があります。 ■飲食店オーナーとの連絡や打ち合わせは、お店の営業時間に合わせて調整することがあります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ この仕事で得られるもの ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■SNS・広告・MEOを組み合わせた施策を、自分の判断で動かせる裁量 ■飲食店の経営者と一緒に数字を動かした、コンサルティングの実績 ■半期ごとの評価で、主任からリーダー・課長へ進むキャリア（昇格基準は制度として明文化） 【求人ID-CSC】

【応募資格】 ＜必須＞ 法人営業の実務経験2年以上（以下のいずれか） ■提案営業・カスタマーサクセス・アカウントマネジメント ■Webマーケティング支援（SNS運用・広告運用・MEOなど）のディレクション ※担当顧客を持ち、自分で目標を追ってきた経験がある方 ※業界不問・学歴不問 ＜歓迎＞ ・Instagram・TikTokなどSNSマーケティングの知見 ・広告代理店・マーケティング支援会社での経験 ・データ分析・レポーティングの経験 ・飲食・店舗ビジネスの知見（飲食店での勤務経験も歓迎） ＼こんな方にぴったりです／ ・受注後の成果まで、自分の提案で動かしたい方 ・数字を見て、次の一手を考えるのが好きな方 ・飲食店が好きで、お店の現場に足を運ぶのが苦にならない方 ＜活躍が難しい方＞ ■受注後の地道なフォローより、新規の受注に面白さを感じる方 ■数字の振り返りを避けたい方 ■手順を一つずつ教わりながら進めたい方 【メリット】 #学歴不問 #賞与あり #昇給あり #社会保険完備 #勤務開始時期調整 #研修あり #U・Iターン歓迎 #長期休暇あり #経験者歓迎 #交通費支給 #駅近5分以内

月給31万円～35万円 【給与】 月給 310,000円〜350,000円 （基本給277,000円～313,000円、固定残業代33,000円～37,000円／15時間分を含む。超過分別途支給） ※主任クラスでの採用を想定しています。 ※経験・スキルを考慮のうえ、社内の職級制度に基づき決定します ■昇給：年2回（半期に1回） 【以下別途支給】 ■交通費支給・賞与年1回 【給与例】 【給与例（年収例）】 想定年収：403万円〜455万円（賞与約1ヶ月分を含む） 幹部候補入社・現執行役員：経験者・入社1年半／スタート年収600万円 → 現在年収1,080万円 ※モデルケースです

固定時間制 【勤務時間】 10:00〜19:00（所定労働時間8時間、休憩1時間） ※平均残業時間：月15時間程度

【休日休暇】 ■年間休日123日 ■完全週休2日制（土・日・祝） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【加入保険】 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給 ■昇給年2回 ■賞与年1回 ■オフィスカジュアルOK ■健康診断あり ■完全メシスタンド導入（会社負担50%）

試用期間あり 6ヶ月（給与・待遇は本採用と同条件）

【雇用形態】 正社員 【契約期間】 正社員のため無期雇用

• 学歴不問
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり