【ヘルプデスク】全国拠点向けネットワーク切替のヘルプデスク業務

仕事内容: 【案件概要】 全国の拠点において実施される通信経路切替プロジェクトのヘルプデスク案件です。 通信機器の切替に伴うPC設定変更や機器入替について、各拠点スタッフを遠隔でサポートします。 電話やチャットを活用し、事前調整から切替時のフォロー、事後対応まで幅広く担当していただきます。 通信機器の情報管理や各種問い合わせ対応を通じて、円滑な切替作業を支援するポジションです。 【作業内容】 ・各拠点スタッフとの事前調整およびヒアリング対応 ・通信機器情報の台帳管理および更新対応 ・ネットワーク切替作業時の遠隔サポート対応 ・PC設定変更や機器入替に関する問い合わせ対応 ・作業後のフォローおよび関連ドキュメント管理対応

求める人材: 【必須スキル】 ・コミュニケーションに抵抗の無く 非エンジニアにも適切な語彙でお話出来る方 ・論理的なネットワークの知識（TCP/IP） ・物理的な通信機器の知識（VPNルータ HUB ONU等） 【歓迎スキル】 ・ITヘルプデスク実務経験者歓迎 ・ネットワーク切替 通信機器の導入や更改に関する業務経験 ・全国拠点を対象としたリモートサポート経験 ・IT資産 ネットワーク機器などの台帳管理経験 ・手順書 作業報告書などのドキュメント作成経験

月給45万円～65万円 給与: 月給450000〜650000円　※経験・スキル・案件に応じて決定

勤務時間・曜日: 【稼働日数】週４日

休暇・休日: 相談の上決定

その他: 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 450,000円 - 650,000円 月給

• 在宅OK
• 交通費支給