法人対応のヘルプデスク

仕事内容 【この求人のPOINT】 ・法人対応中心で落ち着いた環境 ・未経験OK×研修＆マニュアル完備 ・年休150日以上×週休3日制 ・残業月20h程度で私生活も充実 ・将来も活かせるITスキルを習得 ・夜勤の時間を使い自己研鑽も可 「理不尽なクレーム対応がつらい」 「もっと落ち着いた環境で働きたい」 そんな接客・販売経験者が活躍中。 対応するのは一般のお客様ではなく、 “企業担当者”が中心。 マニュアルやFAQも整っているため、 未経験からでも安心して オフィスワークデビューできます。 【仕事内容】 企業で働く社員の方からの 問い合わせ対応を行う ITサポートのお仕事です。 「ログイン方法が分からない」 「システムの操作を教えてほしい」 などのお困りごとに対し、 マニュアルに沿ってご案内します。 “人に教える力”や “丁寧な対応力”が活かせます。 ＜具体的には＞ ・電話、メールでの問い合わせ対応 ・PCやシステム操作のご案内 ・問い合わせ内容のデータ入力 ・マニュアルを見ながらの対応 ・難しい内容の取次ぎ対応 ・社内連携や事務サポート 対応は法人向け（BtoB）が中心のため、 個人向け接客と比べて 落ち着いたやり取りが多い環境です。 【未経験でも安心】 入社後は、 ビジネスマナーやIT基礎から 丁寧に研修を実施。 FAQやマニュアルも完備しており、 先輩が近くでフォローするため、 未経験でも安心してスタートできます。 元携帯ショップスタッフ、 元販売スタッフ、 元コールセンタースタッフなど、 異業種出身の先輩も多数活躍中です。 「接客経験を活かしながら、 もっと働きやすい環境へ転職したい」 そんな方にピッタリのお仕事です。 ＜働き方について＞ ・日勤／夜勤のシフト制（実働10時間） ・月単位でシフトが決まるため 生活リズム安定 【研修内容】 未経験からでも安心して始められる 充実した研修制度があります。 ＜入社後の流れ＞ ・導入研修（1〜3日） ビジネスマナーや基礎知識を習得 ・座学研修（約3.5日） ITインフラや業界の基礎を学習 ・OJT研修 先輩のサポートを受けながら 実務スタート マニュアル・FAQも 整備されているため、 段階的にスキルを 身につけられます。 【先輩の声】 前職はコールセンターでしたが、 将来性を考えてIT業界へ転職しました。 最初は不安でしたが、 研修とマニュアルがしっかりしていて、 未経験でも問題なく スタートできました。 夜勤は最初こそ慣れが必要ですが、 その分収入が増えるのが魅力です。 今では資格取得にも挑戦でき、 将来のキャリアの幅が広がりました。 《当社の特徴》 ■未経験でも安心のスタート環境 マニュアル・FAQが整備されており、 3.5日間の座学研修と OJTで未経験の方でも 安心して始められます。 開発業務ではないため、 プログラミング学習や 締め切り間際の 残業増加はありません。 未経験からの若手メンバーも 多数活躍中です。 資格取得支援制度（費用会社負担）を 活用し、ITパスポートや Microsoft認定資格等の 取得を通じてキャリアアップを目指せます。

求めている人材 学歴／経験／資格すべて不問 未経験、第二新卒、ブランク歓迎！ 【必須】 ・基本的なPC入力ができる方 ・電話対応に抵抗がない方 ・IT業界に興味がある方 【歓迎】 ・接客、販売経験をお持ちの方 ・携帯ショップ勤務経験をお持ちの方 ・人に教えることが好きな方 ・未経験からIT業界へ挑戦したい方 ・落ち着いた環境で働きたい方

104-0061東京都中央区銀座6丁目17-1Square 株式会社BREXA Technology　東京第1支店 【交通手段】 交通・アクセス 東銀座駅 徒歩4分／築地市場駅 徒歩6分／銀座駅 徒歩10分

月給21万6000円～29万円 給与詳細 基本給：月給 21万6000円 〜 29万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※夜勤時の深夜給割り増しあり ※経験・年齢・能力を考慮の上決定。 ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（7月・12月） ■交通費全額支給 ■残業手当別途支給（1分単位全額支給） ■資格取得支援制度（費用会社負担） ■役職手当 ■休日手当 ■時間外手当 ■報奨金制度あり

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり174時間 1ヶ月単位の変形労働時間制 月間総労働時間174時間 日勤／8:00～20:00 夜勤／20:00～8:00 ＊実働10時間 ＊月単位で日勤夜勤交代シフト制 ※PJにより異なる可能性あり ＊平均残業時間：20時間／月

休日休暇 年間休日120日以上 ※本案件のみ150日以上（週休3日制） 週2日制(本案件のみ3日制) 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費支給あり 資格取得支援・手当てあり ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備 （雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費全額支給 （車の場合、ガソリン代を支給）※ ■残業手当（1分単位で全額支給） ■家族手当 └配偶者：月13,000円、 子ども（一律）：月6,000円。 子どもは満18歳まで。 ■赴任手当 （二重生活になる単身赴任にのみ、 月50,000円支給） ■出張手当※ ■引越費用全額支給 ■着任交通費支給 ■資格取得祝金 ■確定拠出年金制度 ■慶弔金制度 ■借上社宅制度（社員寮）※ └単身・家族で利用可 ■定期健康診断 ■提携保養所 ■グループ会社に技術者育成に特化した 教育会社あり、勉強会支援、実技研修、 リーダー・マネジメント研修 ■メンタルチェック ■キャリアデザイン支援 ■労働組合有

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし