ヘルプデスク・テクニカルサポートスタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：情報システム、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼ヘルプデスク経験者募集！／ これまでのITサポート経験を 次のキャリアにつなげませんか？ 「PCやシステムの問い合わせ対応」 「社内ヘルプデスクでのIT機器管理」 「テクニカルサポート業務」 そんな実務経験をお持ちの方を 募集しています！ 伊藤忠グループの環境で、 これまでの経験を活かしながら ITサポートの専門性を さらに磨いていきませんか？ ★ このお仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━ ✅ ヘルプデスク経験者募集！ ✅ 月給25万円～！ 昇給・賞与は年2回 ✅ 年間休日120日以上！ ✅ 残業月平均10～20時間以下！ 残業代は1分単位で全額支給 ✅ 正社員登用制度あり！ 年2回の登用機会 ━━━━━━━━━━━━ 【具体的な仕事内容】 企業のIT環境を支える ヘルプデスク業務をお任せします◎ PCやシステムの問い合わせ対応から IT機器・アカウントの管理まで、 幅広い業務に携われます。 ■ PC・システムの問い合わせ対応 ├PCのトラブル対応 ├メールやPC利用環境の設定 └システムや製品の問い合わせ対応 ■ PC・IT機器の管理 ├PC、OA機器、社用スマホの管理 ├機器の交換対応や保守手配 ├各種機器の管理データ更新 └IT機器の購買に関する対応 ■ アカウント管理・設定 ├入退社に伴うアカウント管理 ├アカウントの発行、削除 ├PCや社内ツールの設定 └各種ツールへの利用者登録 ■ その他IT関連業務 └ソフトウェアのライセンス管理 など 問い合わせ対応だけでなく、 IT機器やアカウント管理など、 これまでの経験を活かせる 業務がそろっています！ ━━━━━━━━━━━━ 【入社後のサポート体制】 経験者の方にも、 配属先の業務に合わせた OJTを実施します◎ ＜研修内容の一例＞ ・一次対応、二次対応の判断基準 ・お客様ごとの運用ルール ・担当業務に必要な対応手順 既存案件を中心にお任せするため、 トークフローやマニュアルも 整備されています！ これまでの経験を活かしながら、 新しい環境や業務ルールを 理解していただけます♪ 【今後のキャリアについて】 業務範囲の拡大や、 異なる業種のプロジェクトを通じて ITサポートの専門性を 高めていくことが可能です！ また、正社員登用制度もあり、 年2回の登用機会を設けています◎ 経験を活かしながら、 長期的なキャリアを築きたい方にも 適した環境です！

求めている人材 ＼ITサポートの実務経験者募集／ 【必須条件】 ■ 高卒以上 ■ ヘルプデスクまたは テクニカルサポートの 実務経験が半年以上ある方 ※社内・社外向けは問いません。 【歓迎する経験・スキル】 ・ITパスポートレベルのIT知識 ・ITシステムの保守・運用経験 ・社外との電話対応経験 ・カスタマーサポート経験 ・コールセンター経験 ※すべての経験が必要なわけでは ありません。 【こんな経験を活かせます】 ・社内ヘルプデスク ・PCやシステムのトラブル対応 ・テクニカルサポート ・PCやOA機器の管理 ・ユーザーアカウントの設定 ・IT関連の問い合わせ対応 【こんな方に向いています】 ・ITサポート経験を活かしたい方 ・PCやシステムの問い合わせ対応に 携わりたい方 ・IT機器やアカウント管理にも 関心がある方 ・相手の状況を確認しながら 適切なサポートを行える方 ・ITサポートの専門性を さらに高めていきたい方

月給25万円以上 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・残業代全額支給（1分単位） ・交通費全額支給 ・賞与あり：年2回 ・昇給あり：年2回 ・休日勤務手当 ※所定の資格取得時に都度、資格取得手当あり

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ⏰ 9:00～17:30 （実働7.5時間／休憩60分） ・みなし残業なし ・残業代は1分単位で全額支給 ※配属案件によっては、 土日祝を含むシフト勤務 （実働8時間）の場合があります。 ＜シフト例＞ ・8:00～17:00 ・9:00～18:00 ・11:00～20:00 ほか 契約更新期間：契約期間：あり ∟更新サイクル ：6ヶ月毎 ∟契約更新の上限：無 ※契約更新の判断基準あり ∟正社員登用制度：有

休日休暇 年間休日120日以上◎ ・完全週休2日制 ・原則土日祝休み ・有給取得平均14.3日 ・特別休暇（年2日付与） ・産前産後休暇、育児休暇 ・介護休暇 ※配属先により、 休日となる曜日が異なります。 月の休日日数は、 完全週休2日制と同日数です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・正社員登用制度（規定あり） ・昇給年2回 ・交通費全額支給 ・時短勤務制度（規定あり） ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・朝食定着支援手当 ・資格取得奨励金制度 ・教育・研修制度 ・団体生命保険、損害保険 ・健康診断、人間ドック ・がん先進医療支援金制度 ・各種保養所 ・ベネフィットステーション ・SV手当（月5,000円） ・オフィスカジュアル ・伊藤忠グループ社員向けサービス ・フレックスホリデー制度 ＜資格取得奨励金の例＞ ・ITパスポート：1万円 ・基本情報技術者：5万円 ・応用情報技術者：10万円 ※対象資格の取得時に 受験料と奨励金を支給します。

試用期間なし

• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 原則定時退社
• ひげOK
• 髪型・髪色自由