テクニカルサポート

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼SaaS基盤を、技術の力で支えるテクニカルサポート／ ・月間80億通超の配信実績を持つSaaSプラットフォームに携われる ・東証グロース上場企業、導入企業2,000社以上 ・メール配信、HTTP、TLS/SSL、SMTP、DNSなど専門性を深められる ・開発部門・ネットワーク部門と連携しながら障害対応や改善に関われる ・月給308,220円〜464,600円、時差出勤・リモートワーク可制度あり ---------------------------------------- 【仕事内容】 当社が提供するSaaSメッセージ配信プラットフォーム「Cuenote」製品に関する技術課題について、問い合わせ窓口として調査、解決、回答までを担当していただきます。技術的な問い合わせに対して、状況を整理し、必要に応じて開発部門やネットワーク部門と連携しながら、適切な対応を進めていく役割です。 ◆具体的な仕事内容 ・メール配信に関する技術的サポート ・システム連携に関する調査、問い合わせ対応 ・パフォーマンス状況やエラー要因の調査 ・障害、トラブル発生時の対応支援 ・開発部門／ネットワーク部門との連携 ・障害発生時および復旧時の顧客連絡、各種作業の調整 ・納品時の検証業務 ◆この仕事で得られること 単なるサポートではなく、技術的な視点で課題を見つけ、原因を探り、関係部署と協力して解決へ導く経験が積めます。障害対応や原因究明、再発防止の流れに関わることで、サービス全体の品質向上に貢献している実感を得やすい環境です。 ◆働く環境 配属先は12名の部署です。困ったことがあった際にも相談しやすい雰囲気があり、ひとりで抱え込まずに仕事を進めやすい環境です。時差出勤制度やリモートワーク可制度など、働き方の柔軟性も整っています。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

月給30万8220円～46万4600円 給与: ■給与詳細 ・月給：308,220円～464,600円 ・月給・年収は、個人のスキルやご経験を加味して算出します。 ・試用期間：3ヶ月（変更無） ■賞与・評価 ・賞与実績：決算賞与／年1回 ・昨年度賞与実績：1ヶ月分 ■年収イメージ ・想定年収：400万円～600万円 ■給与のポイント ・技術経験を活かしながら、安定した収入を目指せる環境です。 ・成果や経験に応じた給与設定のため、これまでの実績が評価されやすいポジションです。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ■勤務時間 ・10:00～19:00 ・所定労働時間：8時間 ・休憩：60分 ・残業：有 ■勤務のポイント ・営業時間外に発生した緊急対応として、オンコール対応があります。 ・状況に応じて、開発部門やネットワーク部門と連携しながら対応を進めます。 ・問い合わせ対応だけでなく、調査や復旧支援まで関わるため、1日の流れにメリハリがあります。 ■勤務曜日 ・固定時間制 ────────────────

休暇・休日: ■休日 ・土日祝休み ・完全週休二日制 ・年間休日125日 ■休暇制度 ・夏季休暇：3日 ・年末年始休暇：5日 ・有給休暇：10日～ ・入社後6ヶ月間は月毎に1日特別休暇付与 ・産休、育休 ・介護休暇 ■休暇のポイント ・産育休復職率100% ・仕事とプライベートのバランスを取りやすい環境です。 ────────────────

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤手当：月5万円まで ・残業手当別途支給 ・リモートワーク可 ・時短制度あり ・出産、育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・子ども手当 ・従業員持株会 ・社員親睦補助 ・書籍購入制度 ・永年勤続表彰 ・フリードリンク ・時差出勤制度 ・社員紹介制度 ・関東ITソフトウェア健保加入 ・保養所利用可 ・人間ドック補助あり ・家族手当 ────────────────

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 正社員 給与: 308,220円 - 464,600円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給