スマートフォン・タブレットの使い方電話案内係

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【業務内容】 就業場所は「札幌北ビル」になります。 日頃のスマホ好きが、ここではそのまま武器になります。 「端末のセッティングを、身内や友人からしょっちゅう頼まれる」 「新機能や話題のアプリはつい試したくなる」 「誰かに使い方を説明するのは苦じゃない」 こうした経験がある方に打ってつけの、スマホ操作サポートのポジションです。 勤務するのはワイドサポート窓口。端末の使い方や設定について届くご質問に、お電話でお答えいただきます。 【おもな仕事】 ・基本的な使い方のレクチャー ・表示まわりや各種設定のお手伝い ・メール・アプリの利用方法を解説 ・Wi-Fi接続や周辺機器との連携をガイド ・ご質問内容の入力と対応記録の作成 ・状況に応じた担当部門へのバトンタッチ 「表示される字をもっと大きく」 「このアプリ、どう使えばいいの」 「変えた設定を最初の状態にしたい」 など、毎日スマホを使う中で生まれるお悩みを解消していきます。 寄せられるご相談のうち過半数が、シニア世代の方による基本操作のご質問。相手の端末と同じ画面を確認しつつ、ゆったりとしたペースで丁寧に解説します。 最初に受け持つのはAndroidのベーシックな操作。習熟度に合わせて、iPhoneやタブレット、さらに周辺機器へと守備範囲が広がります。 【活かせる経験】 特別な知識もコールセンター勤務の経歴も、一切問いません。 日頃からスマホに触れている方、疑問を自力で調べられる方なら、しっかり力を発揮できます。 身内にLINEの初期設定をレクチャーした、アプリの操作を解説したといった体験も、立派な強みです。 お客様から感謝の一言をもらえる機会がたくさんあり、人の力になれる手応えを日々実感できます。 【研修・フォロー体制】 最初の座学研修では、端末に関するベーシックな知識から受電のフロー、ツールの扱い方まで、ゼロから丁寧に学習します。 次のステップはOJT。先輩の手を借りつつ、本番の電話に段階的に慣れていく流れです。 応対の途中で迷ったら、保留ボタンを押してフォロー役を呼び出せる「手挙げ制」を採用。手ごわい内容や苦情には、上長が加勢するか代わって引き受けます。 抱え込まずに周囲を頼り、着実にレベルアップしていける職場といえます。 【働く環境の魅力】 ・時給1,350円 ・出勤は週3日〜でも相談OK ・時短勤務もご相談いただけます ・お休みのリクエストは月8日まで ・服装、髪色、ネイルの指定なし ・2画面で作業しやすいデスク環境 ・ゆとりのある休憩スペースあり ・オフィスワーク未経験の方もチャレンジ可能 出勤日数・時間帯の融通が利きやすく、勉強や家のこと、ダブルワークと並行したい方にも向いています。 アプリや端末をいじるのが好き、人にレクチャーするのが好き。そんなあなたの「好き」と身近な経験を、次のキャリアに変えましょう。 【仕事の流れ】 1．どんなことでお困りか、機種は何かを伺う 2．社内ツールや手順書で解決策を調べる 3．画面を一緒に確認しつつ、一手ずつ操作をご説明 4．問題が解消したのを確かめ、やり取りを記録 5．専門性の高いご相談は担当部門へバトンタッチ スピードよりも、相手の歩調に合わせて丁寧にお伝えすることを何より重視しています。判断がつかないときは、フォロー役に聞いてから進めればOKです。 【身につくスキルとやりがい】 スマホやアプリへの理解、声だけで事情を整理する力、相手ごとに説明を変える力、パソコンでのタイピング技術を習得可能。「使えるようになった」「助かった」というお声をじかに受け取れるのも、このお仕事ならではです。

求めている人材 スマホやアプリを触るのが好きな方 人に教えることが好きな方 接客経験を活かしたい方 オフィスワークデビューしたい方 学校や副業と両立したい方

時給1350円 給与詳細 基本給：時給 1350円 時給1,350円 ★別途交通費支給（月13,000円まで/1日上限650円） ★インセンティブ制度あり（生産性×応対品質の実績に応じて支給） 【給与例】 給与例 【月収例226,000円】 時給1,350円×1日8時間×月20日稼働＝216,000円 残業代10,000円 総支給226,000円

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• ブランクOK
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由