カスタマーサポートスタッフ(損害補償・請求対応)(パーキンググループ) インバウンドコールスタッフ

企業名 タイムズコミュニケーション株式会社 求人名 カスタマーサポートスタッフ（損害補償・請求対応）（パーキンググループ） 仕事の内容 駐車場・カーシェア等のモビリティサービスを展開するパーク２４グループの一員として、グループ事業の渉外対応やサービス改善を担う企業です。そんな当社にて損害補償のカスタマーサポート職を担当いただきます。 【業務詳細】コンタクトセンターからのエスカレーションを受け、事故・クレームの二次対応を担当します。 ■タイムズパーキングにおける事故、設備破損等の対応 ■顧客過失による駐車場設備（バー・フラップ板等）の修繕費用請求業務■オーナーや関連部署との社内調整 再発防止に向けたサービス改善提案など、セカンドアクションを中心に担います。 募集職種 カスタマーサポートスタッフ（損害補償・請求対応）（パーキンググループ）

必要な経験・能力等 【必須】コールセンターまたは電話対応業務の経験/顧客対応に抵抗がない方【歓迎】エスカレーション対応経験/損害賠償・請求関連業務の経験/関係各所との調整業務経験 【当社詳細】業界大手パーク２４グループの基盤のもと、駐車場・カーシェア事業を支える重要な顧客対応を担っています。社会インフラを支えるやりがいに加え、残業は月10～20時間程度と少なく、シフト制でも十分な休日確保が可能です。プライベートを大切にしながら、専門性を高められる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

大阪府大阪市北区中之島3-2-4　中之島フェスティバルタワー・ウエスト タイムズコミュニケーション株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市北区 勤務地 勤務地① 事業所名：タイムズコミュニケーション(株) 所在地：大阪府 大阪市北区 中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウエスト 最寄駅：京阪電鉄 京阪中之島線 渡辺橋駅、Osaka Metro 四つ橋線 肥後橋駅、Osaka Metro 御堂筋線 淀屋橋駅 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：当面無

月給30万円～34万円 想定年収 420万円～540万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～￥340,000 基本給￥300,000～￥340,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始7日 その他（週休2日制（シフト制）） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■直営保養所（ハワイ）■会員制福利厚生サービス■社員持株会■レンタカー割引 制度備考：【休日休暇補足】 ・年間休日125日(2026年度) ・フレックス休暇 ・リフレッシュ休暇（勤続年数の節目に付与） ・ストック休暇（積立年休制度） 【その他】 ・財形貯蓄 ・福利厚生型確定拠出年金 【転勤についての補足】 転勤（赴任）は社員のキャリアアップ、新たな役割の提供等を目的とし、一般職の場合は本人・会社が合意の上行うものとします。管理監督者の場合は赴任辞令がありますが、事情がある場合は会社としても配慮をする場合があります。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【フレックスタイム制】標準労働時間：9:00～17:00（休憩60分）※但し個別のシフト表により、始業・終業時刻を定める 【業務内容の変更の範囲】会社が定める業務 【就業場所の変更の範囲】会社が定める事業所（会社が別に指定する就業場所を含む） 【選考について】状況により選考フローが変更になる可能性があります ※工事の実作業は別企業が担当いたします 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：・コンタクトセンター業務 パーク２４グループが提供するサービス （パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス） BPO受託 ・月極駐車場に関する契約管理業務 ・渉外対応 ・ロードサービス事業 ・ハウスサポート事業 設立：2000年01月 代表者：代表取締役社長 武井 茂雄 従業員数：1,110人 平均年齢：38.7歳 資本金：67百万円 株式公開：非公開 主な株主：パーク24(株) 100.0％ 本社所在地：〒141-0031 東京都品川区 西五反田１－１８－９ 本社以外の事業所：東京（五反田・亀戸）/仙台/広島/大阪 関連会社：パーク24(株)/タイムズ24(株)/タイムズサービス(株)/ タイムズモビリティ(株) ほか その他備考・企業からのフリーコメント：【パーク24の強み 】パーク２４グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数／ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。あらゆる交通手段を賢く効率的に使い分けることができるよう、「タイムズ」は移動を取り巻く環境を、もっと便利で快適なものへと変えていきます。 さらに、目的地である街を活性化するサービスも提供することで、人と街を繋ぎ、地域がより魅力溢れる場所になるよう挑戦を続けています。移動に関わるニーズに全方位から応える。移動先である街の発展を支える。「タイムズ」は駐車場を含めたすべてのサービス拠点を快適なモビリティライフを送るために必要不可欠な場所に変え、人々にとって魅力的なモビリティ・リンクを形成していきます。 ＜2024年10月期末時点＞■国内総駐車場件数：約26,300件 / 国内総駐車場台数：約813,600台（※月極駐車場含む） ■モビリティ事業車両：約69,170台 / 会員数：約303万人 ■タイムズクラブ会員：約1,192万人 決算情報： 決算期2023/10 売上高330,123百万円 経常利益27,673百万円 決算期2024/10 売上高370,913百万円 経常利益35,445百万円 決算期2025/10（今期予測） 売上高404,000百万円 経常利益35,500百万円 ※決済単位：連結

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