インターネットバンキングの操作に関するコールセンター

仕事内容 ＊残業ほぼなし17:00定時退社 ＊土日祝休みでプライベート充実 ＊手を挙げれば先輩が駆けつける！ ＊丁寧な研修で未経験からプロへ ＊週4日～の時短勤務も相談OK！ 【仕事内容】 インターネットバンキングをご利用のお客様からのお問い合わせ対応をお願いします！ (パソコンやスマートフォンでの操作方法のご案内が中心です) ＜具体的な対応例＞ ・ログインパスワードを忘れてしまった ・パスワードにロックがかかってしまった ・振込の操作方法を教えてほしい 対応件数は1時間に5件ほど。 「電話に追われて一日が終わる」「話過ぎて声がガラガラ」なんてことはなく、ゆとりのある対応が可能なのでコールセンターデビューの方にもおすすめです！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991(採用担当)まで 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1292316｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜金融の知識は一切不要です＞ 銀行と聞くと大変そうに感じるかもしれませんが、事前知識は全く必要ありません。お問い合わせの多くは操作方法に関する内容です。パソコンの基本操作ができれば問題ありません。 コールセンター経験がない方でも、「仕事をだれかに教えた経験がある」「電話対応で焦らずに話せた経験がある」「接客を褒められたことがある」等の経験がある方は、よりスムーズに業務取得できるかと思います。 ＜敬語やマナーが自然と身に付きます＞ お客様との対話を通じて、正しい言葉遣いや相手に伝わる説明の仕方が自然と身に付きます。ここで得たスキルは、今後の人生や日常生活でも必ず役立つ一生モノの財産になります。 なので「電話対応はできるけど言葉使いには自信ないな・・・」という方も安心してご応募くださいね。少しずつ一緒に成長していきましょう！ ～～ここがポイント～～ 【あなたを一人にしない約束】 「質問したくても管理者が捕まらない」という心配は無用です。管理者1名が担当するスタッフはたった4名。手を挙げればすぐにリーダーが駆けつけてサポートするので安心してくださいね◎ 【座学～ロープレの丁寧な研修あり】 いきなり電話に出ることはありません！まずは「会社概要説明、座学、ロールプレイング」と段階を踏んで進めて、ある程度自信がついてからのデビューになります。 また、OJT中は管理者のモニタリングがあり、1件ずつフィードバックをしてくれるので回数を重ねるごとに自分の成長を実感できます。 【残業なしでプライベートも充実】 17:00には業務終了で残業もほぼないので、オンもオフを大事にしたい方にぴったり。 平日週5日勤務で土日祝日は完全にお休み！また、月1回程度なら週4日勤務もOKなのでお子様のお迎えや趣味の時間など、プライベートに合わせて柔軟に働くことが可能です◎ 【和気あいあいとした温かい空間】 事務所メンバーは50名ほどで、20～40代の幅広いスタッフが在籍中です。 休憩室には冷蔵庫や電子レンジ、無料給茶機を完備。お弁当を持ち寄って和やかに過ごすスタッフが多いです。そのほかにも、スマホで動画を見ながらリラックスしている人や仮眠を取っている人など様々。 またビジネス街なので、オフィス周辺にはカフェや美味しいランチのお店がたくさんあるので、ランチ開拓を楽しみに出社している方もちらほら♪ 【リーダーへのキャリアアップも可能！】 業務に慣れてきて、本人の希望があればLDへの昇格チャンスがあります。 「コールセンター経験を活かして次のキャリアに繋げたい」「未経験だけどゆくゆくはリーダーになりたい」などの目標がある方も全力でサポートするのでぜひ教えてくださいね。 【入社・研修】 入社日：5/18(月) 8:45～17:00 研修： 座学～ロープレ：22日間 OJT：8日間 ※研修期間中も同時給で、勤務時間も8:45~17:00です

求めている人材 ・基本的なパソコン操作ができる方 ※手元を見ながらでもOK ・明るくコミュニケーションが取れる方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・スマートフォンの基本操作ができる方 ・Webブラウザの閲覧や操作ができる方 ・インターネットバンキングに関心がある方 ・接客経験がある方 ・金融の知識がある方

541-0048大阪府大阪市中央区 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 堺筋本町駅徒歩7分／北浜駅徒歩7分／本町駅徒歩10分

時給1500円～1550円 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 1550円 ※交通費ありの場合は時給1500円 ※交通費なしの場合は時給1550円 ※研修中も同時給 ＜手当等＞ ◆勤続手当 ◆スキル手当 ◆評価手当 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ ◆月収24万7225円 (時給1550円×1日7.25時間×月22日勤務の場合) ◆月収23万9250円 (時給1500円×1日7.25時間×月22日勤務の場合＋交通費規定支給)

固定時間制 勤務時間詳細 8:45～17:00(休憩1時間) ＊残業ほぼなし

休日休暇 月～金のうち週5日フルタイム勤務 ＊月1回程度であれば週4日勤務も相談可能です

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月3万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・無料健康診断 ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ※各条件あり 服装：オフィスカジュアル ※極端に派手な髪色や、ヒールの高すぎる履物などはご遠慮ください 職場環境：休憩室あり ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機あり ビジネス街のため周辺にランチやお弁当屋さんが多数あります！ 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ・座学～ロープレ：22日間 ・OJT：8日間 ※研修期間中も同時給 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし