人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 リクルートスタッフィング株式会社は、東証プライム上場の国内最大手人材グループ傘下で人材サービス事業を展開する企業です。登録スタッフ100万人超を誇る国内屈指の大型人材企業として、「Work Maker」を事業ミッションに掲げ、個人の多様な働き方の実現を支援しています。1987年の設立以来、全国に拠点を構え、グループ企業とも連携しながら安定した事業基盤を築いています。 【ミッション・採用背景】 同社では、アウトソーシング（外部委託）事業の拡大に伴い、プロジェクトを安定的に運営できるSV（スーパーバイザー）の採用を強化しています。これまで有期雇用を中心とした体制でしたが、組織の持続的な成長と離職率の改善を目的に、無期雇用でのSV採用を本格的にスタートしました。既存の有期雇用SVを無期雇用やプロジェクトマネージャー（PM）へ昇格させる道筋を整備し、組織全体のレベルアップを図ることが今回の採用の背景にあります。汎用性が高く、どのプロジェクトでも活躍できる人材の育成・確保が急務となっています。 【担当業務の概要】 お客様よりアウトソーシングされた「事務職プロジェクト」において、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営・管理業務全般をご担当いただきます。派遣スタッフ3名から50名程度のプロジェクトを複数件担当し、現場のマネジメントを中心に、クライアントとの窓口対応や収支管理、オペレーション改善まで幅広く携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ▼事務作業の運用管理および改善提案 ・業務の流れやルールの整理、生産性向上のための業務改善提案 ・KPI（主に売上）の管理と達成に向けた施策立案 ・粗利管理・収支管理など、プロジェクトの利益管理 ▼スタッフマネジメント ・派遣スタッフの採用・教育・日々のフォロー対応 ・チームメンバーのとりまとめと現場運営の安定化 ・プロジェクト横断での汎用的な対応 ▼クライアント対応 ・日々の業務連絡や要望のヒアリング ・改善提案の立案・提示 ・大手企業を中心とした70社・130プロジェクト（現在増加中）への対応 【組織体制・働く環境】 現在、同社のアウトソーシング部門は経営の第二の柱として会社全体から期待されている部署です。担当するプロジェクトは大手企業が中心で、規模は派遣スタッフ3名から50名程度と幅広く、複数プロジェクトを並行して担当します。SVとして独り立ちした後は、「ユニット会」と呼ばれる月1回の定例会や研修などで、同期・同職種のメンバーと定期的に集まる機会があり、孤立せずに働ける環境が整っています。勤務地は東京都千代田区で、基本的には出社での勤務となります。 【入社後のキャリアパス】 入社後はSVとして経験を積み、プロジェクトマネージャー（PM）への昇格を目指すキャリアパスが用意されています。複数プロジェクトを横断的に担当することで、業界・規模を問わない汎用的なマネジメントスキルを習得できます。昇給は年1回、賞与は年2回（業績連動あり）で、実績に応じたインセンティブ制度も整備されています。 【育成・サポート】 入社後は充実した研修カリキュラムが用意されており、異業種・未経験からでも着実にSV業務を習得できる環境です。 ▼入社後1週間（集合研修） ・マネジメントの基礎知識 ・アウトソーシングの基礎知識・事業の流れ ・他プロジェクトの見学 ▼入社2週間から3ヶ月後 ・勉強会・ロールプレイングを通じたSV業務の習得 ・プロジェクト着任後は現場体験と研修の結びつけ ・個別弱点強化のためのEラーニング受講 ▼プロジェクト配属後 ・OJT研修期間中も複数回の集合研修を実施 ・配属後の悩みや疑問を相談できる場を定期的に設置 ・研修期間後も苦手分野の研修を再受講可能 ▼企業の魅力 リクルートスタッフィング株式会社は、東証プライム上場の国内最大手人材グループの傘下企業として、1987年の設立以来、人材サービス業界をリードし続けてきました。登録スタッフ数は100万人を超え、国内最大級の人材企業としての規模と信頼を誇ります。グループ内では人材紹介やメディア事業も展開しており、グループ間の連携が強みの一つです。 今回配属となるアウトソーシング部門は、経営の第二の柱として会社全体から大きな期待を寄せられている成長部署です。現在、取引先は70社・130プロジェクトを超え、さらに拡大中。安定した大企業基盤を持ちながらも、事業として成長フェーズにある点が同社の大きな魅力です。また、厚生労働省が認定する「えるぼし認定」を取得しており、女性が長く活躍できる職場環境づくりにも積極的に取り組んでいます。女性管理職比率36.9％（2020年度実績）、正社員の育休取得率は女性100%（2020年度実績）と、数字にも表れています。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の魅力は、大手企業のアウトソーシングプロジェクトを複数担当しながら、現場マネジメントの実践的なスキルを幅広く習得できる点です。スタッフの採用・育成から、クライアントとの折衝、収支・粗利管理、オペレーション改善まで、プロジェクト運営に必要な一連の業務を一気通貫で経験できます。 担当するプロジェクトは規模・業種ともに多様であり、特定の業界や業務に縛られない「汎用的なマネジメント力」を身につけることができます。これは、将来的にプロジェクトマネージャー（PM）へのキャリアアップを目指す上でも、大きな武器となります。また、未経験から1年以内に全社表彰された実績があるなど、努力と成果が正当に評価される文化が根付いています。同期が多い環境で、月1回のユニット会や定期研修を通じて仲間と切磋琢磨できる点も、初めてSVに挑戦する方にとって心強いポイントです。 ▼働き方の魅力 同社では、社員一人ひとりのライフスタイルに合わせた柔軟な働き方を実現できる制度が整っています。 ・所定労働時間は7.5時間（09:00から17:30、休憩60分）と短め ・フルフレックスタイム制度を導入しており、業務時間を自身のライフスタイルに合わせて調整可能 ・年間休日125日（土日祝日休み・年末年始） ・有給休暇は入社半年後から10日付与（最高20日） ・アニバーサリー休暇・慶弔休暇・介護休暇・公傷休暇など多彩な休暇制度 ・産休・育休制度完備（育休取得率：女性100%、男性33.3%／2020年度実績） ・固定残業代なし、残業代は別途全額支給 ・交通費支給（上限月30,000円） ・賞与年2回（業績連動あり）、昇給年1回 ・持株会制度・確定拠出年金・退職金制度など充実した資産形成サポート ・通信教育約190コース（年2回）・資格取得祝金など自己成長を支援する制度も豊富 ママさんやブランクからの復帰を目指す方も活躍中の職場です。手厚い研修制度と柔軟な働き方で、長期的なキャリア形成を支援します。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社リクルートスタッフィング」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 事務経験が1年以上あり、Excelの関数を実務で使用したご経験のある方を募集しています。 ・事務職での実務経験 1年以上 ・Excel関数を用いた実務経験（初級レベルでも可、実務での使用経験があること） ▼歓迎経験 ・マネジメント経験（業界・規模問わず） ・マニュアル作成経験 ・プロジェクトの進行管理に携わった経験（業界・規模問わず） ・業務フローの構築経験 ・事務系プロジェクトのSVまたは責任者としての経験

月給32万8571円～35万7142円 給与 月給328,571円〜357,142円 固定給：32.8万円～34.2万円 残業代：別途支給 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】なし※別途支給 【交通費/月】支給 ※上限30,000円 【賞与】年2回 一時金制度（業績連動有） 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １月あたり 150.0時間 ＜フレックス／時短勤務＞ ・フレックス：フレックスタイム制度あり（自身のライフスタイルに合わせて業務時間の調整が可能です） 平均所定労働時間： １月あたり 150.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日125日＞ 土日祝日休み、年末年始 有給休暇 入社半年経過後10日～最高20日 、慶弔休暇、フレックス休暇 公傷休暇、介護休暇、アニバーサリー休暇 産休育休制度有、 ※年2回、全社総会で土曜日出社あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、健康診断 持株会制度、確定拠出年金 インセンティブ制度、退職金制度 資格取得祝金、人事研修多数、 通信教育約190コース（年2回）、 無期雇用社員登用制度、健康診断、 人間ドック（40歳以上）自己負担額あり 他

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【リクルートスタッフィング】＜年収460から500万＞SVマネージャー／フルフレックス7 5h勤務／千代田区 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リクルートスタッフィング ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル