保育関連BPOの運用設計・管理者

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営、BPO管理/運営 ―――――この求人のPOINT――――― ・月給50万円！管理経験を活かして収入アップを目指せる ・SV2名・OP10名をまとめる運用管理ポジション ・土日祝休み＆17時30分定時でメリハリ勤務 ―――――――――――――――――― 【月給50万円！経験を次のステージへ】 これまで培ってきたSV経験や チームマネジメント経験を、 より大きなフィールドで活かしませんか？ 今回募集するのは、 保育関連の事務センターを支える 運用管理ポジションです。 月給は50万円。 現場の進捗管理だけでなく、 業務改善や運用設計、顧客折衝にも 携わることができます。 現場を知るあなただからこそ、 実現できる改善があります。 【12名のチームを支える管理者】 管理対象となるのは、 SV2名とオペレーター10名。 一人ひとりの状況を把握しながら、 チーム全体が円滑に業務を進められる 環境づくりを担当します。 大切なのは、上から指示するだけでなく、 現場の声を聞き、周囲と協力する姿勢。 メンバーとの信頼関係を築きながら、 チームの成果につなげていく仕事です。 【土日祝休みで働き方にもメリハリ】 勤務時間は8:30～17:30。 平日週5日の勤務で、 土日祝日はお休みです。 残業は月20時間程度を想定。 業務の進捗状況によって 残業が発生する場合があります。 仕事ではマネジメント経験を発揮し、 休日には自分の時間を確保する。 責任あるポジションだからこそ、 働く条件も大切にしたい方に 注目していただきたい募集です。 ＜主な仕事内容＞ 保育関連の行政業務を扱う 事務センターにて、 業務運用・チーム管理・品質改善を 担当していただきます。 【担当する業務領域】 ・保育課関連業務 ・保育認定・調整課関連業務 ・認可外保育施設担当関連業務 ・子ども家庭課関連業務 各領域で取り扱う、 保育施設向け補助金の審査業務を 中心とした運用管理をお任せします。 【具体的な業務内容】 ■チームマネジメント ・SV2名、OP10名の業務管理 ・各メンバーの進捗状況の把握 ・業務の品質管理、品質向上 ・現場スタッフとの情報共有 ・チーム内の課題把握と改善対応 ■業務設計・運用改善 ・既存業務の設計変更対応 ・業務変更に関する要件の確認 ・クライアントへのヒアリング ・実施内容や期待値の調整 ・業務設計書、マニュアルの修正 ・変更内容の現場へのレクチャー ・業務効率や品質向上に向けた改善 ■クライアント対応 ・業務進捗に関する問い合わせ対応 ・運用上の課題に関する相談、調整 ・業務変更に伴う認識合わせ ・会議での状況共有、説明 ■オペレーター業務 必要に応じて、現場と同様の 実務にも対応していただきます。 ・保育施設向け補助金の審査 ・申請書類の内容確認 ・申請不備の確認 ・保育施設への不備内容の電話連絡 審査内容によっては、 1件あたり数時間を要する 業務が発生する可能性があります。 【この仕事で大切にしていること】 今回のポジションでは、 現場との関係構築を特に重視します。 年齢や役職に関係なく、 相手の立場を尊重しながら コミュニケーションを取ること。 SVやオペレーターと同じ目線で 課題を共有し、必要な支援を行うこと。 そして、クライアントの要望と 現場の実情をすり合わせ、 実行できる運用に落とし込むこと。 単に数値や進捗を管理するだけでなく、 人と業務の両面から チームを支える役割です。 【組織体制】 プロジェクトマネージャー ↓ 業務管理統括 ↓ 業務管理者 ↓ SV ↓ オペレーター 今回のポジションの配下には、 SV2名、OP10名が配置されています。 上席によるフォロー体制もあり、 業務設計書やマニュアルの 本格的な作成経験が浅い場合でも、 指示を理解して修正・反映できれば 対応可能な体制です。 【研修・業務習得について】 入社後は、担当業務の内容や 運用ルールを理解しながら、 管理業務に取り組んでいただきます。 業務設計やマニュアル修正については、 上席によるフォロー体制があります。 特に、設計書を一から作成する 経験が豊富でなくても、 既存資料の内容を理解し、 変更内容を正確に反映できる方を 想定しています。 【働く環境】 ・スーツ～ビジネスカジュアル ・業務に支障のない範囲でネイル可 ・フロア内に給湯室あり ・自転車通勤可（規定あり） ・交通費全額支給 現場の経験を活かしながら、 業務改善や組織運営にも関わりたい。 そんな方に向けた、 運用管理ポジションです。

求めている人材 【応募条件】 ・チーム管理や業務運用に関する経験がある方 ・周囲と協力しながら業務を進められる方 ・クライアントとの連絡や調整に対応できる方 ・会議での報告や説明に抵抗がない方 ・マニュアルや業務資料の内容を理解し、修正できる方 【活かせる経験・スキル】 ・BPOセンターでの業務管理経験 ・事務センターでのSV経験 ・コールセンターでの管理者経験 ・オペレーターの進捗管理経験 ・業務改善や品質管理の経験 ・クライアントとの折衝経験 ・業務マニュアルの作成、更新経験 ・スタッフへの業務レクチャー経験 ・複数メンバーのチームマネジメント経験 上記は活かせる経験の例です。 すべての経験を持っている 必要はありません。 特に重視しているのは、 現場のメンバーと信頼関係を築き、 協力しながら仕事を進める姿勢です。 【こんな方におすすめ！】 ・SV経験を活かして収入アップを目指したい方 ・現場管理だけでなく業務改善にも挑戦したい方 ・メンバーを支えるマネジメントが得意な方 ・クライアントとの調整経験を活かしたい方 ・土日祝休みの環境で長く活躍したい方 【こんな経験を活かせます】 これまで、事務センターや コールセンターなどで、 スタッフの管理を担当してきた方。 メンバーごとの業務量を把握し、 進捗に遅れが出ないよう調整したり、 品質を維持するために 業務手順を見直したりした経験は、 今回の仕事でも活かせます。 また、クライアントからの 問い合わせや要望に対応し、 現場へ適切に共有してきた経験も 大切なスキルの一つです。 担当する業務領域は、 保育課・保育認定調整課・ 子ども家庭課に関連する 補助金審査業務です。 そのため、正確性を意識し、 確認や報告を丁寧に行う姿勢が 求められます。 【マネジメントで重視する姿勢】 今回の募集では、 サーバントリーダーシップを 大切にしています。 これは、メンバーに一方的に 指示を出すだけでなく、 周囲を支えながら チームを前に進める考え方です。 現場で困っている人がいれば、 状況を確認して必要な支援を行う。 業務に課題があれば、 担当者の意見を聞きながら 改善方法を検討する。 経験や立場が異なる相手にも、 敬意を持って接する。 そうした日々の積み重ねが、 チームの信頼関係や 安定した運用につながります。 【クライアント対応について】 担当者からの進捗確認や 業務変更に関する相談など、 対外的なコミュニケーションも 発生します。 その際には、 状況を正確に把握したうえで、 分かりやすく説明することが大切です。 また、クライアントの希望を そのまま現場に伝えるだけでなく、 実際の業務への影響を確認し、 実施内容や期待値を調整する 役割も担います。 相手の話を丁寧に聞き、 必要な情報を整理して伝えられる方に 適したポジションです。 【資料作成の経験について】 業務設計書やマニュアルの 更新業務も担当しますが、 本格的な作成経験が浅くても 対応できるフォロー体制があります。 上席からの指示を理解し、 変更点を既存の資料に反映するなど、 正確に作業を進めることが大切です。 資料作成の経験だけでなく、 内容を理解する力や、 関係者へ分かりやすく伝える力を 活かしていただけます。 【この仕事に向いている方】 現場の状況を把握するだけでなく、 改善につなげることに やりがいを感じる方に向いています。 たとえば、進捗が遅れているときに、 単に作業を急がせるのではなく、 原因を確認して対応を考えられる方。 業務の品質に課題があるときに、 担当者を責めるのではなく、 手順や確認方法を見直せる方。 クライアントからの要望に対しても、 現場の負担や実行可能性を考え、 双方が納得できる形を探せる方。 こうした考え方を大切にできる方と、 一緒に仕事を進めたいと考えています。 【キャリアを広げたい方へ】 SVとして現場管理を経験し、 次のキャリアを考えている方にも 注目していただきたい仕事です。 今回のポジションでは、 進捗管理や品質管理に加え、 業務設計の変更対応、 マニュアル修正、顧客折衝など、 幅広い管理業務を担当します。 これまでの経験を土台にしながら、 運用全体を見る視点を さらに磨いていくことができます。 月給50万円という給与条件も、 今回の募集の大きな特徴です。 これまで培ってきた経験を、 新しい環境で活かしたい方を お待ちしています。

月給50万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 44万2308円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万7692円（固定残業時間：1ヶ月あたり32時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※給与は経験・スキルを考慮の上、 当社規定により優遇します。 ▼給与とは別支給の手当 ◇通勤交通費（全額支給） ◇出張手当 ◇職能手当 ◇役職手当 ★インセンティブ制度あり ………………………………………… ✅昇給年2回 ✅賞与年2回 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ▼年収例 ★600万円／30歲／経験者入社2年目

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 8:30～17:30 ＊実働8時間 ＊休憩1時間 ＊残業月20時間以内 ✅平日月～金の勤務で残業少なめ。 土日祝は完全休みと、オン・オフを 切り替えながら働けます。

休日休暇 ▼年間休日120日以上 ＊完全週休2日制（土日休み） ＊祝日 ＊GW休暇 ＊夏季休暇（3日） ＊年末年始休暇（6日） ＊有給休暇 ＊産前産後休暇（取得実績あり） ＊育児休暇（取得実績あり） ✅しっかり休んでリフレッシュ！ ワークライフバランスの取れた 生活プランを実現できます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【給与・手当】 ◇昇給年2回（5月・11月） ◇賞与年2回（設立以来5期連続支給） ◇各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇交通費全額支給 ◇時間外手当（超過分全額支給） ◇役職手当・職能手当 ◇成果に応じたインセンティブ 【研修・評価制度】 ◇入社時研修・OJT研修 ◇月次表彰制度 ◇評価・目標設定面談（年2回） ◇ナナ面談（所属チーム以外の上長との面談） 【職場環境・その他】 ◇服装自由（オフィスカジュアルOK） ◇ネイル・髪色自由（過度でなければOK） ◇社用携帯貸与 ◇直行直帰可 ◇達成会（月1回・費用会社負担） ◇Googleチャット導入 ◇屋内原則禁煙（受動喫煙対策あり）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 原則定時退社
• 固定給35万円以上