大手銀行インターネットバンキングのコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊週3日～勤務で私生活と両立しやすい！ ＊4時間勤務のショートタイムシフトあり！ ＊シフトの固定などお気軽にご相談OK！ ＊三軒茶屋駅直結で通勤ラクラク！ 【大手銀行インターネットバンキングのコールセンター】 大手銀行のインターネットバンキングに関するお問い合わせ対応です。スマートフォンやパソコンからの振込方法・ログイン・設定などについて、個人のお客様からのお問い合わせに対応していただきます。 【お問い合わせ例】 「インターネットバンキングを利用したいのですが、エラーになってしまいました」 「手続きが完了しているか心配で、、、どうやって確認したら良いですか？」 「銀行からメールが来ているけど、これって本物？フィッシングメール？」 【一日あたりの対応件数】 新人さんは一日あたり20件ほど。 ベテランさんは30件ほどですが、お問い合わせ内容によって変動します。 《受信》の対応に慣れてきたら、契約者様へのご案内をしていただく 《発信》のお仕事もお任せします。 インターネットバンキングというと、「自分は使ったことがないから難しそう」という方も心配いりません！普段からパソコンやスマホを触っている方なら大丈夫です！研修担当と対応範囲を相談しながら一緒に進めていきましょう。勿論、デビュー後も安心してお仕事が続けられるよう、管理者が全力でフォローいたします！ 業務を通じてインターネットバンキングの知識が身につきますので、わざわざ銀行までいかなくても、サクッとネットで振込できたり、普段の生活にも役に立ち、便利です！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【駅直結】 三軒茶屋駅直結で通勤に便利！雨に濡れずに出勤できます◎ 【昇給制度あり】 スキルアップすると1840円＋αまで時給UP！あなたの頑張りが時給に反映されます！ 【快適な就業環境】 広々としたオフィスでリラックスできる休憩室。お弁当派に嬉しい冷蔵庫、電子レンジ・給湯器も完備。休憩スペースにある自販機の飲料も安価◎ビルの展望台からは東京タワー・スカイツリー・富士山も眺望できます☆ 【いつものスタイルで通勤OK】 髪型・髪色、ピアス・ネイルなどは派手すぎなければOK！あなたらしいファッションで働けます！ 【周辺環境充実】 ランチや仕事帰りの飲食店探しに困りません。ドラッグストア、スーパー、コンビニ、100円ショップもすぐそばです◎ 【自分に合った面接が選べる！WEB面接orスマート面接】 Q. 面接はどのような形式ですか？ A. 採用担当者と直接お話しする「WEB面接」と、AIが質問を行う「スマート面接」のご希望の面接を選べるスタイルです。 Q. 面接はいつ受けられますか？ A. 「WEB面接」は担当者と日程調整のうえ、ご都合の良い日時に実施します。「スマート面接」はスマートフォンやパソコンで24時間365日いつでも受けられるため、夜中やお子様が寝た後など、お好きな時間に参加できます。 Q. どちらを選ぶかで合否に影響はありますか？ A. どちらを選んでも有利・不利はありません。スマート面接の内容も採用担当者がしっかりと確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて、総合的に判断いたします。 Q. 質問する機会はありますか？ A. WEB面接ではその場で担当者へ直接ご質問いただけます。スマート面接の場合でも、お電話やメールでいつでもご相談いただけます。面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 スマート面接を選択された方には、事前にお試しのURLをお送りします。本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので、ご自身に合った面接方法で安心してご応募ください。 【入社・研修】 ＊入社日 10/1(木) ※前倒し入社可 ＊研修 座学研修:10日間(平日のみ) OJT:10日間(シフト制) ＜研修中のフォロー体制＞ ・入社後責任者層との個人面談を実施し、働き方等を相談できます。 ・日報にてその日の進捗状況、疑問、悩みなどを共有できます。 ・管理者とマンツーマンでのOJTにて不安なくデビューできます。 ↓ ＜デビュー直後＞ ・チーム管理者との面談実施、 チーム配属ミーティング実施にて自分のチームを把握できます。 ・新人座談会にて同期と悩みや状況を共有できます。 ・管理者の近くの席に配置される為、分からないことはすぐ聞ける環境、 管理者からも目が届きやすいです。 ↓ ＜3ヶ月後～＞ ・定期的な責任者層との面談あり 誰でも自由にマネジメント層へ意見が言えるのが最大の強みです！ 月ごとのチームミーティングにて近況や悩みを共有できます。 ・個人実績が月ごと管理されている為、成長が数値として実感できます。 ・フィードバックの体制が充実しているので、自分の課題がすぐにわかります！ 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK

求めている人材 年齢・性別・経験不問 ・基本的なパソコン/スマートフォン操作に抵抗がない方(検索や入力など) ・チームで協力しながら進めることができる方 ＜歓迎スキル＞ ・コールセンター経験 ・サービス業経験

時給1700円 給与詳細 基本給：時給 1700円 交通費:月上限3万円まで規定支給 ※研修中(1ヶ月)は1680円 ★スキルアップ・評価制度により時給1840円＋αまで昇給可能！ リーダーへの昇格などで更なる昇給も目指せます◎ 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 座学研修:10日間(平日のみ) OJT:10日間(シフト制) ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1680円

シフト制 勤務時間詳細 【フルタイム】 8:45～17:30 12:15～21:00 ※昼休憩60分＋有給休憩30分あり 【ショートタイム】 17:00～21:00 ※有給休憩15分あり ★8:45～12:45、10:00～18:45、11:00～19:45などのシフトも応相談可 ★シフト固定も可！面接にてご相談ください 通勤ラッシュも回避してゆっくり出社！ 午前中に用事を一通り済ませてから出社できるのも嬉しいところ☆

休日休暇 月～日祝のうち週3～5日勤務(シフト制) ★週3～4日勤務も歓迎！面接にてご相談ください 平日休みがあるから通院や銀行、区役所での手続き等の用事にもバッチリ対応できます◎ 人混みを避けてゆっくりカフェに行ったり、レジャー施設に行ったりと、休日を有効活用できます！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【待遇】交通費規定支給、時間外手当(1分単位で支給)、社会保険完備、無料健康診断、 有給休暇、各種特別休暇(有給/無給)、各種保養所、産休・育休制度、 無期雇用転換制度、正社員登用制度、お友達紹介制度 企業主導型保育園の提携あり ※各条件あり 【服装】カジュアルOK(デニム・スニーカーもOK) ※髪型・髪色、ピアス・ネイルなどは派手でなければOK 【施設】休憩室(冷蔵庫・電子レンジ・ポット・自動販売機あり)、ロッカー完備 【喫煙】分煙オフィス(喫煙スペース有)

試用期間あり 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 座学研修:10日間(平日のみ) OJT:10日間(シフト制) ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1680円

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要