保険契約者サポート窓口SV/営業無/日祝固定休/地域限定正社員

仕事内容 ◆契約者サポートセンターのスーパーバイザー募集 （給付金請求・各種手続き 等） 大手生命保険の加入者からのお問合せを受ける窓口にて、オペレーターの育成・管理を行うスーパーバイザー職を募集します。 ※承る内容は、事務手続き全般（収納保全/給付金請求/各種資金の引出しなど） ご入社後は1年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎ ★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます！ ＜SVの主なお仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、3～4名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは 応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ▼まずはお気軽にご相談ください♪ ー お問合せ・ご応募は『応募』から お急ぎの方はお電話から 電話番号：0120-939-393 受付時間：月～金（祝日を除く）9:00～18:00 ー

応募資格 【必須】 ・これまでのお仕事で、以下いずれかのご経験がある方 新人指導・OJTやスタッフの管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） コンタクトセンターでスタッフからの質問対応や処理フォローなどのご経験がある方（受信・発信・事務などの業務内容不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 【尚可】 ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験のある方 ・生命保険関連の業務経験のある方

月給23万8000円～26万5000円 給与 【月給】 238000円～265000円 ・昇給（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・交通費支給（上限：150,000円） 【給与例】 年収例 349万円～389万円

固定時間制 勤務時間 勤務時間：8:40～17:50 休憩：70分 所定外労働の有無：月間20時間未満

休日・休暇 休日：日祝固定休み、年休130日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・厚生年金 ・労災保険 ・雇用保険 ・健康保険 ・賞与あり ・昇給あり ・交通費支給(上限：150,000円) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です） ・慶弔金・慶弔見舞金制度 （結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金） ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・セコムグループの福利厚生サービス ・NOMURA WORK-LIFE PLUS ・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等） ・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）

試用期間あり 試用期間：3ヶ月

雇用形態 職業紹介(正社員) 試用期間：3ヶ月 職種 企画・管理・事務 > テレマーケティング・コールセンター・SV お仕事No. tk260721tmjhkn その他 シューペルブリアン株式会社が仲介する、株式会社TMJの求人の紹介案件です。