コールセンター管理

仕事内容: 大手ECサイトのバックオフィスを支えるSV（スーパーバイザー）として、メール対応チームの管理・サポートをお任せします。オペレーターが迷った際のアドバイスや、クライアントとのやりとり、チームの進捗・リスク管理、サービス向上のための提案など、幅広い業務を担当。1日35～50件程度の対応で、落ち着いた環境の中、メンバー一人ひとりとしっかり向き合えます。メンバーやクライアントからの「ありがとう」が直接届くやりがいのあるポジションです。マニュアルをベースにしつつも、状況に応じて柔軟な判断力が活かせます。未経験の方も安心してスタートできるよう、入社後1週間程度の座学・OJT研修を用意。シフト管理や報告書作成など、管理業務も丁寧にレクチャーします。服装・髪型・ネイル自由で自分らしく働ける職場です。転勤なし・電話対応なしで、ワークライフバランスも大切にできます。────────────────

北海道札幌市中央区北一条西 ポールトゥウィン 株式会社 勤務地: ・勤務地：北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル ・転勤なし ・最寄り駅からのアクセス良好 ・服装・髪型・ネイル自由 ・休憩室・仮眠室・Free Wi-Fi完備 【交通手段】 アクセス: ・地下鉄大通駅より徒歩約5分 ・札幌駅からもアクセス可能 ・周辺には飲食店やコンビニも充実

月給21万6220円～24万2160円 給与: 【給与詳細】 ❖想定年収：3,000,000円～3,360,000円 ・月給：216,220円～242,160円 ・固定残業手当：33,780円～37,840円（20時間分／月） ・交通費支給（月額上限50,000円） ・給与改定：年2回（4月・10月）※評価に応じる ・賞与なし ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 10:00～19:00（実働8時間／休憩60分） ・シフト制（週5日勤務） ・夜間勤務なし ・月間平均残業時間：記載なし（固定残業20時間分含む） ❖勤務曜日 シフト制での勤務となります。

休暇・休日: ❖休日 ・シフト制（週5日勤務） ・年間休日126日（2026年） ・フレックスホリデー（年1回、連続2日取得可） ❖休暇制度 ・有給休暇（入社日に10日付与、試用期間中は3日まで使用可） ・産休・育休・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・リフレッシュ休暇 勤務イメージ：しっかり休みを取りながら、無理なく働ける環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（月上限50,000円） ・退職金制度あり ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・同好会制度 ・提携保養施設利用可 ・ハラスメント対策（無料相談室あり） ・髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由 ・定期健康診断 ・休憩室・仮眠室・Free Wi-Fi完備 ・冷蔵庫・電子レンジ・ポット・無料給茶機（水・コーヒー・お茶）

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 216,220円 - 242,160円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間