東京「ICTサービス事業部」テクニカルヘルプデスク業務_4948B

仕事内容 【仕事内容】 ■概要 テクニカルヘルプデスク案件のリーダー兼作業者として業務を担っていただきます。 案件内のメンバーコントロールやヘルプデスクとしての問い合わせ対応、課題管理、顧客調整を お願いいたします。 対顧客はもちろんのこと、メンバー内のコミュニケーションが非常に重要になります。 テクニカルなスキルも必要ではありますが、コミュニケーション能力や調整力が求められるポジションとなります。 ヘルプデスクとしての業務が得意で リーダーポジションとして腕を振るいたい方向けのポジションとなります。 ■業務内容 ・お客様からの問い合わせ対応 ・ナレッジの作成 ・課題管理や、顧客対応 ■募集背景 今後当社が力を入れていきたい部門へのリソース強化に向けた増員募集です。当社が長年築き上げた技術力、自身の経験を組み合わせながら成功に寄与する活躍を期待しています。 【この仕事のやりがい】 ■企業概要 同社はITシステムの運用管理会社として2012年に設立されました。 社名の由来は「意志（セレマ）を支援（アシスト）する」 セレマアシストは、同社に関係する皆様の意志の実現のために役立ちたいと願っています。 ■事業内容 ・ITILに準拠した運用設計、ITILプロセスの実装等のコンサルタント事業の提供 ・システム運用ノウハウを持った運用要員の提供 ・ITILプロセスを実装したシステム運用サービスの提供

資格 応募条件 【必須条件】 ・ヘルプデスクとしてのご経験 ・一次調査、ベンダへの調整経験 【歓迎条件】 学歴不問 以下のいずれかのご経験をお持ちの方を歓迎いたします。 ・MicrosoftAzureの操作経験 【求める人物像】 今回参画いただくチームメンバーや顧客とのコミュニケーション ヘルプデスクとして問い合わせ内容から質問を読み取る力、調整力がある方を希望いたします。

年俸600万円～650万円 給与 年俸制 600万円～650万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり8万5350円～9万1470円（固定残業時間：30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 年収 6,000,000 円 - 6,500,000円 ■年収：前職の給与を考慮 ※年収備考：年収には月30時間分の固定残業代を含みます。 想定年収：600万円~650万円 基本給：348,627~375,000円 固定残業代：85,350~91,470円(30時間分) ■昇給：年1回 ■賞与：年1回 ■契約期間：期間の定めなし ■試用期間：6ヶ月

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 就業時間：9:00 ~ 18:00（休憩1時間）

休日 休日休暇：完全週休2日制（土日祝） 年間休日数：125日 年次有給休暇（試用期間満了後10日付与） 夏季休暇・年末年始休暇・慶弔時休暇など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■待遇・福利厚生補足 通勤手当：上限30,000円/月 社会保険：補足事項なし ■教育制度・福利厚生補足 ・外部講師を招いてのITIL資格取得 ・各種資格取得支援制度 ■その他補足 ・役職手当 ・リモート手当 ・各種社内イベント ・健康診断 ・健康相談サービス ・こども手当：12歳まで：10,000円／月 12歳以上18歳まで：20,000円／月 ・育児休暇取得実績：有 育休後復職率：100％

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 TalentiUs（タレンティアス） 【事業内容】 保育に特化した人材紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社TalentiUs 所在地：東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー2階 【紹介先企業】 会社名：株式会社セレマアシスト 所在地：大阪府大阪市福島区福島１丁目4-40JBSL梅田ビル9F