カスタマーサポート

仕事内容: 札幌駅直結のオフィスで、介護業界向けSaaS「カイポケ」のカスタマーサポートを担当しませんか。転勤なし、残業は月5h程度、年間休日127日と、仕事とプライベートのバランスを大切にしながら働ける環境です。 カイポケは、介護保険請求を中心に、介護事業者の業務を支える業界特化型プラットフォームです。電話でのサポートを通じて、利用中のお客様がスムーズに操作できるようお手伝いするお仕事です。 お電話で管理画面や操作画面を一緒に見ながらご案内するため、ただ話すだけでなく、画面を確認しながら丁寧に説明していくスタイルです。1日あたりの対応件数は40件程度。対応内容の記録のためにタイピングも行います。 介護事業所の事務担当の方や責任者の方と接する機会が多く、実務に直結する知識が身につきます。介護保険制度やシステム操作は研修でしっかり学べるので、業界未経験の方も安心してスタートできます。 また、単なる受電対応にとどまらず、本社と連携しながら業務改善に主体的に関われる点も魅力です。社会に必要とされ続ける分野で、専門性を積み重ねながら長くキャリアを築いていけます。 ────────────────

月給22万4500円～28万3500円 給与: 【給与詳細】 ❖月給：224,500円〜283,500円 月給 = 基本給 + 一律手当（※残業代・交通費は別途支給） ❖想定年収（残業代込み） ・280万円〜353万円 ※フルタイム勤務を想定した金額 ❖年収例 ・メンバー：280万円〜300万円 ・スペシャリスト／チーフ：300万円〜350万円 ❖その他 ・残業代は1分単位で支給 ・給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定 ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・8:50～18:00 ・休憩時間：70分 ・残業：月5時間以下 ・夜間勤務：なし ❖勤務曜日 ・シフト制 日々の対応は電話が中心ですが、無理のない勤務時間と少なめの残業で、メリハリをつけて働けます。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・年間休日127日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ❖休暇制度 ・有給休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・慶弔休暇 仕事の時間も、休む時間も大切にしながら、生活リズムを整えやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・上限35,000円迄 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度 ・定期検診制度 ・予防接種 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・時短勤務応相談 ・人事評価制度あり

試用期間なし

その他: この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 224,500円 - 283,500円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間