【大学の部活とスポンサー企業のマッチング事業】カスタマーサクセス(CS)/チームを勝たせたい!誰かのために全力になれるサポート力で採用と部活を応援

仕事内容: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ この仕事の特徴 ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☑︎ 企業の採用課題と学生の部活支援を両立するビジネスモデル◎ 社会貢献度が高く、チームの一員として頑張る人を支えるやりがいを強く感じられます◎ ☑︎ 成果はインセンティブとしてしっかり給与に還元！ あなたのサポートに対する熱量がそのまま年収アップに直結するのでモチベーションが高まります◎ ☑︎ 完全週休2日制（土日祝休み）で年間休日もしっかり確保！ メリハリをつけてプライベートの時間を楽しめます◎ ☑︎ 恵比寿駅からアクセス抜群のお洒落なオフィスでの勤務 毎日の通勤も快適で、仕事への熱意を高く保てます◎ ☑︎ 服装自由！ 堅苦しさがなく、自分らしくリラックスして業務にフルコミットできる環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ 仕事内容 ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 自社プラットフォームをご利用いただく企業様と、提携する大学の部活動を繋ぐお仕事です。 両者の仲介役として、企業の採用成功と部活動の価値最大化に向けた伴走支援をお任せします！ 【主な仕事内容】 ● 契約締結後のキックオフミーティングの設計および進行。 資金の用途や活動報告ルールのすり合わせなどを担当します。 ● 月1回のオンライン報告会のファシリテーション。 部活の近況報告や企業からのフィードバックを進行管理します。 ● 年4回のオフライン交流イベント（練習視察、キャリア相談会など）の企画。 当日の運営やマニュアル化も行います。 ● 既存顧客に対する更新タイミングでの単価アップ提案。 ● 複数部活への協賛、SNS・HP制作といった組織的なクロスセルの仕組み作り。 アジェンダの標準化も進めます。 ● 学生（部活代表等）と企業決裁者（社長・人事）間の円滑な日程調整。 事前のニーズヒアリングもしっかり行います。 ● 日々のオペレーションにおける効率化。 マニュアル・チェックシート等へ落とし込み、業務を構造化します。 【私たちの事業について】 「挑戦者の可能性をブーストする」をミッションに掲げ、2023年に設立されたスタートアップ企業です！ メイン事業は、企業が大学の部活動に小口からスポンサー出資できる画期的なマッチングプラットフォームの運営。 部活を頑張る学生を応援したい企業と活動資金を集めたい部活をつなぎ、日本のスポーツや学生の挑戦を根底から支える、社会貢献度の高いビジネスモデルです◎ 他にも人材研修事業を展開しており、独自の視点で価値あるものに更なる価値を生み出し続けています！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ 1日の流れ ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 07:00 【起床・朝食】 家族やパートナーと一緒にゆっくりと朝食。一日の活力をしっかりチャージします。 09:00 【出社・タスク確認】 恵比寿のオフィスに出社。メールチェックや本日のスケジュールの確認を行います。 10:00 【キックオフミーティング】 新規契約企業様と担当部活動の顔合わせにオンラインで同席。 ルールのすり合わせをファシリテートします。 12:30 【ランチ】 オフィスの近くでランチタイム。 恵比寿周辺のおいしいお店でしっかりリフレッシュ! 13:30 【オンライン報告会】 月次報告会を進行。時にはフランクにツッコミを入れながら、みんなを巻き込んで物事を前に進めます。 15:00 【イベント企画・マニュアル作成】 次回のオフライン交流イベントに向けた企画立案。 業務効率化のためのマニュアル作成も進めます。 18:00 【退社】 本日の業務終了です！残業は少なめ。 退勤後は友人と食事に行ったり、趣味の時間を楽し！

求める人材: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ 求める人材 ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「自分のこれまでの経験で通用するかな…」という方もご安心ください！ 年下や周囲から頼られた経験や、誰かのために一生懸命になれる熱意が何よりの武器になります。 あなたらしさを活かして働ける環境が整っています。 【必須条件】 ・法人のお客様とやり取りをした経験がある方 （営業、サポート、窓口業務など、お客様と長くお付き合いした経験があればカスタマーサクセスという職種名でなくても大歓迎です！） ・企業の方と学生さん、両方の間に入ってサポートするのが得意な方 （お互いの希望を丁寧にヒアリングしたり、スムーズにスケジュールを調整したりするなど、橋渡し役をお願いします） ・お客様のためになることを第一に考えられる方 （また、自分の仕事のやり方をマニュアルやテンプレートなどにまとめ、他のメンバーも同じように仕事ができるよう工夫するのが好きな方を歓迎します） 【歓迎条件】 ・SaaS企業やベンチャー企業における、CSの立ち上げ期・組織構築期の経験 ・ハイタッチからテックタッチ（型化・動画活用等）までの顧客セグメント別CS施策の設計経験 ・CRMやNotion、スプレッドシート等を用いた顧客データ管理スキル ・解約防止やアップセルに繋がるマジックナンバーの分析スキル ・年下や周囲のメンバーから頼られることが多く、サポートすることにやりがいを感じる方 ・「チームを勝たせたい」という強い愛情を持ち、周囲を巻き込んで仕事を進められる方 ・ビジネスとしての収益性と顧客満足のバランスを能動的にコントロールできる方 ・前例のない課題や急な体制変更にも柔軟かつポジティブに挑戦できる方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ 入社後のフォロー ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は、面倒見の良い先輩社員がOJT形式で丁寧にレクチャーします。 当社の事業内容やプラットフォームの仕組み、業務の進め方などを基礎から学べます。 まずは先輩のミーティングに同席し、どのようなファシリテーションを行っているか、 学生や企業様とどうコミュニケーションを取っているかを見て学びます。 その後、徐々に担当企業を引き継ぎ、約3〜6ヶ月での独り立ちを目指します。 マニュアル化を推進しているフェーズなので、あなた自身の気づきがそのまま業務改善に繋がります。 チームで協力しながら進める風土です。分からないことはいつでもフランクに相談できる安心の環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ 職場の雰囲気 ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 意見交換が活発で、とても風通しの良い環境です。 メンバー全員が「学生の支援と企業の採用成功」というビジョンに向かって、チームワークを何よりも大切にしている職場です！ 誰かが困っていれば自然と助け合う、親身で熱意にあふれたメンバーが揃っています。 活気があり、自発的に行動できる方にはとても楽しい職場です。 服装自由でリラックスして働けるのも魅力の一つです◎

月給25万円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥40,000（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ 給与 ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 月給 250,000円 ～ 500,000円 ＋ インセンティブ 上記は入社時の月給目安です◎ 入社後の給与目安は下記の基本給とインセンティブをご覧ください ※経験・能力・前職給与等を考慮の上、当社規定により決定いたします。 ※上記月給には、みなし残業代（40,000円／月25時間分）を含みます。超過分は全額別途支給いたします。 【明確な評価・給与制度】 ・メンバークラス：月給25万〜27万円 ＋ インセンティブ ・リーダークラス（プレイングマネージャー）：月給28万〜35万円 ＋ インセンティブ ・マネージャークラス：月給40万〜50万円 ＋ インセンティブ 【充実のインセンティブ・手当】 成約・更新インセンティブ：更新単価アップやクロスセルの月間成約額（新規×1.0 / 更新×0.5）に応じ支給。 ・メンバークラス：5%（月間成約75万〜81万円以上で発生） ・リーダー・チーフクラス：4%（月間成約84万〜105万円以上で発生） ・マネージャークラス：3%（月間成約120万〜150万円以上で発生） チーム報酬：リーダークラス以上で一律支給（月額2万〜5万円、マネジメント層は6万〜10万円）。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ 給与目安 ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【サポート力を活かすAさん】 （20代後半／法人営業経験3年／独身／プライベート重視） プレイングに専念し着実に成果を上げる働き方です。 ・残業も少なく、週末は趣味を満喫しています。 ・月給27万円（基本給・みなし残業代含む）＋インセンティブ（月平均3万円）×12ヶ月 ・想定年収：約360万円 【チームを牽引するBさん】 （30代前半／CS経験5年／既婚・子1人／しっかり稼ぎたい） 周囲を巻き込み、マネジメントとプレイングを両立する働き方です。 ・家族のために収入アップを目指して活躍中です。 ・月給35万円（基本給・みなし残業代含む）＋チーム報酬（月3万円）＋インセンティブ（月平均5万円）×12ヶ月 ・想定年収：約516万円

固定時間制 勤務時間・曜日: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ 勤務時間・曜日 ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 09:00～18:00（実働8時間・休憩60分） ※残業は月平均25時間程度を想定しています。ワークライフバランスを保ちながら働けます。 ※基本は平日勤務ですが、土日祝のみの勤務や週末のイベント対応等で柔軟な働き方が可能です。 ※休日に勤務が発生した場合は、振替休日等をしっかり取得していただきます。 「仕事にフルコミットしてしっかり稼ぎたい」という意欲的な方はもちろん大歓迎です。 「メリハリをつけてプライベートの時間を大切にしたい」という方にも柔軟に対応できる環境を整えています。

休暇・休日: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ 休暇・休日 ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☑︎ 完全週休2日制（土日祝休み）で週末はしっかりリフレッシュできます◎ ☑︎ 国民の祝日もお休みです。カレンダー通りの予定が立てやすく安心です◎ ☑︎ 年末年始休暇があり、帰省や旅行も満喫できます◎ ☑︎ 年次有給休暇は入社6ヶ月後に10日付与されます。有休消化を推奨しており、連休の取得も可能です◎ ☑︎ 慶弔休暇などの特別休暇も完備しています。ライフイベントにもしっかり対応します◎ ☑︎ 産前産後・育児・介護休業制度があります。復帰後のサポート体制もあり、長く働き続けられる環境です◎

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ 待遇・福利厚生 ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☑︎ 社会保険完備◎ ☑︎ 交通費支給（規定あり）で通勤コストを抑えられます◎ ☑︎ 服装自由です。オフィスカジュアルから自分らしいスタイルまで、リラックスして働けます◎ ☑︎ 明確な役職制度とインセンティブ制度があります。頑張りをダイレクトに給与に反映します◎ ☑︎ PCや業務用スマートフォン等の必要備品は全社貸与します◎ ☑︎ キャリアアップ支援が充実しています。ゆくゆくはCS責任者やHRBPへのステップアップも可能です ☑︎ ウォーターサーバー完備でいつでも美味しいお水が飲めます◎ ☑︎ 産休・育休制度完備です。ライフステージが変わっても長く活躍できる環境です◎ ☑︎ 既卒・第二新卒も大歓迎です。ポテンシャルを重視した採用を行っています◎

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ その他 ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【試用期間】 6ヶ月 ※期間中の雇用形態・給与・待遇に変更はありません。本採用時と同じ条件で安心です。 【選考プロセス】 STEP1：書類選考 STEP2：面接（メンバー面接） STEP3：面接（役員面接） STEP4：面接（役員面接） STEP5：内定 ※応募から内定まではスピーディーに対応いたします。 ※面接日や入社日は柔軟に相談可能ですので、在職中の方もお気軽にご応募ください。 【関連キーワード】 カスタマーサクセス / CS / アカウントマネジメント / 法人営業 / BtoB / 顧客折衝 / 伴走支援 / 顧客データ管理 / コミュニケーション能力 / ファシリテーション / 土日祝休み / 服装自由 / 交通費支給 / インセンティブあり / マネジメント / 企画 / 進行管理 / 渋谷区 / 恵比寿 / 経験者歓迎 / 第二新卒歓迎 / 英語力不問 / ワークライフバランス / CRM / スタートアップ / ベンチャー / 採用支援 / 組織構築 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

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