無人ホテルのフロント・カスタマーサポート(正社員)

仕事内容 無人ホテルのカスタマーサービスとして、現場対応および運営コントロールを担当していただきます。 ・お客様対応（問い合わせ、トラブル対応） ・清掃／運営チームとの連携、指示出し ・当日の状況に応じた現場コントロール ・スタッフ間の調整、報告業務 など 最初は基本的な業務からスタートし、 現場の流れを理解しながら、少しずつ判断や調整の役割を担っていただきます。 ☆チーム全体の動きを見て、現場をスムーズに回していくポジションです。 ☆最初から完璧にできる必要はありませんが、 状況を見て自分なりに考え、現場を動かそうとする姿勢を大切にしています。 ■ 仕事の特徴 このポジションは、決められた業務だけをこなす仕事ではありません。 日々の運営の中で課題が発生し、 その都度、自分で考えながら最適な対応を選択していく必要があります。 また、シフト制での勤務となり、夜勤も含まれます。 ☆指示を待つのではなく、状況を見て自ら動くことが求められる環境です。 ☆現場を知らずにコントロールするのではなく、現場を理解した上で動かしていくスタイルです。 ■ 仕事のおもしろさ（魅力） 日々変わる状況の中で、 自分の判断や動きによって現場の回り方が大きく変わるポジションです。 現場対応にとどまらず、チーム全体を見ながら動くことで、 自然と視座が上がり、できることが増えていきます。 まだ整いきっていない環境だからこそ、 自分の関わり方次第で、現場をより良くしていく実感を持つことができます。 【シフト】 24時間／365日シフト制のフルタイム勤務 ① 8:00～17:00（実働8時間／休憩1時間） ② 13:00～22:00（実働8時間／休憩1時間） ③ 22:00～翌8:00（実働8時間／休憩2時間） ・土日祝勤務あり ・大型連休／年末年始勤務可能な方歓迎 【勤務地】 2拠点での勤務が可能な方の募集です ・博多本社 ・赤坂オフィス（地下鉄空港線 赤坂駅より徒歩約5分） ※研修期間中は博多区の拠点にて勤務必須となります まずはお話だけでも大歓迎です。 少しでもご興味がございましたら、ぜひご応募お待ちしております。

求めている人材 ■ 求める人物像 このポジションでは、特別なスキルや経験よりも、日々の向き合い方を大切にしています。 お客様やメンバーに対して、明るく前向きに接することができ、 どんな状況でも真摯に向き合おうとする姿勢をお持ちの方を歓迎しています。 また、すべてを教えてもらうのを待つのではなく、 分からないなりに考え、周囲に相談しながら進めていける方は、この環境にフィットします。 チームで動く仕事だからこそ、 人と関わることが好きで、コミュニケーションを大切にできる方を歓迎しています。 ☆指示を待つのではなく、 「今何をすべきか」を考えながら動ける方を求めています。 ☆うまくいかない場面でも止まるのではなく、 周囲に相談しながら前に進める方に来ていただきたいと考えています。 ■ 必須条件 ・2拠点での勤務が可能な方の募集です ・シフト制勤務（夜勤含む）が可能な方 ・チームでの業務に抵抗がない方 ■ 歓迎条件 ・接客業やカスタマーサポートの経験 ・アルバイトや部活動などでのチーム経験 ・リーダー／サブリーダー経験 ・複数業務を同時に進めた経験

812-0008福岡県福岡市博多区東光1－3－11やますえ東光ビル　２F 株式会社NextSTAY　博多本社 【交通手段】 交通・アクセス 博多駅より徒歩7分

年俸305万2000円～350万円 給与詳細 基本給：年俸 305万2000円 〜 350万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 通勤手当 30,000円/1ヶ月 支給 職種手当 20,000円/1ヶ月 支給 賞与：年2回（6月・12月各1月分ずつ支給）※業績により業績賞与もあり

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり150時間 〜 170時間 シフト制 ①8:00～17:00（8h／休憩1時間） ②13:00～22:00（8h/休憩1h） ③22:00～翌8:00（8時間／休憩2時間） ・土日祝含む ・大型連休/年末年始入れる方

休日休暇 年間休日120日+有休消化推奨5日で 125日！ シフトで調整の上週休2日が可能！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊社会保険完備（法定に準ずる） ＊私服勤務（上のみ制服支給（ポロシャツ）/下は自由です） ＊交通費支給あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 早朝
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夜間
• 夕方
• 退職金あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 深夜
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由