カスタマーサクセス

仕事内容: 介護・医療・福祉に特化した求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」を利用する 求職者や事業者のサポート業務 をお任せします。 ◉主な業務内容 ・求職者の転職活動の進捗確認やアドバイス ・介護施設や事業者担当者とのやり取り・調整業務 ・応募リストの管理やデータ入力 ・サービス利用に関する問い合わせ対応 ・ユーザーの声を整理し、サービス改善チームへフィードバック 入社後はOJTを中心に業務を学び、徐々に対応範囲を広げていただきます。専門知識は不要、先輩社員の指導を受けながら段階的に成長できる環境なので未経験からでも安心してチャレンジできます。 ｜このポジションで働く魅力 ＊介護人材不足という社会課題の解決に直接貢献できるやりがい ＊求職者・事業者双方の支援を通じて、課題解決力や調整力を磨ける ＊サービス改善にも関われるため、サポート業務に留まらない成長が可能 ｜働く環境 平均年齢30歳前後の若手メンバーが中心。チームで協力しながら目標に向かう文化が根づいています。 リモート勤務は週2回程度可能で、ワークライフバランスを大切にしながら働けます。 また、書籍購入や資格取得支援などの制度も整っており、自ら学びたい人にとって成長機会の多い環境です。

求める人材: ＼医療・介護業界を支える！／ 成長企業で社会課題解決に直結！ 必須条件 ※以下すべてに該当する方 ・大卒 ・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方 ・基本的なPCスキル ・高い成長意欲と目標へのコミット力をお持ちの方 こんな経験の方大歓迎！ ・無形商材やHR領域における顧客折衝経験 ・立ち上げフェーズの組織/会社でのご経験 こんな方は向いてます！ ・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方 ・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方 ・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方 ・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方

東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー 株式会社エス・エム・エス 勤務地: 【リモートワーク相談可】 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー 受動喫煙対策：屋内禁煙

月給26万1000円～40万円 給与: ＜給与＞ ・賃金形態：月給制 ・基本給（月給）：261,000円～400,000円 ・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給 ＜想定年収＞ 4,013,680円～6,238,000円 （月給12か月分＋標準賞与額＋超過勤務手当20時間分＋その他手当）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00（休憩1時間） ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

休暇・休日: 【年間休日数：120日以上】 ・完全週休2日制（土曜日、日曜日、祝日、年末年始） ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ ◇昇給・昇格：年2回 ◇賞与：年2回（会社の業績、考課結果また在籍期間に基づく） ◇スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給） ◇通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給） ＜福利厚生＞ ◇社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ◇書籍購入制度 ◇従業員持株制度 ◇資格取得支援制度 ◇ベビーシッター利用補助制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 書類選考 ↓ 面接（2〜3回を想定） ↓ 内定 ↓ 入社 ※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。 ※入社日はご相談に応じます ※選考フローは変動する可能性がございます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 261,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給