VP of CS(候補)

仕事内容 【業務内容】 現場理解からのCS基盤構築（プレイング含む） ・オンボーディング・活用支援・解約防止のオペレーションを自ら実行しながら成功要因を言語化 ・顧客データ・利用状況の分析から成功パターンを設計・改善 ・事業拡大につながる再現性あるCSモデルの構築・AIによるCSオペレーション効率化 CSチームの組成・マネジメント ・採用要件策定・採用プロセス設計・面接評価 ・メンバー育成・KPI設計・スキルマップ構築 ・チームとして成果を出す仕組みづくり 事業成長に直結するCS戦略の推進 ・経営・PdMと連携し、顧客の声をプロダクト改善に反映 ・解約率・活用率・アップセルなど主要KPIの改善リード ・組織拡張を見越したオペレーション設計 経営視点での全社的なCS推進 ・事業計画へのコミット・CxOへのレポーティング ・部門横断プロジェクトの推進 株式会社TETOTE(TETOTE,Inc.)が仲介する匠技研工業株式会社の求人の紹介案件です。

求める人材/能力 ■ご年齢の制限 35歳以下の方までが選考対象となります （長期勤続によるキャリア形成のため ※例外事由3号のイ）

東京都文京区本郷3-43-16コア本郷ビル8階A室 匠技研工業株式会社 勤務地 東京都文京区本郷3-43-16コア本郷ビル8階A室 【交通手段】 アクセス(最寄駅) 東京メトロ丸ノ内線/本郷三丁目駅徒歩約5分 都営大江戸線/本郷三丁目駅徒歩約6分

月給66万6667円～100万円 給与 月給666667円〜1000000円 【入社時想定年収】 800-1,200万円 ※完全月給制 【月給】 666,667~1,000,000円 ※固定残業制 ・基本給 494,845円〜742,268円 ・固定残業代 171,822円〜257,732円 ・固定残業時間 45時間 ・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有り 【昇給・賞与】 ・昇給あり ・賞与は会社・個人の業績に応じてあり

固定時間制 勤務時間 09:00~18:00 休憩時間60分

休日・休暇 土日祝休み(完全週休2日制) 休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休 ・有休取得推奨

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・社会保険完備 ・人間ドック受診補助 ・書籍購入補助 ・子育て支援制度

試用期間なし

雇用形態 正社員