葬儀社の電話対応事務スタッフ

仕事内容 【ここがあなたにオススメのポイント】 ❏葬祭業界の経験や知識は必要ありません 入社後の研修を通じて少しずつ学べます。 ❏電話対応だけでなく、PC入力や顧客管理などの事務業務もあります 接客経験・事務経験のどちらも活かせる仕事です。 ❏お問い合わせ対応やご相談受付が中心です お客様のお役に立てた実感を得られる仕事です。 ❏部署を越えて相談しやすい環境があります 困った時には周囲がサポートするため、一人で抱え込まずに働けます。 ❏相手の話を丁寧に聞ける方や、人に寄り添った対応ができる方に向いています ―――――――――― 【安心の研修制度】 現在活躍しているスタッフの多くが、葬祭業界未経験からスタートしています。 入社後は他部署での研修を通じて、葬儀の流れや専門知識、お客様対応の基礎を段階的に学んでいただきます。 現場や他部署との関わりを持ちながら会社全体の流れを理解できるため、仕事内容をイメージしやすい状態で業務を始められます。 また、電話対応マニュアルやサポート体制も整えているため、電話業務が初めての方も安心して取り組める環境です。 ―――――――――― 【仕事の内容】 コンタクトセンタースタッフとして、お客様対応および顧客情報管理業務を担当していただきます。 ❏お客様、取引業者様からのお電話対応 ❏対応履歴や顧客情報のPC入力・管理 ❏事前相談のお問い合わせ対応 ❏ご相談いただいたお客様へのフォロー連絡 ❏発注業務（電話・FAX対応） ❏社内共有や確認業務 など ※PCを使用した入力・管理業務が多いため、基本的なPC操作スキルが必要です。 ―――――――――― 【花安の組織データ】 ❏平均勤続年数：7.4年 ❏有給取得率：80％ ❏新卒入社3年後定着率：100％ ❏管理職比率：男性46％・女性54％ ❏男女比率：男性42％・女性58％ 花安の特徴は、部署や立場に関係なく相談しやすい職場環境です。 困った時には自然と声を掛け合い、一人で業務を抱え込まない風土があります。 また、役職や社歴だけでなく、日々の取り組みや成長を評価する仕組みを整えています。 チームで協力しながら働きたい方にとって、安心して長く働ける職場づくりを大切にしています。

求める人材/能力 【花安とは】 株式会社花安は、創業100年以上にわたり地域に密着し、お客様との信頼関係を大切にしてきた企業です。 採用では、経験や資格だけでなく、 「相手の立場で考えられること」 「誠実に対応できること」 を大切にしています。 職場は部署間の距離が近く、分からないことや困ったことがあれば気軽に相談できる環境です。 困った時には自然と声を掛け合い、一人で業務を抱え込まない風土があります。 また、年齢や社歴だけでなく、日々の取り組みや成果を評価する仕組みを整えています。 コンタクトセンターでは、電話対応だけでなく、顧客情報の入力や管理、お客様へのご案内・フォロー対応なども担当します。 そのため、人と関わることが好きな方や、接客経験・事務経験を活かしたい方に向いている仕事です。 業務を通じて、言葉遣いやビジネスマナー、相手への配慮など、さまざまな場面で役立つスキルを身につけることができます。 【こんな方に向いています】 ❏人と接することが好きな方 ❏誰かの役に立つ仕事がしたい方 ❏接客経験や事務経験を活かしたい方 ❏周囲と協力しながら仕事を進めたい方 ❏丁寧な対応を大切にできる方 ❏電話対応やPC入力に抵抗がない方 ❏複数の業務を整理しながら進められる方 ❏安定した環境で長く働きたい方 【歓迎する方】 ❏周囲と連携しながら行動できる方 └状況に応じて自然にサポートへ回れる ❏優先順位を考えながら業務を進められる方 └電話対応や入力業務を並行して進められる ❏自ら考えて行動できる方 └より良い対応や業務改善を意識できる ❏社内外とのやり取りや調整業務に抵抗がない方 └情報共有や確認対応を円滑に行える ❏丁寧さとスピード感を両立できる方 └正確性を保ちながら迅速に対応できる ❏新しい知識やスキルを前向きに学べる方

月給20万1000円～40万円 給与 月給201000円〜400000円 【給与・キャリアについて】 ❏月給201,000円～400,000円 ※各種手当を含みます ❏正社員スタッフの平均年収は400万円以上 ❏入社後は研修やサポートを通じて、業務知識を身につけながら成長できる環境です ❏経験やスキル、日々の取り組みに応じて収入アップ・キャリアアップを目指せます ❏資格取得者には資格手当を支給 └スキルアップへの取り組みもしっかり評価しています - 【評価制度】 当社では、成果だけでなく、日々の取り組みや周囲との連携、仕事への姿勢なども含めて総合的に評価しています。 ❏昇給年2回 ❏賞与年2回 ❏定期的な面談・フィードバックあり 評価制度には「あしたのチーム」を導入しており、目標や評価基準を明確にしたうえで、一人ひとりの成長をサポートしています。 何を頑張れば評価につながるのかが分かりやすく、上司との面談を通じて振り返りや目標設定を行っています。 - 【キャリアステップ】 ❏一般職 ❏主任 ❏課長 ❏部長 段階的にキャリアアップできる仕組みを整えています。 役職や社歴だけでなく、一人ひとりの取り組みや成長を評価する風土があります。 長く働きながら、自分自身の成長も目指したい方に適した環境です。

シフト制 勤務時間 9:10～18:00 基本的に残業はありませんが、業務状況により発生する場合があります。 発生した際は残業手当を別途支給します。

休日・休暇 【休日・休暇】 ❏月8～10日休み （会社カレンダーによる） ❏シフト制 ❏有給休暇 └有給取得率80％ └有給休暇を活用して年間100日以上休んでいるスタッフもいます 仕事とプライベートの両立を大切にしながら働ける環境です。 ❏慶弔休暇 ❏産前産後休暇 ❏育児休暇 ❏介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【待遇・福利厚生】 ❏各種社会保険完備 （雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） ❏賞与支給あり ❏通勤手当支給 （規定あり） ❏一人暮らし手当あり ❏退職金制度あり ❏確定拠出年金制度あり ❏資格取得支援制度あり 【子育て・ライフイベント支援】 ❏児童手当支給 └満22歳を迎えた年度末まで支給 ❏慶弔見舞金制度あり └結婚・出産・入学・入院など、ライフイベントに応じて支給 ❏産前産後休業制度あり └復帰率100％ ❏育児休業制度あり ❏介護休業制度あり └取得実績あり 【健康サポート】 ❏定期健康診断 ❏インフルエンザ予防接種 ❏ストレスチェック制度 ❏所得補償制度「花安みんなのミカタ」加入 【通勤・業務環境】 ❏車・バイク・自転車通勤OK ❏無料駐車場完備 ❏PC貸与（1人1台） ❏制服貸与 【認定・取り組み実績】 ❏健康経営優良法人ブライト500認定 ❏Ni-fulゴールド認定 ❏えるぼし認定（★★★）取得 【社内福利厚生】 ❏花安食堂（月1回） └スタッフ向けランチを提供 ❏社内割引制度あり └仏壇仏具ギャラリー └月岡ブルワリー＆KitchenGEPPO └寺町たまり駅 ❏誕生日プレゼントあり

試用期間なし

雇用形態 正社員