葬儀社のコールセンター

仕事内容 【ここがあなたにオススメのポイント】 ◆電話対応だけでなく、PC入力・顧客管理など事務スキルも活かせる仕事です。 ◆30代・40代スタッフも多数活躍中。落ち着いた雰囲気の職場です。 ◆子育て中のスタッフも在籍しており、急なお休みにも理解があります。 ◆未経験スタートの社員も多く、業界知識は入社後にしっかり学べます。 ◆「話を聞く力」「気配り」が活かせる、人に寄り添う仕事です。 【安心の研修制度】 現在活躍しているスタッフの多くが、葬儀業界未経験からのスタートです。 入社後は他部署での研修を実施。 葬儀の流れや専門知識、お客様対応の基礎を段階的に学んでいただきます。 また、実際の現場や他部署との関わりを通して、会社全体の動きも理解できるため、業務のイメージを持った状態でコンタクトセンター業務を始められます。 電話対応マニュアルやサポート体制も整っているため、コールセンター経験がない方も安心です。 【仕事の内容】 コンタクトセンタースタッフとして、お客様対応および顧客情報管理業務を担当していただきます。 ・お客様、取引業者様からのお電話対応 ・対応履歴や顧客情報のPC入力・管理 ・事前相談のお問い合わせ対応 ・ご相談いただいたお客様へのフォロー連絡 ・発注業務（電話・FAX対応） ・社内共有や確認業務 など ※PCを使用した入力・管理業務が多いため、基本的なPC操作スキルが必要です。 ここで働く一番の魅力は、「人との距離感」です。 10代〜60代まで幅広い世代のスタッフが在籍していますが、年齢や部署に関係なく相談しやすい環境があります。 困った時は自然と声を掛け合う風土があり、「一人で抱え込まない働き方」ができる職場です。

求める人材/能力 【花安とは】 株式会社花安は、創業100年以上にわたり地域に密着し、信頼を積み重ねてきた企業です。 当社では、経験やスキルだけでなく、 「この人なら安心して任せられる」と感じていただけるような、人柄や誠実さを大切にしています。 職場はスタッフ同士の連携が取りやすく、困った時には自然と声を掛け合える環境です。 業務中はそれぞれが真剣に仕事へ向き合いながらも、休憩中は和やかに会話ができる、メリハリのある雰囲気があります。 また、年齢や社歴に関係なく、日々の取り組みや成果を正当に評価する体制を整えています。 コンタクトセンター業務では、電話対応だけでなく、顧客情報の入力・管理やお客様へのフォロー対応なども行います。 そのため、コミュニケーション力に加え、丁寧な事務処理や基本的なPCスキルも大切になる仕事です。 業務を通じて身につく礼儀作法や気配り、相手に配慮した対応力は、日常生活にも活かせるスキルとして自然と身についていきます。 【こんな方に向いています】 ◆人と接することが好きで、その力を仕事に活かしたい方 ◆周囲と協力しながら、チームで仕事を進められる方 ◆状況に応じて柔軟に対応できる方 ◆落ち着いた対応や丁寧な気配りができる方 ◆PCを使用した入力・管理業務に抵抗がない方 ◆複数の業務を整理しながら進めることができる方 ◆急な対応やスケジュール変更にも冷静に対応できる方 【歓迎する方】 ◆周囲と連携しながら、全体を見て行動できる方 └状況を見ながら、自然とサポートに回れる ◆複数の業務を整理し、優先順位を考えて進められる方 └電話対応や入力業務を並行して進められる ◆指示を待つだけでなく、自ら考えて動ける方 └より良い対応や進め方を考えられる ◆社内外とのやり取りや調整業務に抵抗がない方 └部署間の連携や情報共有を円滑に行える ◆丁寧さとスピード感のバランスを意識できる方 └正確性だけでなく、対応の速さも大切にできる ◆長く安定して働きながら、着実にスキルを高めたい方 【花安の組織データ】 ◆年代構成 10代～20代（19％）／30代（16％）／40代（22％）／50代（25％）／60代以上（18％） ◆平均勤続年数：7.4年 ◆有給取得率：80％ ◆新卒入社3年後定着率：100％ ◆管理職比率：男性46％・女性54％ ◆男女比率：男性42％・女性58％

新潟県新発田市荒町1521本社事務所 株式会社花安本社 勤務地 新潟県新発田市荒町1521本社事務所 【交通手段】 アクセス(最寄駅) 新発田駅から徒歩30分、車で7分 西新発田駅から徒歩20分、車で4分 新新バイパス新発田インターチェンジより車で7分

月給20万1000円～40万円 給与 月給201000円〜400000円 【給与・キャリアについて】 ◆月給201,000円～400,000円 ※各種手当を含みます 【キャリア・収入について】 ◆入社後は、業務理解を深めるための研修・サポート体制を整えています ◆これまでの経験を活かしながら、さらにスキルの幅を広げていける環境です ◆正社員スタッフの平均年収は400万円以上 └新潟市・新発田市の平均年収を上回る水準です ◆経験・スキル・日々の取り組みに応じて、着実な収入アップを目指せます ◆資格取得者には資格手当を支給 └スキルアップへの取り組みをしっかり評価します 【評価制度】 当社では、日々の取り組みや成果が適切に評価へ反映される仕組みを整えています。 ◆昇給：年2回 ◆賞与：年2回 ◆役職ごとの給与テーブルを明確化 └一般職→主任→課長→部長 評価は「成果」だけでなく、 日々の行動や周囲との連携、主体的な取り組みなども含めて実施しています。 また、複数の上司との面談を通じて、継続的にフィードバックを行っています。 年齢や社歴に関係なく、 取り組みに応じてキャリアアップ・収入向上を目指せる環境です。

シフト制 勤務時間 9:10～18:00 基本的に残業はありませんが、業務状況により発生する場合があります。 発生した際は残業手当を別途支給します。

休日・休暇 【休日・休暇】 ◆月8～10日休み（会社カレンダーによる） ◆シフト制 ◆有給休暇 └平均有給取得率80％ └年間休日98日＋有給取得により、実質100日以上の休暇取得も可能です ◆慶弔休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 ◆各種社会保険完備 （雇用・労災・健康・厚生年金） 【給与・各種手当】 ◆賞与支給あり ◆通勤手当支給（規定あり） ◆一人暮らし手当あり ◆児童手当支給 └最長：満22歳を迎えた年度末まで支給 ◆慶弔見舞金制度あり └結婚・出産・入学・入院など、ライフイベントに応じて支給 【通勤について】 ◆車・バイク・自転車通勤可 ◆無料駐車場完備 【休暇・ライフイベント支援】 ◆産前産後休業制度あり └復帰率100％ ◆育児休業制度あり └男性スタッフ取得率100％ ◆介護休業制度あり └取得実績あり 【健康管理・福利厚生】 ◆定期健康診断実施 ◆インフルエンザ予防接種実施 ◆ストレスチェック制度あり ◆所得補償制度「花安みんなのミカタ」加入 【各種認定実績】 ◆2026年「健康経営優良法人ブライト500」認定 ◆新潟県「多様で柔軟な働き方・女性活躍実践企業（Ni-ful）」ゴールド認定 ◆「えるぼし認定（★★★）」取得 【制度・サポート】 ◆退職金制度あり ◆確定拠出年金制度あり ◆資格取得支援制度あり ◆PC貸与（1人1台） ◆制服貸与 【社内制度・福利厚生】 ◆花安食堂（月1回） └スタッフ向けランチ提供あり ◆社内割引制度あり └仏壇仏具ギャラリー └月岡ブルワリー＆KitchenGEPPO └寺町たまり駅 ◆誕生日プレゼントあり └月岡ブルワリーのクラフトビールをプレゼント

試用期間なし

雇用形態 正社員