メルカリのお問い合わせメール対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、チャット対応スタッフ、一般事務 ＼電話対応なし！メール対応のみ♪／ フリマアプリ「メルカリ」をご利用のお客様からのお問い合わせに、メールでお答えするお仕事です。 マニュアルや手順を確認しながら進められ、お問い合わせの多くは定型文をベースに対応します。 お問い合わせ例 ◆ 出品や購入方法について知りたい ◆ 取引をキャンセルしたい ◆ お届け先を変更したい ◆ 受取評価の手順を確認したい ＜対応量の目安＞ 1件あたりの対応時間は約6分程度。 慣れてくると1時間あたり7～8件ほどの対応ができるようになります。お客様一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を大切にしています。 △その他にも△ ★難しいお問い合わせは専門チームへ引き継ぐことも可能！ ★充実した研修＆サポート体制あり！ ★仕事を通して自然と文章力や読解力も身につきます♪ △研修・サポート体制△ 未経験からスタートできる研修カリキュラムです。 ◆ 15営業日の研修 ◆ マニュアル完備 ◆ 管理者がしっかりサポート △実際に働くスタッフさんの声△ 「メール対応なので落ち着いて考えながら対応できます。未経験で入社しましたが、研修やサポート体制が充実していて安心でした。」 「集中して仕事に取り組める落ち着いた職場です。管理者や先輩にも声を掛けやすく、分からないことは丁寧に教えてもらえます。電話業務よりも静かで働きやすい環境だと感じるようになりました。」 「研修では、丁寧な説明に加えて質問の時間や実践的な演習も用意されています。AIを使ったロールプレイや実際の対応見学を通じて、仕事の流れを具体的にイメージできました。自分のペースで理解を深められる点も安心です。」 - ▼入社日（入社研修） 10月1日（木） 時間：9:50-12:50（ランチ休憩なし・3H） ▼業務研修 10月2日～15営業日（研修期間中：土日休み/祝日は研修 ） 時間：9:50～18:50（実働8H） 内容：基礎研修（eラーニング／集合研修／実践練習／OJT）

求めている人材 ✅高校卒業以上（またはこれと同等以上の能力・技能を有する者） ✅PC文字入力・マウスの操作ができればOK ✅オフィスワークを始めてみたい方、 未経験の方大歓迎です♪ ／／／／／／／／／／／／／／／／ ▼こんな人にピッタリ ✅人と話すより文章でやり取りしたい ✅コツコツ作業が得意 ✅安定した環境で長く働きたい ✅未経験からオフィスワークに挑戦したい ／／／／／／／／／／／／／／／／ ご事情により当社を一度退職されたかた、リターン応募もウェルカムです♪ もう一度、一緒にお仕事しませんか？ ★ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中 障がいがある方もすべてのお仕事にご応募いただけます

時給1300円以上 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 時給1,300円+交通費 ★ 残業手当は1分単位で支給 ★ 交通費実費支給（※社内規定あり） ※バス・モノレール全額支給 ★ 車通勤時、ガソリン代支給（※会社規定あり） ★ 評価・昇給制度あり（6ヶ月に1回昇給チャンスあり！最大50円） ★ インセンティブ支給あり（1時間あたりプラス50円！） ※平日夕方18時以降＋土日祝の勤務時適用 ＼車通勤には、うれしい!!／ コインパーキング利用の場合 1日1,000円支給! ♪♪ 「那覇での車通勤は駐車場代がネック…と諦めていた方へ。1日1,000円支給されるから、負担は最小限で車通勤も可能！ 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間：入社翌月末まで 【給与例】 給与例 【週5日勤務】月収例：248,575円 ＜内訳＞ 時給1,300円 × 実働8H × 21日勤務 ＝ 218,400円 ＋ インセンティブ＝ 1,800円 ＋ 残業手当（7h）＝ 11,375円 ＋ 交通費：17,000円 【週4日勤務】月収例：208,420円 ＜内訳＞ 時給1,300円 × 実働8H × 17日勤務 ＝176,800円 ＋ インセンティブ＝ 1,600円 ＋ 残業手当（10h）＝ 16,250円 ＋ 交通費：13,770円

シフト制 勤務時間詳細 ■9:50～18:50 実働：8H（休憩：60分） ■週4～5日勤務も相談に応じます。 ※土日祝勤務できる方大歓迎！

休日休暇 週休2日★休み希望はほぼ100％！ ライフスタイルに合わせた柔軟なシフト調整が可能です。 ＼実際に…！／ 現スタッフの中には最大9連休を取得した実績も！ 『来月、推しのライブで遠征したい』『子供の学校行事がある』そんな時も、まずは相談してください。 お休み希望を出すのが『当たり前』の文化なので、気まずい思いをすることは一切ありません！ ◎家庭や趣味との両立も叶います♪

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 昇給・昇格のチャンス有 社会保険完備 （法令に則り適用） 1分単位の給与(残業)計算 駐車場代補助あり 車通勤時、ガソリン代支給（※会社規定あり） 交通費実費支給※社内規定あり ※バス・モノレール全額支給 有給休暇制度 育児休業制度 定期健康診断有 乳がん検診有 前給制度(規定あり) 各種優待制度 定年制65歳 au/UQスマホ従業員向け特典 ※すべて当社規定による

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間：入社翌月末まで

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由