ITヘルプデスク

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼ITの困りごとを解決へ導く、店舗の頼れる窓口／ ・月給209,793円〜＋賞与年2回（昨年度実績3ヶ月分）・昇給年1回 ・土日祝休みの完全週休2日制、年間休日123日 ・残業ほぼなし、転勤なし ・大崎駅から徒歩5分の通いやすい勤務地 ・座学研修8〜10日間＋入社3ヶ月目までのOJTで未経験も安心 ---------------------------------------- 【仕事内容】 POSレジシステムに関するお問い合わせを電話で受け、お困りごとを解決へ導くお仕事です。コンビニ、スーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店など、さまざまな店舗の現場を支えます。 ◆具体的な仕事内容 ・POSレジシステムに関する電話でのお問い合わせ対応 　（例）「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」など ・電話対応履歴の入力・見直し・整理、対応実績の集計 ・教育資料の作成（システムのアップデートに合わせた資料の更新など） 問い合わせ履歴はQ&A方式で検索でき、内容は常時更新。店舗ごとに使うハードウェアやシステムが異なるため、マニュアル通りに答えるだけではなく、相手の状況に合わせた案内が求められます。だからこそ、1件ごとの対応に集中しながら、少しずつ知識と判断力を身につけていける環境です。 ◆入社後の流れ 入社後は8〜10日間の座学研修からスタート。PCやシステムネットワークの基礎、ビジネス電話の基礎まで段階的に学べます。その後は入社3ヶ月目までOJTで先輩が横につき、実際の対応を聞きながら少しずつ実践へ。入社3ヶ月〜半年で一人での対応にチャレンジし、1年ほどでのひとり立ちを目指します。 ◆働き方 1件の対応は3分〜10分ほどが中心。業態・システムごとにチームを分けて対応しているため、相談しやすく専門性も磨きやすい環境です。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

月給20万9793円 給与: 【給与詳細】 ・月給209,793円～ ・基本給202,000円～ ・固定残業手当（精勤手当）：月5時間分7,793円～ ・超過分は別途支給 【賞与・昇給】 ・賞与年2回（6月／12月） ・昇給年1回（7月） ・昨年度賞与実績：3ヶ月分 【年収例】 ・理論年収：284万716円～（賞与×2回を含む） ・月に10時間程度の残業、月に10日程度の夜勤勤務を行った場合 ・理論年収315万8679円～（賞与×2回＋深夜労働＋所定時間外労働） 【補足】 ・給与・待遇等は目安です ・スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます ・試用期間3ヶ月あり（労働条件に変更はありません） ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・09:00～18:00 ・13:00～22:00 ・20:00～翌05:00 【勤務シフト】 ・日勤 ・日勤夜勤混合 ・働き方はご希望を考慮して決定します 【補足】 ・所定労働時間8時間 ・休憩1時間 ・夜間勤務は状況に応じてあり ・対応件数は1件3分～10分ほど ・入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件程度の対応があります 勤務イメージを持ちやすく、無理なく続けられるシフトかどうかを確認しながらご検討いただけます。

休暇・休日: 【休日】 ・土日祝休み ・完全週休2日制（土日祝日） ・銀行カレンダーに準ずる ・年間休日123日 ・希望休制度あり ・連休取得可 ・長期休暇取得可 【休暇制度】 ・慶弔休暇 ・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・永年勤続休暇 ・結婚休暇 ・子供の結婚休暇 ・妻の出産休暇 休日数がしっかりあり、希望休制度もあるため、プライベートの予定も立てやすい勤務イメージです。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（上限月3万円） ・資格取得支援制度 ・資格取得時は受験料補助 ・資格手当あり ・家族手当あり ・持株会制度 ・退職金制度 ・保養所あり ・慶弔見舞金 ・出産・育児支援制度 ・時短勤務制度 ・各種イベント ・割増手当あり ・出張手当あり ・紹介手当あり ・表彰制度あり ・保養施設利用補助 ・インフルエンザ予防接種会社負担 ・メンタルヘルスサポート ・産業カウンセラー面談

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 正社員 給与: 209,793円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給