カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: ■新規事業概要 新規事業の0→1に伴い、マネージャー/コンサルタント職を募集します！ スマートキャンプは、IT/SaaS企業を中心にセールス・マーケティング活動の支援を行って参りました。 特にセールス領域ではインサイドセールスに特化した「BALES」が中心となり、これまで 200社、350プロジェクト以上のインサイドセールス組織を支援 してきました。 ▼支援させて頂いた企業様は以下でご確認頂けます https://bales.smartcamp.co.jp/ その実績と信頼から、顧客よりCS領域の支援ニーズが高まり、カスタマーサクセス支援事業（コンサル・BPO）を新規事業として立ち上げました。 ■募集概要 【私達が今抱えている課題】 事業立ち上げは順調に進んでいますが、この急速な成長をさらに加速させ、事業を次のステージ（1→10）へ進めるためには、高度なクライアントワークと安定的なデリバリー体制を両立できるプロフェッショナルな人材が必要です。 【私達が今求めている人材：事業推進型のプレイングマネージャー】 私たちが求めているのは、自身のマネジメント経験と案件管理のプロフェッショナル性を活かして、最短で事業責任者を目指したい方です。 単なるプレイヤーで終わらず、事業全体のグロースを担う「事業推進型プレイングマネージャー」として、このエキサイティングな立ち上げ期を共に歩み、BALESに次ぐ新たな柱を創り上げて行ける方を募集しています。 ■仕事概要 新規事業のカスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計および案件管理をお任せします。 ①カスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計・コンサルティング（プレイング） ・プロジェクト開始時のキックオフ主導、KGI/KPI設定、実施計画の策定。 ・クライアントとの定例を通じた進捗確認、定例資料・報告書の作成。 ・継続利用やアップセル/クロスセルの提案、契約書締結までのプロセス管理。 ②デリバリー組織のマネジメント・育成（リーダーシップ） ・CSプレイヤーへの円滑な情報連携を通じたプロジェクト運営。 ・CSプレイヤー（業務委託メンバー含む）の育成・マネジメント。

求める人材: ・法人営業経験3年以上（複数商材、無形商材） ・2名以上のチームマネジメント経験 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセス経験（SaaSプロダクト、BPO） ・事業部長レイヤーとの折衝経験 ・コンサルティング業務経験 ・新規事業開発とサービス立ち上げ経験 ・プロジェクトマネジメント経験 【求める人物像】 ・ビジョン／ミッション／バリューに共感し、参謀役として組織作りに貢献したい方 ・事業開発意欲を持ち、新しい営業戦略を推進できる方 ・過去のカスタマーサクセスの経験を活かし、組織の成長に関与したい方

福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目20−1　大博多ビル12Ｆ スマートキャンプ株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 ●福岡支社 〒812−0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目20−1　大博多ビル12Ｆ ●働き方 原則週2出社としており、リモート×在宅のハイブリット勤務です 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給41万円～66万円 給与: <給与> 想定年収：500万円～800万円 月給：41万円～66万円 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 月給制 ・みなし残業代40時間分込み：120,000円（年収500万円の場合）〜158,900円（年収800万円の場合） ・超過した時間外労働の残業手当は追加支給。

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇、特別休暇 補足情報：・完全週休2日制（土日祝日休み） ・年間休日120日以上 ・有給休暇（入社日から5日間の有給休暇付与/半年後に残りの5日間付与） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・病気休暇 ・産休・育休（性別関係なく取得可/取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断 補足情報：■各種保険 ・社会保険完備 ■各種手当 ・交通費支給（当社規定による） ・出張手当 ・近隣住宅手当 ・近隣引越祝金 ・健康診断無料 ・インフルエンザ予防接種費用支給 ■福利厚生 ・育児支援制度 ・書籍購入制度 ・企業型確定拠出年金 ■その他 ・リモートワーク制度 ・社内表彰制度 ・複業可

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ ・書類選考 ・一次面接 ・二次面接＋適性検査 ・最終面接＋リファレンスチェック ・内定 ＜補足情報＞ 一次面接では志望動機ではなく、これまでのご経験や、キャリア思想・価値観を中心にヒアリングします。 ご経験においては「成果」＋「プロセス」をお伺いし、その再現性を確認いたします。 キャリア思想においては、弊社が提供できる環境とマッチしているかどうかを確認いたします。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 410,000円 - 660,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間