【大阪/経験者採用】ヘルプデスク/管理者募集!/ワークライフバランス重視 その他IT

企業名 ＣＴＣファーストコンタクト株式会社 求人名 【大阪/経験者採用】ヘルプデスク/管理者募集！/ワークライフバランス重視◎ 仕事の内容 社内・社外向けヘルプデスク業務にて、お問い合わせ対応、システムサポート等をご担当いただきます。PC周りやITに関わる問い合わせに対し、電話・メール・チャット等の様々なコミュニケーションツールを用い 対応します。現場管理者を募集しておりますので、ゆくゆくはチームをまとめ、顧客対応、業務管理等をお任せします！ ■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 ■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など ■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 ■その他、ソフトウェアのライセンス管理 等 （変更の範囲）：会社の定める業務 募集職種 【大阪/経験者採用】ヘルプデスク/管理者募集！/ワークライフバランス重視◎

必要な経験・能力等 【必須】■ヘルプデスクやテクニカルサポート経験1年以上 ☆具体的には…下記のような問い合わせ受付・一次対応のご経験がある方☆ BtoBでの電話、メール、チャットなどによる問い合わせ受付、簡単なトラブルシューティング（PWリセット、アカウントロック解除など） 【歓迎】■ITパスポートレベルのIT知識全般 ■社外との電話対応経験 ■カスタマーサポートの経験 ■ITシステム保守・運用の知識の経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

大阪府大阪市北区 CTCファーストコンタクト株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市北区、大阪府 勤務地 勤務地① 事業所名：大阪オフィス 所在地：大阪府 大阪市北区（大阪駅直結） 最寄駅： 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 勤務地② 事業所名：大阪のプロジェクト先 所在地：大阪府 最寄駅： 喫煙環境：主要プロジェクト先は屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)だがプロジェクト先により異なる 備考：※変更の範囲：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅 転勤：無

月給25万円～29万9000円 想定年収 341万円～407万円 雇用形態 契約社員 期間の定め：有 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥250,000～￥299,000 基本給￥250,000～￥299,000を含む/月 ■賞与実績:有（想定年収に含む） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 無

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：124日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始・慶弔休暇あり） 有給休暇：有（10～20日）（初年度は入社月に応じて有給休暇を付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間なし

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス■教育・研修サービス■マニュアル作成サービス■アウトバウンドサービス■バックオフィスサービス 設立：2000年04月 代表者：代表取締役社長 児玉 孝雄 従業員数：515人 平均年齢：36.0歳 資本金：50百万円 株式公開：非公開 主な株主：ベルシステム２４ホールディングス 48.0％ 伊藤忠テクノソリューションズ 47.0％ シグマクシス・ホールディングス 5.0％ 本社所在地：〒154-0012 東京都世田谷区 駒沢１－１６－７ 駒沢中村ビル 関連会社：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社他グループ企業各社 株式会社ベルシステム２４ホールディングス他グループ企業各社 その他備考・企業からのフリーコメント：【CTCファーストコンタクト3つの強み】■IT＋大規模コンタクトセンター運用ノウハウ…当社は伊藤忠テクノソリューションズとベルシステム24ホールディングスの合弁会社です。ITと大規模・最新コンタクトセンター運用ノウハウを取り入れたサービス提供が可能です。 ■国際レベルの品質基準を満たした高品質な運用体制…アウトソーシング型としては日本国内初の「HDI サポートセンター国際認定」に 準拠した高品質なサービスデスク・コンタクトセンター運用をご提供いたします。■多業種で培ったノウハウに基づく柔軟な対応力…伊藤忠グループ・メーカー・官公庁・公共交通機関･･･多業種にわたる経験で培ったノウハウで、規模や期間に関わらず、ニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。 ☆経験がある方向けにも、サポート体制充実◎ ご入社後は、業務に特化した研修をOJTにて実施いたします。一次対応・二次対応の判断やお客様ごとの独自ルールの研修などを受けて、不安のない状態で現場でご活躍ください。基本的に既存案件をお任せすることになるため、トークフローやマニュアルはしっかり整っています♪ 決算情報： 決算期2022/03 売上高4,700百万円 決算期2023/03 売上高5,400百万円 決算期2024/03（今期予測） 売上高4,900百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 土日祝休み