システム開発企業のカスタマーサポート<金沢>/リーダー候補

仕事内容 ・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） ・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行 ・ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信 【業務の魅力】 ・問題解決を通じて顧客に直接感謝される喜びを感じられます ・IT知識を幅広く学びながら、顧客との長期的な信頼関係を築けます ・業界の課題解決に自ら気づき、提案を行う機会が豊富です 【やりがい】 ・ユーザーから感謝される機会が多く、現場課題の解決に貢献できます ・介護・看護業界の未来を支える仕事に携わることができます ・顧客からのフィードバックを新規プロダクトや機能改善に反映できる機会があります 【サービスの特徴】 《全国2,500以上の訪問介護事業所に導入されている業務支援システム「Care-wing介護の翼」》 おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型介護・看護支援システムとなり、 ICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのシフト管理、介護実施履歴の確認、賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。 介護の不足を解消する、画期的なシステムとして業界トップクラスのシェアを誇っています。 【身につくスキル】 ・製品知識やITリテラシーの向上 ・顧客対応スキルが磨かれます ・長期的な顧客関係を基に業界課題を見つけ、提案できる力が身につきます 【入社後の流れ】 カスタマーサポートに必要な研修(製品の基本知識、Q＆Aの理解、周辺商品の理解)を学んでいただき、社内審査を経てお客様の対応を行っていただきます。 ー ※この求人はほくりくFIT転職（人材紹介会社の株式会社人材情報センター）が取り扱っております。 希望者がいた場合、当社面談にて基本要件を確認の上、情報提供を求人企業から依頼されている求人です。 ご応募いただきましたら、株式会社人材情報センターの担当者よりご連絡を差し上げます。

応募条件 ＜免許・資格等＞ 普通自動車免許（通勤用） ※駐車場金額会社負担 ＜必要な経験・能力＞ 下記いずれも ・事業会社でのなんらかの業務ご経験3年以上 ・対人折衝経験がある方 ・基本的なPC操作がスムーズにできる方 ※2次面接時に簡単なテスト実施 ・リーダー・マネジメント経験のある方 ＜歓迎＞ ・カスタマーサポートまたはカスタマーサービス部門での経験者 ・営業経験者 ＜対象年齢＞ 38歳まで 年齢制限理由：3号のロ 学歴 高卒以上

〒921-8062石川県金沢市新本保3-21（変更の範囲：金沢市及び東京都千代田区、大阪市北区、労働者の自宅）本社（変更の範囲：本社及び東京支店、大阪支店、労働者の自宅） 株式会社ロジック

年俸300万円～450万円 給与詳細 年収3,000,000~4,500,000円給与：300万円～450万円 賞与：有り（規定による。人事評価において一定以上の評価を獲得した者が対象。） 昇給：有り 諸手当：固定残業代（40,000円～51,000円） 通勤手当30,000 固定残業代 無し 試用期間 有り変更なし 試用期間：3ヶ月 試用期間中の給与・労働時間：本採用時と同じ試用期間中の給与：年収3,000,000円〜試用期間中の固定残業代：無し 通勤手当 有り

固定時間制 勤務時間・シフト詳細 9：00～18：00

休日・休暇 年間休日122日、土・日・祝祭日 年末年始、お盆休み、ＧＷ，誕生日、結婚記念日、慶弔6ヶ月経過後の年次有給休暇日数（10日） 育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 ■社会保険完備 ■交通費全額支給（月額30,000円まで） ■スマート福利厚生（Softbank提供サービス） ■各種研修制度（階層別研修、e-ラーニング）、資格取得奨励制度あり ■育児・介護時短勤務制度あり ■テレワーク手当あり

試用期間あり 変更なし　試用期間：3ヶ月　試用期間中の給与・労働時間：本採用時と同じ

雇用形態 正社員 職種 システム開発企業のカスタマーサポート＜金沢＞／リーダー候補 店舗名 株式会社ロジック 勤務地 【住所】 石川県金沢市新本保3-21（変更の範囲：金沢市及び東京都千代田区、大阪市北区、労働者の自宅）本社（変更の範囲：本社及び東京支店、大阪支店、労働者の自宅） 採用担当部署 採用担当 掲載開始日 2026/04/20 契約期間 無期 受動喫煙防止措置事項 敷地内禁煙（喫煙場所あり） 掲載情報 掲載企業名：株式会社人材情報センター 提供元：JOBOLE

• 平日のみOK
• 転勤なし
• 経験者歓迎