【大阪/門真】建築システム事業部商品のカスタマーサービス/WEB面接可能 電気/電子フィールド/サポートエンジニア

企業名 パナソニックハウジングソリューションズ株式会社 求人名 【大阪/門真】建築システム事業部商品のカスタマーサービス/WEB面接可能 仕事の内容 カスタマーサービス担当として商品の消費者トラブルに対する処置方法のサービス会社担当への指導、苦情に対するお客様へ説明、市場商品品質トラブルに関する情報収集・関連部署への改善提起、推進をお任せします。 ★【具体的には】■お客様対応、修理処理プランニング・指導、推進管理 ■市場での商品トラブルに対する故障解析～原因特定と修理処理方法の指導■修理案件に対して、外部修理業者と連携し、修理案件を計画、推進管理■ルート・お客様へのトラブル原因、処置方法の説明■市場不具合商品の故障原因解析と社内関連部門への情報フィードバックと改善提起、推進など 募集職種 【大阪/門真】建築システム事業部商品のカスタマーサービス/WEB面接可能

必要な経験・能力等 【必須】建材関連の商品施工、現場知識、電気回路に関する知識（市場不具合故障解析ができる知識）を有し顧客折衝(法人/個人)の経験がある方 【歓迎】家電や住宅設備等の電気系建材のカスタマーサービスの経験 ★【職場の雰囲気】経験豊富な社員もいますので、ご自身の技術、知識向上へのアドバイスを必要に応じてうけることができます。年間、期毎でのアウトプット、目標・納期設定を上司とすり合わせた上で、各個人裁量をもって仕事を進めることができます。勤怠管理をきっちり行い、上司が部下の勤務状況を正しく把握しているので、個人的な業務負荷の偏りを是正し、過重労働にならない組織運営ができています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

大阪府門真市大字門真1048番地 パナソニックハウジングソリューションズ株式会社 予定勤務地 大阪府門真市 勤務地 勤務地① 事業所名：大阪本社 所在地：大阪府 門真市 大字門真1048番地 最寄駅：京阪電鉄 京阪本線 西三荘駅 徒歩10分、Osaka Metro 谷町線 大日駅 徒歩15分、大阪モノレール 大阪モノレール本線 門真市駅 徒歩15分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：当面無

月給30万円以上 想定年収 550万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～ 基本給￥300,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：45分 残業：有 備考：

休日 休日：127日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、夏季・年次有給・慶弔・節目等） 有給休暇：有（～25日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 自転車通勤可 （一部従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （一部従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （一部従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：退職金:401K/休暇制度：慶弔・節目休暇・育児休業・ファミリーサポート休暇・チャイルドプラン休暇制度他 制度備考：【有給休暇】入社時に3日～22日付与。日数は入社月に応じ案分。（4月入社の場合22日付与。3月入社の場合3日付与。）入社半年経過時点で10日以上付与。 【国内】新入社員研修、職能（職種）別・事業会社別・階層別研修、各種社外研修、ビジネスリテラシー、リベラルアーツなど無償eラーニング 等 【海外】海外留学制度、海外トレーニー制度、海外研修 等 オープンキャリアチャレンジ制度（事業会社内公募異動制度）、eチャレンジ制度（パナソニックグループ内公募異動制度）、eアピール制度（パナソニックグループ内フリーエージェント制度）、社内複業制度、社外留職制度、新入社員メンター制度、入社3年目面談、キャリア＆ライフデザインセミナー、ワーク＆ライフサポート勤務 等

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【職種の変更の範囲：当社業務全般】【勤務地の変更の範囲：国内外の全拠点】 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：くらしに関わる住宅設備・建材の製造・販売・エンジニアリング 設立：2021年02月 代表者：代表取締役 社長執行役員 山田 昌司 従業員数：10,939人 資本金： 株式公開：非公開 主な株主：パナソニックホールディングス 100.0％ 本社所在地：〒571-8501 大阪府門真市 大字門真１０４８番地 関連会社：・パナソニック ホールディングス株式会社 ・パナソニック株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：◆【会社概要】 住生活に関連する商品の開発・製造・販売を通し、顧客のくらしに寄り添い「くつろぎの空間」を提供していきます。売上高はパナソニックグループ最大規模の事業でもあり、海外展開や新規事業にも積極的に取り組中です。 ◆【募集背景】床暖房商品、エクステリア系商品、電気技術搭載商品のアフターサービスに係るお客様対応人材の補強 ◆【組織のミッション】 建築に使用される建材製品（例：内装ドアなどの建具、フローリング、収納設備など）を担当している部署の品質を良くすることでCS向上を図り、その状態を維持・管理する。その成果として経営(利益確保)に貢献する。建材製品のアフターサービスが迅速かつ円滑に実施できるよう営業部門、修理部門と連携し、お客様ご不満を解消～CS向上を図る、市場での製品不具合情報を商品企画・開発部門へフィードバック～商品改善を促し、品質向上を図る。 決算情報： 決算期2024/03 売上高479,500百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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• 資格取得支援あり
• 時短勤務あり
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• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由