人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 リクルートスタッフィングは、リクルートグループの中核を担う人材サービス企業です。登録スタッフ100万人超を誇る国内最大級の人材企業として、人材派遣・紹介予定派遣・アウトソーシングの3事業を展開し、企業と働く人双方の課題解決を支援しています。東証プライム上場グループの安定基盤のもと、「Work Maker」を事業ミッションに掲げ、多様な働き方の実現に取り組んでいます。 【ミッション・採用背景】 同社のアウトソーシング事業は、経営の第二の柱として全社から期待されている成長部門です。事業拡大に伴いプロジェクト数・クライアント数が増加する中、組織全体のレベルアップと安定的な運営体制の構築が急務となっています。今回は、どのプロジェクトでも汎用的に活躍できるSV（スーパーバイザー）を無期雇用正社員として採用し、既存メンバーのキャリアアップ推進と離職率改善も含めた組織強化を目指しています。 【担当業務の概要】 お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営・管理業務全般をお任せします。スタッフ3名〜50名規模のプロジェクトを複数担当し、クライアントとの窓口対応から現場のオペレーション改善まで幅広く携わっていただきます。実務の深掘りよりも、メンバーのとりまとめ・クライアント折衝・収支管理・業務改善がメインミッションです。 【具体的な業務内容】 ▼運用管理・業務改善 ・事務作業の運用管理および改善提案 ・業務フローやルールの整理、生産性向上のための改善施策の立案・実行 ・KPI（売上）の管理および粗利・収支管理 ▼スタッフマネジメント ・スタッフの採用・教育・日々のフォロー対応 ・3名〜50名規模のプロジェクトを複数件並行して管理 ・メンバーのモチベーション維持と定着支援 ▼クライアント対応 ・日々の業務連絡や要望のヒアリング ・改善提案の立案・提案・実行 ・プロジェクト横断での汎用的な対応 【組織体制・働く環境】 現在、同社のアウトソーシング部門では70社・130プロジェクト（増加中）を展開しています。SVとして独り立ちした後は、「ユニット会」と呼ばれる月1回の定例会や研修などで同期・同職種のメンバーと定期的に集まる機会があり、孤立せずに切磋琢磨できる環境が整っています。女性管理職比率36.9％（2020年度実績）と、女性が活躍しやすい職場づくりにも積極的に取り組んでいます。勤務は基本的に出社での対応となります（フルフレックスタイム制適用）。 【入社後のキャリアパス】 入社後は段階的な育成カリキュラムに沿ってSV業務を習得し、将来的にはPM（プロジェクトマネージャー）への昇格も視野に入ります。組織方針として、有期雇用SVから無期雇用・PMへの昇格を積極的に推進しており、キャリアアップの道筋が明確です。年1回の昇給機会があり、業績連動の一時金制度も設けられています。 【育成・サポート】 ▼入社後1週間（集合研修） ・マネジメントの基礎知識 ・アウトソーシングの基礎知識・事業の流れ ・他プロジェクトの見学 ▼入社2週間〜3ヶ月後 ・勉強会・ロールプレイングを通じたSV業務の習得 ・プロジェクト着任後は現場体験と研修の結びつけ ・個別弱点強化のためのEラーニング受講 ▼プロジェクト配属後 ・OJT研修期間中も複数回の集合研修を実施 ・配属後の悩みや疑問を相談できる場を定期的に設置 ・研修期間後も苦手分野の研修を再受講可能 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社リクルートスタッフィング」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 事務経験1年以上をお持ちの方を募集しています。 ・事務職での実務経験 1 年以上 ・Excel 関数を用いた実務経験（初級レベルでも可、実務での使用経験があること） ▼歓迎経験 ・マネジメント経験（業界・規模問わず） ・マニュアル作成経験 ・プロジェクトの進行管理に携わった経験（業界・規模問わず） ・業務フローの構築経験 ・事務系プロジェクトのSV・責任者としての経験 ＜英語スキル＞ 問わない

月給32万8571円～35万7142円 給与 月給328,571円〜357,142円 固定給：32.8万円～34.2万円 残業代：別途支給 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】なし※別途支給 【交通費/月】支給 ※上限30,000円 【賞与】年2回 一時金制度（業績連動有） 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １月あたり 150.0時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フルフレックスタイム制度あり（自身のライフスタイルに合わせて業務時間の調整が可能です） 平均所定労働時間： １月あたり 150.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日125日＞ 土日祝日休み、年末年始 有給休暇 入社半年経過後10日～最高20日 、慶弔休暇、フレックス休暇 公傷休暇、介護休暇、アニバーサリー休暇 産休育休制度有、 ※年2回、全社総会で土曜日出社あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、健康診断 持株会制度、確定拠出年金 インセンティブ制度、退職金制度 資格取得祝金、人事研修多数、 通信教育約190コース（年2回）、 無期雇用社員登用制度、健康診断、 人間ドック（40歳以上）自己負担額あり 他

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【リクルートスタッフィング】＜年収460〜500万＞事務プロジェクトSV／フルフレックス／無期雇用正社員 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リクルートスタッフィング ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア人材紹介 設立日：2002/07/05 事業内容：派遣・人材紹介