化粧品 健康食品メーカー　CX推進担当(プロジェクト推進 企画)

DHC／CX推進担当（プロジェクト推進・企画） 化粧品・健康食品メーカー CX推進担当（プロジェクト推進・企画） 東京都港区芝5丁目34番2号ミタマチテラス19階 正社員 求人の特徴 土日祝休み 夜勤なし 完全週休二日制 平日のみ OK 年間休日 120 日以上 深夜勤務なし 大卒 専門卒 オフィス e ラーニング受講 インフルエンザ予防接種補助あり ジム利用 レジャー施設割引あり 交通費支給 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 連続休暇取得可能 長期休暇あり U・I ターン歓迎 第二新卒歓迎 駅近 5 分以内 固定給 25 万円以上 固定給 35 万円以上 役職手当あり 残業手当あり 賞与あり 業務内容 現在当社では第二創業期を迎えており大きな経営改革を進めております。今後の経営戦略として、顧客データの利活用やCX向上は同社内でも最重要テーマの1つであり、その取り組みを強化するために2025年7月にDX推進ユニットが立ち上がりました。 DX推進ユニットでは、通販・直営店・一般流通という複数の販路を持つ当社の強みを活かし、オンライン・オフラインを横断した新たな顧客体験の創出に取り組んでいます。今回配属となるCXデザイングループは、各事業ユニットと対話を重ねながら、DHCとして提供したい価値・顧客体験を実現するために、外部の協力会社（システムベンダー・コンサルティング会社等）との橋渡し・PJT推進を行う重要な役割です。 現在は、顧客の生の声を起点とした「CXリサーチ／顧客理解の深化」をはじめ、「新ロイヤリティプログラム（会員制度）の構築プロジェクト」や「リアル・オンラインを融合させたファンコミュニティの運営」など重要施策が多数動いており、組織強化のために新たなメンバーを募集いたします。 【具体的な業務内容】※具体的な業務はご経験や適性に応じて決定いたします。 ◆ロイヤリティプログラム構築プロジェクトの推進 事業部門が実現したい「顧客体験」と自社システムの仕様を理解した上で、双方の要件を翻訳・集約し、プロジェクト推進（橋渡し役）をお任せします。 ・事業部門（営業・マーケ等）の実現したいCXのヒアリングと要件整理 ・外部ベンダー/コンサルタントとの折衝および実装に向けた各種調整・進捗管理 ◆CX向上に向けた顧客理解・施策立案 当社が提供したい価値とお客様の期待のギャップを捉え、データに基づいた新たなCXの創出に取り組んでいただきます。 ・顧客調査（アンケート・インタビュー等）のアクションにつながる目的設定・設計および実行 ・調査結果の分析と、それに基づく新たなCX施策やファンコミュニティ企画の立案・実行 【ポジションの魅力】 美容・健康領域でWell-Beingの実現を目指す当社にて、膨大な顧客データを活用したCX（顧客体験）戦略の立ち上げ・推進をお任せします。新設チームならではの自由度と裁量の高さがあり、ゼロベースからの企画・実行が可能。 少数精鋭の環境で、経営に大きなインパクトを与える施策を手掛けられるやりがい抜群の環境です。 ※本求人は、株式会社エール・ヴァンクールによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 化粧品・健康食品メーカー CX推進担当（プロジェクト推進・企画） 雇用形態 正社員 勤務体系 フレックスタイム制度 リモートワーク制度 ハイブリッドリモート 勤務先事業内容 化粧品事業、健康食品事業、医薬品・食品事業、アパレル・インナーウェア事業、翻訳・通訳事業 他

求める人物像 【必須要件】 ◆事業会社もしくは代理店等での以下のいずれかのご経験 ・会員プログラム、アプリ、オウンドメディアなどCXにかかわる施策立案・運用経験 ・顧客理解のための定量調査（アンケート）や定性調査（インタビュー）の設計・分析経験 ◆社内関連部門や外部パートナーと協働し、プロジェクトを推進した経験 ◆マーケティングツールやBIツールの実装・導入経験 【歓迎要件】 ◆D2C/小売/化粧品/食品などBtoC企業でのマーケティング・CRM実務経験 ◆アプリや会員プログラムの立ち上げ・リニューアル経験 ◆カスタマージャーニー設計やペルソナ策定の経験 ◆顧客体験設計やサービスデザイン・UXリサーチの経験 ◆効果測定やデータ分析を基にした施策改善の経験 ◆代理店やコンサル会社との協働経験

月給27万円～40万円 給与 月給：270,000円 〜 400,000円 固定残業：なし 賞与：年2回 ※能力・経験を考慮し、当社規定により優遇します。 想定年収：500万円～700万円 ●昇給年1回（4月） ●賞与年2回（6月、12月） 試用期間 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

フレックスタイム制度 就業時間 ■実働時間：１日あたり 7時間00分 ■月平均勤務日数： 20日～21日 ■勤務時間: フレックスタイム制 ・フレキシブルタイム7:00～11:00,15:00～20:00 ・コアタイム11:00～15:00 ■休憩時間：１日あたり 60分 時間外 あり

休日 ・年間休日120日以上 ・完全週休二日制（土日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（半日休暇制度あり） ・リフレッシュ休暇（年2回取得可能） ・慶弔休暇 ・産前産後休業 ・育児・介護休業 ・介護・子の看護等休暇 他

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 交通費支給（規定による） 待遇・福利厚生 ◆賞与年2回(入社2年目以降考課対象) ◆昇給（技能・勤務成績が良好な者） ◆社会保険完備 ◆退職金制度 ◆DHC商品社員割引制度 ◆弔慰金制度 ◆定期健康診断 ◆健康保険組合の保養施設利用 ◆インフルエンザ予防接種料補助 ◆全国約25,000施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供 ◆全国約24,000店舗の飲食店が最大半額利用可能 ◆スポーツクラブ法人契約 ◆健康メンタル相談サービス ◆（育児休暇・介護休暇）補助金制度 ◆無料eラーニング完備 ◆リフレッシュ施策 ◆余暇支援施策 ※在宅勤務制度あり（週2回まで） 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり 育児休業取得実績 多数

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 敷地内全面禁煙 勤務先本社所在地 東京都港区 勤務先ウェブサイトURL https://www.dhc.co.jp/ 会社名 株式会社エール・ヴァンクール 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 坂本直也 所在地 東京都渋谷区渋谷2-10-14 渋谷トーセイビル6F 事業内容 有料職業紹介（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-311249） および、人材育成・人材開発の研修支援サポート 法人従業員向け健康向上パフォーマンスアップの支援 学校法人・企業の運営サポート（広報・キャリア等） 美容健康分野 専門スキルの開発育成 設立年月 2016年10月 電話番号 03-3400-0570

• 年間休日120日以上
• 平日のみOK
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 固定給35万円以上