カスタマーサポート管理職/自社ブランド/正社員

仕事内容: 年俸350万～700万円! 自社ブランドの満足度向上を担うポジションです。 土日祝休み×年間休日125日×フレックスタイム制で、働きやすさも整っています。 "お客様の声を活かして、サービスをより良くしたい" "受電対応だけでなく、業務改善や仕組みづくりにも関わりたい" "安定した環境で、責任ある仕事に挑戦したい" そんな思いを持つ方に、ぜひ知っていただきたいお仕事です。 ──────────────── ＼自社ブランドを支える／ カスタマーサポート管理・改善ポジション 年俸350万～700万円 ──────────────── ❖おすすめPOINT ✅ 年俸350万～700万円! 経験や実績をしっかり評価し、収入面でもやりがいを感じられます。 ✅ 土日祝休み・年間休日125日! 夏期4日、年末年始6日もあり、プライベートの予定も立てやすい環境です。 ✅ フレックスタイム制! コアタイムは10:00～17:00、10:00始業で朝の時間にもゆとりがあります。 ✅ 受電対応だけではなく、満足度向上の企画や運用改善にも携われます。 ✅ 協力会社との連携が中心のため、管理・改善の視点を活かしやすいポジションです。 ❖どんなお仕事? 購入後のお客様満足度やリピート率向上をミッションに、協力会社と連携しながらカスタマーサポート業務を管理・改善していただきます。 受電対応、メール対応、出荷対応などは委託先が担っており、その連携や業務全体の管理、改善が主な役割です。 【業務詳細】 ・コールセンター/メール配信会社への管理業務 ・新商品のリリースや期間限定キャンペーン等の連携 ・継続購入のためのフォロー体制構築 ・解約希望者へのヒアリング ・顧客体験、満足度の向上企画 ・イレギュラー発生時のカスタマー対応 ・返品対応 ・ECモールや倉庫会社との連携、各種依頼 ・在庫管理 ・発送パッケージや同梱物の企画 お客様の声を近くで受け止めながら、運用そのものをより良くしていく面白さがあります。 単なる問い合わせ対応ではなく、購入後の体験設計まで関われるのが大きな魅力です。 ❖この仕事の魅力 自社ブランドに関わるため、改善の成果が見えやすく、手応えを感じやすいポジションです。 また、委託先や倉庫、ECモールなど複数の関係先と連携するため、調整力や管理力、改善提案力を活かせます。 「決められたことをこなす」よりも、「より良い仕組みをつくる」ことにやりがいを感じる方に向いています。 ────────────────

求める人材: ❖このような方歓迎! ・コールセンターのSV経験や管理業務経験がある方 ・カスタマーサポート経験を活かしたい方 ・カスタマーサービス業務の経験がある方 ・お客様の声をもとに改善に取り組みたい方 ・関係各所との連携や調整を丁寧に進められる方 ❖応募資格 ・上記いずれかの経験必須 ・PCの基本操作ができる方 ・学歴不問 ❖その他、ご応募の要件に関する特長 ・職種未経験OK ・業種未経験OK ・試用期間3ヶ月あり（同条件） ────────────────

年俸350万円～700万円 給与: ❖給与詳細 ・年俸制: 350万円～700万円 ・月給: 293,334円～ ・基本給: 217,033円～ ・固定残業代: 76,301円～ ・固定残業代は45h/月分 ・超過分は別途支給 ❖試用期間 ・3ヶ月 ・試用期間中の勤務条件: 変更無 ❖給与モデル ・年収目安: 350万円～700万円 ・月収: 293,334円～ 経験や役割に応じて、しっかりと待遇に反映される給与体系です。成果や責任に応じた報酬を目指したい方にも、前向きに働きやすい条件です。 ────────────────

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・10:00～19:00 ・休憩60分 ・フレックスタイム制あり ・コアタイム 10:00～17:00 ・所定労働時間 8時間00分 ❖勤務曜日 ・平日勤務 ・フレックスタイム制での勤務 朝はゆとりを持って出社し、コアタイムに合わせて働ける環境です。1日の流れをイメージしやすく、生活リズムも整えやすい勤務スタイルです。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日125日 ❖休暇制度 ・夏期休暇 4日 ・年末年始休暇 6日 ・有給休暇（入社半年経過時点10日） しっかり休めるため、仕事の集中力を保ちながら、私生活との両立もしやすい環境です。年間を通して休みの見通しが立てやすく、予定も組みやすい勤務体系です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・会社規定に基づき支給 ・健康診断あり ・社会保険完備 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 3,500,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間